2020嬰榜報名企業(yè)專訪錄：疫情加速母嬰行業(yè)數字化轉型 育兒網助力企業(yè)緩解轉型之痛

　　2020年春節(jié)，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情牽動著每個人的心。陰霾籠罩下，因為母嬰人的眾志成城，彰顯著溫暖與團結。在這樣一個特殊時期，眾多母嬰企業(yè)紛紛行動起來，紛紛捐款捐物、支援抗疫前線，為打贏這場沒有硝煙的戰(zhàn)役貢獻自己的力量。

　　也有很多人開始憂慮母嬰行業(yè)和中小企業(yè)的發(fā)展，當越來越多的企業(yè)和門店受到疫情影響，我們不得不正視母嬰行業(yè)當下的發(fā)展難題。

　　為此，中嬰網也特別采訪育兒網聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO 程力，共同尋找破解困境之道。

　　2020伊始，短短兩個月，我們從中國保衛(wèi)戰(zhàn)，升級為世界保衛(wèi)戰(zhàn)。突如其來的新冠狀肺炎疫情牽動著全球，各國人民都投入到疫情防控與醫(yī)療支援這場沒有硝煙的“戰(zhàn)役”中。

　　疫情之下，育兒網積極響應國家防控防疫措施，通過多種渠道踐行企業(yè)社會責任，全平臺助力母嬰家庭防疫守護。

　　疫情期間，育兒網受到的影響和變化主要分為兩個層面：

　　從數據層面來看，因為育兒網本身作為互聯(lián)網公司，旗下的產品都是線上的產品，所以在疫情期間育兒網并沒有受到特別大的影響。而且育兒網的員工在疫情期間遠程辦公的效率非常高，甚至超過了日常的辦公效率;所以在疫情期間，從數據上來看，育兒網各方面反而是增長的態(tài)勢：我們的社區(qū)APP、工具類的APP、小程序，以及我們在站外的各個公眾號的閱讀量，都有一個較為顯著的提升。

　　特別值得一提的是，育兒網在疫情期間還上線了許多拉新的活動，收到的效果也是非常的好，用戶的粘性、回帖數以及參與率、參與量也都在疫情期間有較大的提升。

　　從業(yè)務層面來看，育兒網的客戶主要集中在母嬰各行業(yè)的頭部品牌，他們在疫情期間對于線上的宣傳推廣、營銷反而更加重視，這對我們育兒網來說也是一個利好。

　　在我看來，此次疫情對中小企業(yè)造成了不小的影響，尤其在人口紅利逐漸下滑的大局勢下，遇上這次疫情，更是雪上加霜。如果企業(yè)原本的經營理念、思路不可持續(xù)，不符合長壽企業(yè)的發(fā)展規(guī)律，沒有極高的抗風險能力，這次難免會遇到困難。

　　而對于整個渠道終端來說，這次疫情主要的影響在于兩方面：一、客戶群體減少，到店率低。出生率下滑加上外來人口回流遲緩，門店銷售機會極少，未來半年時間都會是非常考驗，甚至是煎熬的;二，受疫情影響，整體經濟也會出現下滑，意味著普遍消費者的支出也會出現緊張，門店的非必需品連帶銷售就會難度加大。

　　而疫情作為一把雙刃劍，在加速了母嬰行業(yè)的洗牌的同時，另一方面也推動了母嬰行業(yè)加快轉型、升級、融合的節(jié)奏。

　　面對疫情的嚴峻形勢，育兒網積極行動起來，共同抗擊病毒的蔓延。以高度的社會責任感和使命感，密切關注疫情發(fā)展，以實際行動投入到這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中。

　　線下，育兒網育見愛公益率先發(fā)起并聯(lián)合愛心企業(yè)，開展“守護小小的你，守護萬萬個家”主題公益捐贈活動馳援武漢，定向支援武漢兒童醫(yī)院、武漢大學人民醫(yī)院、武漢市東西湖區(qū)幼保健院等多家收治新冠肺炎兒童患者的定點醫(yī)院，幫助新冠患兒共抗疫情恐懼。

　　線上，育兒網旗下孕育提醒APP時間圍繞疫情動態(tài)整合升級孕育教相關功能和應用。推出三甲醫(yī)生免費線上義診服務、媽媽講堂系列防疫公開課、更獨家定制孕婦、兒童特殊人群防護指南手冊，彌補家庭防疫知識儲備不足，保障了孕育人群線上健康咨詢問診服務需求，實現“孕育”防護全面升級。

　　同時，育兒網媽媽社區(qū)APP還在2月中上旬上線了｢疫情防護解憂室｣特輯專題，整合疫情實時數據動態(tài)分析、專業(yè)視頻科普、品牌定制專題、用戶答疑解惑、愛心禮包等五大板塊，為媽媽人群提供一站式疫情指導解決方案。

　　此外，育兒網攜手中國關工委第三方渠道，聯(lián)合開展“戰(zhàn)疫情 護母嬰”系列公益直播活動，為中國年輕家庭健康保駕護航。并基于全平臺業(yè)務運營和用戶數據調查，權威發(fā)布《“新冠肺炎”疫情下的母嬰生活現狀報告》。

　　此次新冠疫情的突襲，無疑為母嬰帶來了巨大挑戰(zhàn)。一些企業(yè)暴露出內部管理不足、溝通效率低下、遠程協(xié)作能力欠缺等諸多問題。而另一方面，疫情為整個社會數字化進程加速帶來了新的契機，在線教育、居家辦公、線上消費等諸多需求的爆發(fā)，開啟了數字化轉型的新機遇期。

　　疫情過后，如何化危為機，如何利用數字化轉型調整商業(yè)模式、優(yōu)化企業(yè)組織結構，進而提升企業(yè)核心競爭力，成為擺在母嬰企業(yè)面前的重要課題。

　　育兒網其實一直都在關注和推動母嬰行業(yè)數字化轉型的進程，幫助母嬰企業(yè)進行數字化轉型，并提供數字化效率提升解決方案。

　　舉個例子，我們知道疫情對于母嬰線下門店來說，影響是非常大的。但是育兒網提供了一套智慧門店零售系統(tǒng)，其中有包括收銀、電銷存、進貨、CRM管理、用戶關系管理以及微商城等等。育兒網把這套工具給到合作的母嬰門店在疫情期間去使用，我們發(fā)現使用我們這套系統(tǒng)的母嬰通門店的生意沒有受到太大的影響，反而有顯著的增長。

　　原因是在大部分門店不開門的情況下，如果門店擁有這套數字化系統(tǒng)，就可以通過微商城或者手機端分發(fā)的形式讓用戶去進行訂購，也可以向門店已有的CRM數據庫里的會員進行私域流量的營銷；再加上同城配送，會讓門店在銷售次數沒有下降的情況下，銷售的客單價提升1.5%左右，導致門店在疫情期間的銷售額同比去年春節(jié)期間有很顯著的提升。這也是為什么在短短兩個月的時間，育兒網系統(tǒng)的注冊人數就上升了兩三千家。

　　類似的案例還有很多。比如我們即將跟惠氏進行戰(zhàn)略合作，幫助像惠氏這樣的頭部品牌去做CRM管理、用戶營銷以及大數據分析等等數字化提升工作。

　　疫情將會加速行業(yè)新一輪的洗牌，機會永遠是留給準備好的人的；疫情過后，那些實力更加雄厚、團隊執(zhí)行力更強的企業(yè)將會在市場擁有更好的發(fā)展機會；那些以消費者為中心的，注重全渠道發(fā)展的企業(yè)將會獲得更大的發(fā)展。

　　母嬰這個行業(yè)正向著數字化方向不斷發(fā)展，面對轉型升級的迫切需求，育兒網正以不斷提升和優(yōu)化業(yè)務模式為客戶提供數字化轉型支持，助力企業(yè)緩解數字化轉型之痛，共同迎接后疫情時期新機遇。