濱州樂羽孕嬰總經(jīng)理張南：知行共進(jìn) 做母嬰美好生活的奮斗者

　　受齊魯文化影響，樂羽人一直不乏作戰(zhàn)的霸氣和對(duì)母嬰江湖的熱愛。

　　首先，我覺得每個(gè)母嬰人，都是“戰(zhàn)略家”。母嬰產(chǎn)品本身就有很強(qiáng)的口碑傳播屬性，更加需要主動(dòng)式、年輕化、多樣化的溝通策略，所以我們骨子里都喜歡思考、熱愛洞察，愛與年輕父母互動(dòng)、溝通，然后基于市場(chǎng)和調(diào)查分析，再去匹配相應(yīng)的戰(zhàn)略。

　　再從早期我創(chuàng)業(yè)前說起，2004年開始我從事了3年的家紡技術(shù)管理工作，以及4年的勝利油田工作，這期間接觸了大量的民生需求。直到2011年公司起步，我不停走市場(chǎng)、探索有機(jī)會(huì)的一些品牌，根據(jù)之前的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，逐一與廠家溝通，正是這種“觀察-溝通-實(shí)踐-復(fù)盤”的整體思路，我們十多年一路走來，也愈加認(rèn)識(shí)到，擁抱新的市場(chǎng)環(huán)境，就會(huì)更加熱愛這個(gè)行業(yè)。

　　樂羽品類全、車輛多、服務(wù)頻率高。我認(rèn)為這其中，服務(wù)是為基本的。

　　濱州是連接蘇、魯、京、津的重要通道，所以樂羽專項(xiàng)儲(chǔ)備了8輛配貨車，并涵蓋了門店貨品整理、檢查等一系列大流通的工作。

　　這樣良性的運(yùn)轉(zhuǎn)就意味著：物流到不了的地方，樂羽都能到達(dá)，且免去了自提貨的時(shí)間。洞悉到市場(chǎng)和消費(fèi)者不斷持續(xù)升級(jí)的需求，近年我們更加快了服務(wù)的步伐，以為客戶創(chuàng)造更多利潤(rùn)價(jià)值為宗旨，專注每位客戶的供應(yīng)需求，不讓顧客損失，把門店利益放在位。

　　經(jīng)過了多年大量的市場(chǎng)走訪和觀察，在2012年接觸到安貝兒時(shí)，我便自然而然對(duì)劉總及安貝兒的企業(yè)文化有著非常深刻的共鳴。這份共鳴包括對(duì)國(guó)產(chǎn)日化品牌年輕化形象的喜歡，對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)市場(chǎng)口碑的驚喜，以及對(duì)產(chǎn)品升級(jí)與時(shí)俱進(jìn)的認(rèn)可。

　　雙方合作十年來，市場(chǎng)對(duì)安貝兒很多“高品質(zhì)、強(qiáng)體驗(yàn)”活動(dòng)的印象都十分深刻。這幾年門店的生意越發(fā)難做，消費(fèi)者自主意識(shí)越來越強(qiáng)。比如2018年的動(dòng)銷山東活動(dòng)，專業(yè)培訓(xùn)老師針對(duì)門店管理做了“人·貨·場(chǎng)·銷”賦能；2021年，安貝兒高層帶隊(duì)到濱州與我們一起規(guī)劃母嬰用品的發(fā)展；再比如大型免單日這種對(duì)消費(fèi)者福利的支持：安貝兒和樂羽從行業(yè)、運(yùn)營(yíng)、用戶這幾個(gè)角度銜接起來形成整體流量的大閉環(huán)，對(duì)母嬰門店的發(fā)展十分有利，更收獲了很多忠實(shí)的粉絲。

　　總的來說，憑借不斷與新生代消費(fèi)者深入溝通、國(guó)潮氣息滿滿的新品等創(chuàng)新性的傳播，安貝兒兒童洗護(hù)產(chǎn)品已經(jīng)牢牢具備一種打動(dòng)消費(fèi)者的屬性，“安粉”們以及樂羽團(tuán)隊(duì)，對(duì)安貝兒和安馨誠(chéng)品的喜愛總是溢于言表：除了喜歡，還是喜歡。

　　樂羽對(duì)品類的定義很清晰：更喜歡合作深耕品牌的產(chǎn)品，所以我們的根基品牌特別穩(wěn)。

　　未來十年，舒菲婭旗下品牌是TOP主推，這一點(diǎn)不會(huì)改變。同時(shí)樂羽將遵循“重誠(chéng)信、拓渠道、強(qiáng)專業(yè)、深服務(wù)”這12字方針，與華東市場(chǎng)客戶一起奮斗，打造更多忠實(shí)粉絲。

　　重誠(chéng)信，是對(duì)業(yè)務(wù)人員踏實(shí)、勤奮的內(nèi)在要求；拓渠道，是外部環(huán)境需要新鮮血液，我們必須拓開發(fā)展；強(qiáng)專業(yè)，在于對(duì)顧客的好處一定要講明白，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的學(xué)習(xí)一定要有結(jié)果、定期復(fù)盤；深服務(wù)，代表著服務(wù)的無止境，動(dòng)銷、方案、培訓(xùn)、陳列……只要是母嬰家庭生活需要的內(nèi)容，我們都會(huì)帶著門店去嘗試。

　　最后，感謝眾多客戶一直以來的支持，對(duì)未來的發(fā)展樂羽孕嬰非常有信心，會(huì)和安貝兒、安馨誠(chéng)品這樣優(yōu)質(zhì)的品牌一起，帶著激情，帶領(lǐng)門店不斷找到希望、不斷突破，讓更多門店更愿跟隨樂羽選品、放心選品。