浙江橫店姣姣家母嬰用品店創(chuàng)始人吳姣姣：敲碎成年人的外殼 陪寶寶一起做個孩子

　　我們這一期節(jié)目，是有關(guān)爸爸帶娃的話題。其實爸爸細(xì)心起來，基本沒媽媽什么事情了，關(guān)鍵看他們有沒有時間和精力。

　　針對現(xiàn)在越來越多的父母共同參與育兒的家庭狀況，我提了幾點(diǎn)建議。一是，在孩子鬧情緒時，父母也可以像小女孩一樣撒嬌，這一點(diǎn)用在男孩子身上很見效，在兒子面前“示弱”，會激發(fā)他的同理心和責(zé)任感；二是，如果爸爸工作太忙，沒有太多時間，可以根據(jù)孩子年齡段大小，定期做一些益智類的高效陪伴的游戲，因為爸爸本身對這方面比較感興趣，所以通過適當(dāng)?shù)囊嬷腔?，就能很方便地與孩子做深度陪伴和溝通。

　　其實，批評能達(dá)到的，耐心和溝通都可以達(dá)到。俯下身段，以我們小時候想被愛的方式去愛我們的孩子，尊重他們的自由意志和愛好，非常重要。

　　作為新西特鉑金版力多靈寶推官，再參加創(chuàng)新育兒脫口秀，有幸和各位育兒達(dá)人一起上線亮相，可以說是全新的人生體驗。不僅認(rèn)識了全國各地很多優(yōu)秀的同行，相互分享了很多寶貴經(jīng)驗和專業(yè)內(nèi)容，更重新認(rèn)識到了新西特的實力和前景。

　　新西特品牌布局有規(guī)劃、有儀式感，和現(xiàn)在年輕父母求新求快的狀態(tài)是同步在線的。通過《侃侃兒談》的節(jié)目錄制，對于育兒達(dá)人來說，也是更高階的才藝賦能。

　　營養(yǎng)食品市場產(chǎn)品紛紜多樣，以往很多銷售和客人分享、推薦產(chǎn)品時常常反映，客戶容易犯選擇困難癥，在免疫營養(yǎng)方面，大多數(shù)年輕父母都是新手，非常謹(jǐn)慎。乳鐵蛋白分段吃的概念，能夠很專業(yè)地將精準(zhǔn)對應(yīng)的產(chǎn)品交到客人手上，讓消費(fèi)者對型營養(yǎng)食品更加信任。

　　除了產(chǎn)品競爭力的打造，“乳鐵蛋白分段吃 更科學(xué)”對于新客戶的推廣也會特別有效，新客戶一旦選擇，只要根據(jù)需求按部就班地食用，至少能保證1~2年的會員忠誠度，這對于門店的拉新、復(fù)購和裂變來說，在營銷上更加具有競爭力。

　　與新西特合作一年多以來，我發(fā)現(xiàn)新西特很善于捕捉到我們門店的特色，然后將門店和品牌、媒體等資源進(jìn)行聯(lián)動，不管是新西特鉑金版力多靈寶推官的活動，還是這次參加明星爸爸組局的創(chuàng)新育兒脫口秀節(jié)目錄制，新西特始終給我們各種儀式感，讓我們有滿滿的被尊重的感覺。

　　與新西特這樣尊重客戶需求和體驗感的品牌合作，整體上來說，更像奔赴一場場浪漫溫馨的大家庭聚會，不僅提倡品質(zhì)生活，也講究文化知識領(lǐng)域的契合交流。每一場活動都有新的啟發(fā)，也讓門店給足我們客戶以新鮮的儀式感。

　　橫店姣姣家的團(tuán)隊伙伴，大都是非常專業(yè)的育兒顧問。

　　我們先認(rèn)為，店里的產(chǎn)品要讓每位孩子和家長都喜歡，只有喜歡，才能來買。因此我們現(xiàn)在也在做產(chǎn)品線的拓展，來迎合市場上全家健康生活的需求，例如引進(jìn)爸爸媽媽日常用的健康食品和禮品，從而產(chǎn)生更大的消費(fèi)鏈，提高店鋪核心競爭力。

　　其次，我們還會投入更多的精力在客戶回訪和維護(hù)上。比如，我們根據(jù)消費(fèi)習(xí)慣，母嬰部的導(dǎo)購大多配備30歲以上生過寶寶的人員，更具實戰(zhàn)經(jīng)驗；電商部的客服則相對更年輕一些，為的也是讓日常溝通更有趣，因為在線上的交流，大家都想卸下成年人的外殼。

　　未來，優(yōu)秀的母嬰門店除了專業(yè)度的保證，我認(rèn)為還有三點(diǎn)非常重要：

　　，對市場洞悉要非常快，品類的更新速度也要快，抓住時機(jī)；

　　第二，加強(qiáng)客戶的跟蹤回訪，保障結(jié)果一致，提高轉(zhuǎn)介紹率；

　　第三，要以將自己門店塑造為當(dāng)?shù)氐腒OL為目標(biāo)，努力奮斗。

　　后，非常感謝搜狐視頻和新西特為精品母嬰門店帶來的這次成長機(jī)會，相信新西特提供的精準(zhǔn)營養(yǎng)解決方案，一定能讓姣姣家陪伴更多寶寶一起有活力地快樂成長。