智冠乳業(yè)楊方元：具備線上系統(tǒng)運(yùn)營能力的服務(wù)型公司 將成行業(yè)發(fā)展大趨勢

　　2020年春節(jié)，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情牽動著每個人的心。陰霾籠罩下，因為母嬰人的眾志成城，彰顯著溫暖與團(tuán)結(jié)。在這樣一個特殊時期，眾多母嬰企業(yè)紛紛行動起來，紛紛捐款捐物、支援抗疫前線，為打贏這場沒有硝煙的戰(zhàn)役貢獻(xiàn)自己的力量。

　　也有很多人開始憂慮母嬰行業(yè)和中小企業(yè)的發(fā)展，當(dāng)越來越多的企業(yè)和門店受到疫情影響，我們不得不正視母嬰行業(yè)當(dāng)下的發(fā)展難題。

　　為此，中嬰網(wǎng)也特別采訪到智冠乳業(yè)楊總，共同尋找破解困境之道。

　　因為疫情，大家都足不出戶，母嬰店也歇業(yè)了。對我們智冠的影響主要體現(xiàn)在以下兩個方面：

　　一、運(yùn)輸難，發(fā)貨成本提高，直接影響到寶寶口糧的補(bǔ)給與供應(yīng)。

　　二、線下推廣變難，幾乎無法進(jìn)行線下新客源的開發(fā)。對我們未來存量是否能滿足銷售產(chǎn)生了不小的影響。

　　而疫情同樣對整個行業(yè)產(chǎn)生了一定影響，比如一些新品牌進(jìn)入和一些三四線的品牌，他們的生存就是個很大的問題。

　　因為疫情，大多數(shù)人的正常收入收到了影響，從而抑制了消費(fèi)需求，消費(fèi)者除了一些剛需品(奶粉)，其它都會選擇可替代品，因此存量銷售他也會受到影響。

　　先我們在這種大是大非問題上，必須要有清醒的頭腦!雖然說有困難有危機(jī)，但是困難和機(jī)會是同在的。

　　，我們開發(fā)了一款新品，延長了產(chǎn)品的生產(chǎn)線;產(chǎn)品，因為疫情雖然未上市，但反響良好!

　　第二，為了確保讓員工自身和家人的安全，我們智冠乳業(yè)積極響應(yīng)政府的號召，員工都在家里上班。盡管如此，我們智冠還是心系市場，力所能及的做好服務(wù);通過線上溝通，確保智冠寶寶不斷口糧。

　　第三，為了確保我們的員工在疫情期間有穩(wěn)定的收入，我們專門針對疫情，制定了疫情條件下的考核方案;員工的工作照常發(fā)布，這也穩(wěn)定到我們的職工隊伍。

　　第四，我們智冠乳業(yè)也是心系災(zāi)區(qū)，公司捐錢捐物合計47萬元。作為一個民營的企業(yè)，這也體現(xiàn)了我們智冠乳業(yè)“國家興亡匹夫有責(zé)”的情懷。同時我們還發(fā)動了全體員工線上獻(xiàn)愛心，所有員工也都積極響應(yīng)，4個小時的時間籌集了31200元。

　　目前智冠所有的善款都已經(jīng)捐贈到武漢市慈善總會;而我們的奶粉物資則交接給了青島市李滄區(qū)疫情防控指揮部;指揮部再找專車，把這些愛心物資送到武漢。

　　據(jù)了解，疫情期間，全國大部分母嬰門店采取的是導(dǎo)購“離店銷售”，通過社群、朋友圈、小程序、商城、直播等方式來進(jìn)行推廣和銷售，一旦訂單確認(rèn)后，立馬安排員工或快遞進(jìn)行“無接觸配送”。這樣不僅可以有效防控疫情，而且還能維持經(jīng)營。

　　因此，在我看來，具備線上系統(tǒng)運(yùn)營能力的服務(wù)型公司將成為行業(yè)發(fā)展的大趨勢。

　　因此，疫情到來之時，智冠團(tuán)隊很快就意識到了市場推廣的變化，我們過去有80%是線下的推廣，通過促銷等形式;只有20%左右是在線上。而在疫情期間，經(jīng)過我們管理團(tuán)隊的碰撞、討論，智冠乳業(yè)調(diào)整了今年的推廣計劃，開始著手加強(qiáng)線上推廣的動作。

　　調(diào)整之后，我們會把線上推廣作為一個重點(diǎn)的工作來做。比如：我們簽約了金鷹卡通衛(wèi)視一年的廣告，也同“種草吧媽媽”欄目達(dá)成合作，進(jìn)行宣傳。同時，還包括線上自媒體的推廣和直播社區(qū)營銷：我們先后做了30多場的電商培訓(xùn)，我們的人員也把線上推廣的三個方面的內(nèi)容進(jìn)行了分工。

　　總之，線上推廣方面，智冠已經(jīng)開始做起來了。

　　先一點(diǎn)，本次新冠肺炎疫情的影響不可能是一個月兩個月的事情，而是具有深遠(yuǎn)的影響，直接影響到人們的生活和消費(fèi)習(xí)慣，甚至是意識形態(tài)和思維方式。

　　我們認(rèn)為企業(yè)仄重新調(diào)整我們的思路，調(diào)整營銷和盈利模式，調(diào)整推廣和銷售模式。

　　企業(yè)營銷部門，必須換思維、換腦袋、換打法，幫助母嬰渠道實現(xiàn)不開門，也能做生意賣貨，如果還是傳統(tǒng)分銷、壓貨、降價促銷、媽媽班、廣場促銷活動等五件套，只會打雞血的營銷，2020年的日子就很難了。

　　在我看來，困難和機(jī)遇是同在的。2020年的母嬰行業(yè)，并沒有大家想象的可怕。

　　先，整個行業(yè)，我覺得存量應(yīng)該不會有太大的下降。但是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)會有所調(diào)整!

　　作為我們自身，智冠乳業(yè)今年原定計劃是要增長50%?，F(xiàn)在我們這個目標(biāo)并沒有下調(diào)，上半年可能會困難點(diǎn)，但是我們今年還是按照增量業(yè)務(wù)去思考問題，未來將不斷在思路上、營銷上、模式上作調(diào)整。

　　這場疫情是對我們母嬰人的考驗。企業(yè)要老老實實的做好品質(zhì)、做好服務(wù)、做好推廣;加強(qiáng)管理，開源節(jié)流;這將是我們發(fā)展的重要的舉措。然后，穩(wěn)定、穩(wěn)步的發(fā)展，實現(xiàn)彎道超車。

　　我想說，困難和機(jī)遇同在，母嬰人雄起!