博發(fā)智鏈雷公騰：結合線上工具和思維彌補競爭缺陷 定制屬于自己的新零售模式

　　2020年春節(jié)，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情牽動著每個人的心。陰霾籠罩下，因為母嬰人的眾志成城，彰顯著溫暖與團結。在這樣一個特殊時期，眾多母嬰企業(yè)紛紛行動起來，紛紛捐款捐物、支援抗疫前線，為打贏這場沒有硝煙的戰(zhàn)役貢獻自己的力量。

　　也有很多人開始憂慮母嬰行業(yè)和中小企業(yè)的發(fā)展，當越來越多的企業(yè)和門店受到疫情影響，我們不得不正視母嬰行業(yè)當下的發(fā)展難題。

　　為此，中嬰網也特別采訪博發(fā)智鏈品牌管理機構聯(lián)合創(chuàng)始人雷公騰，共同尋找破解困境之道。

　　對于母嬰行業(yè)來說，這次疫情既是一個挑戰(zhàn)，也是一個機遇。疫情期間，國家施行了物流管控，這也使得行業(yè)的配送不通，物資緊缺成為突出問題。

　　當然這次疫情也有著催化劑的作用，不管是對企業(yè)、母嬰門店、代理商來說，都將是一個巨大的拐點，可能在很長一段時間里，線下門店很難再恢復到像以前那種人流量和到店率，也因此會加速母嬰行業(yè)布局線上和社群的進度。

　　因為我們一直在服務品牌商，所以明顯能感觸到品牌商在這次疫情期間，對于數(shù)字化營銷跟視頻營銷方面提速了。之前我們講數(shù)字化營銷，大家只是喊一喊，并沒有真正的用起來;但是在這次疫情期間，大家無論是線上的交易平臺的建設、直播的應用、社群的應用、后臺的云辦公，其實已經完成了數(shù)字化營銷的底層基礎構建。

　　同時，疫情對于企業(yè)的資金管理、團隊建設，還有營銷力適配等等，都提出了很高的要求，這也催化、加快了行業(yè)的淘汰和更新?lián)Q代，給行業(yè)來說也是相對良性的循環(huán)。

　　在疫情期間，我們基本上是三步走。

　　疫情初期：也就是從2月1號一直到到3月份，我們是跟合作的企業(yè)花了近一個月的時間，特別是跟企業(yè)核心層一起打基礎，包含：完善品牌戰(zhàn)略、明確品牌定位等等。把平時因為很忙而無暇顧及的問題拎出來、統(tǒng)一討論;而這些恰恰是企業(yè)安身立命的根本。

　　疫情中期：從3月份開始，我們更多的是跟品牌商的后臺團隊一起練內功。圍繞著品牌戰(zhàn)略以及品牌定位，開始去做線上教育、平臺策劃、微博、微信雙微的營銷活動;然后在各類互聯(lián)網平臺規(guī)劃種草的內容，給品牌打造社群招商的模式;同時也幫助線上的企業(yè)和線下的渠道進行相互的的對接，把渠道拓展做起來。

　　后疫情時期：我覺得隨著疫情拐點出現(xiàn)，疫后重建將是我們的第三步。相信我們也會跟品牌方迎來一波銷量的爆發(fā)：要內功做得好，銷量不會少。

　　，在社群、直播這些新興的數(shù)字化工具營銷應用方面，真正的考驗不是對視頻、直播的理解力，而是考驗團隊后臺組織架構的完整性、還有企業(yè)綜合管理能力。這些是很重要的，28法則在這個領域依舊存在。

　　但我還是非常鼓勵這種嘗試的行為。哪怕沒有做好，但至少有了試錯，也讓我們擁有了去迎接未來每一次的新營銷浪潮的勇氣。我覺得這種敢于嘗試的勇氣，比成功更為重要。而對于在這一次疫情期間，投身于直播、投身于小程序、投身于社群營銷的每一個品牌商、代理商跟門店，都是值得我們去去給他們豎大拇指，為他們點贊的。

　　第二，對于企業(yè)如何解決這些問題。

　　其實不管是品牌方、代理商、還是門店，大部分母嬰從業(yè)者群骨子里面是有點缺乏做線上的基因，所以我們開始做線上的時候不能操之過急，也不要對以報之過高的期望。

　　因為線上的渠道也分很多，如：傳統(tǒng)電商、跨境電商、社交電商、社區(qū)電商等等，從中找出一個來符合企業(yè)現(xiàn)有特性的去做嘗試，而不是全部都囊獲其中。你的目標模糊，資源的投放就不精準，就會產生大量的浪費，對品牌的效率也是嚴重的拖累。

　　我覺得今年的疫情，會對整個國人的生活習慣帶來非常深遠的改變。其中有一個大的改變就是線上線下的界限模糊，線上線下互動的模式以及社群營銷，將是未來銷售的主體。

　　從在站在門店的角度，從今年開始，我們講的就是三社：社群、社區(qū)、社交，以社區(qū)為單位、以社群為基礎、以社交為手段的門店打造本地化生態(tài)圈的新模式，就要開始提速了。

　　因此，不管是經銷商還是經營者應當思考怎樣結合線上的工具和思維去彌補競爭缺陷，定制屬于自己的新零售模式，積極升級轉型。

　　在我看來，現(xiàn)在母嬰行業(yè)的困難并不是因為競爭加劇或是人口減少，我覺得核心的原因是：原來母嬰行業(yè)都是粗放式經營，但是現(xiàn)在被市場環(huán)境、被消費者習慣、碎片化的媒體及渠道逼迫，必須要走經營的專業(yè)化、團隊的職業(yè)化、營銷的精準化之路。以前躺著賺錢習慣了，現(xiàn)在開始要努力，突然就很有企業(yè)就適應不了，

　　而隨著互聯(lián)網迅速發(fā)展，消費需求也被激發(fā)，單客經濟上升，消費能力上升，逆勢增長，整體消費和GDP增長，有了更大的進步和更好的的發(fā)展機會，所以母嬰連鎖門店老板一定要加速改變自己的思維，順應時代的潮流，更靈活地去應用新零售模式，將自己線下門店優(yōu)勢與線上營銷手段相結合，大化降低經營成本，提升經營效率，加快洗牌，快速占有市場。

　　所以，與其說2020年對于母嬰行業(yè)是艱難的一年，不如說2020年是加速母嬰行業(yè)洗牌的一年。

　　我覺得想說的還是要三件事：拍著胸脯，對自己承諾，堅持走下去；第二拍拍腦袋，想清楚該怎么走；第三拍拍大腿，現(xiàn)在就開始，勇敢的邁出步。