2020嬰榜報(bào)名渠道專訪錄：杭州榮商貿(mào)易強(qiáng)化線上系統(tǒng)運(yùn)營能力 幫助門店導(dǎo)入精準(zhǔn)流量

　　2020年新冠肺炎出人意料，來勢洶洶，帶來的沖擊是全方位的。困難的時(shí)候，也是需要凝聚起來共同為母嬰行業(yè)發(fā)聲的時(shí)候，“嬰榜2020中國母嬰產(chǎn)業(yè)年度評選”中嬰網(wǎng)&京正孕嬰童展合辦這個(gè)母嬰產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)在線評選已經(jīng)免費(fèi)公益做了4年，目的是向母嬰行業(yè)推出和展現(xiàn)優(yōu)秀品牌、企業(yè)、渠道和為行業(yè)做出貢獻(xiàn)的人物。

　　杭州榮商貿(mào)易有限公司已報(bào)名“中國母嬰渠道新銳人物”獎(jiǎng)項(xiàng)，為此，中嬰網(wǎng)也特別采訪到杭州榮商貿(mào)易有限公司總經(jīng)理周杭，將渠道的聲音傳播的更遠(yuǎn)，共同尋找破解困境之道。

　　這次的新冠肺炎疫情對我國的各行各業(yè)無疑都是影響十分嚴(yán)重，而對于母嬰行業(yè)來說影響為嚴(yán)重還是物流方面：個(gè)影響是發(fā)貨會變得不順暢，第二個(gè)影響是物流成本會急劇增加。

　　同時(shí)，疫情也對貨物庫存有著不小的影響。對于疫情期間的管控措施，我們的倉庫、門店能不能開門，什么時(shí)候開門沒有辦法做預(yù)估。同時(shí)由于物流的管控，門店老板只能賣庫存，不能及時(shí)補(bǔ)貨。

　　面對疫情，我們杭州榮商貿(mào)易有限公司也做了很多應(yīng)對措施：

　　點(diǎn)，我們向自己倉庫所在的城市政府，申請到我們可以作為批的開工企業(yè)。

　　第二點(diǎn)，我們把所有的快遞全部轉(zhuǎn)為順豐快遞，而且全部包郵。雖然說會極大的增加我們的運(yùn)營成本，但是在非常時(shí)期，為了確保母嬰店的老板能夠滿足終端客戶寶寶們的需要，我們覺得這些成本的投入是值得的。

　　第三點(diǎn)，我們對門店的一些支持，聯(lián)系到一些品牌方，能夠幫我們直接代發(fā)到門店的，我們就請品牌方直接發(fā)到門店;同時(shí)年初七我們恢復(fù)全員的線上辦公，積極溝通協(xié)調(diào)客戶的需求;很多門店老板做一件代發(fā)的事情，會增加他們的成本，我們也給到他們?nèi)齻€(gè)點(diǎn)額外補(bǔ)貼，來支持他們在疫情期間這種舉措。

　　先我個(gè)人認(rèn)為，后疫情時(shí)期母嬰行業(yè)的復(fù)蘇會是一個(gè)平緩上升的曲線。母嬰行業(yè)服務(wù)的是特殊的客戶，像孕媽、寶寶她們本身就是免疫力和抵抗力比較低的人群，她們的擔(dān)憂會一直持續(xù)。當(dāng)前情況下，很多寶媽們更愿意跟母嬰店進(jìn)行聯(lián)系，聽取建議。

　　現(xiàn)在有很多的母嬰店，如果他在以前自己的私域流量做得很好，自己的客戶群管理和建設(shè)得很好，那么它的差別并不會很大。我覺得真正影響門店的生意的是服務(wù)內(nèi)容，比如：寶寶的游泳、洗澡等。同時(shí)，對于開在商場里的母嬰店，影響也是比較大的。

　　對于我們經(jīng)銷商來說，要學(xué)會從抖音、淘寶等直播平臺中，導(dǎo)入精準(zhǔn)流量；賦能并幫助門店，即使不開門也能賣貨。

　　我覺得相較于全國這么多行業(yè)來說，母嬰行業(yè)在今年受疫情的影響會有，但不會特別大；甚至從某種意義上來說，疫情對于寶寶、包括家庭個(gè)人的清潔護(hù)理、個(gè)人衛(wèi)生用品、保健品、營養(yǎng)食品，奶粉等，反而是有一波推波助瀾的好處。而且現(xiàn)在整個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品屬于需大于供的時(shí)期，門店老板一定會做一個(gè)動作，停止部分促銷活動，當(dāng)停止部分促銷活動的時(shí)候，這些利潤就很可觀。

　　它其實(shí)只是一個(gè)很正常的優(yōu)勝劣汰的過程，任何一個(gè)商業(yè)企業(yè)，他一定會有自己的戰(zhàn)略目標(biāo)，你的戰(zhàn)略目標(biāo)一定是始終保持一致的，但是你的策略是可以靈活多變。從商業(yè)的本質(zhì)上來看，會慢慢回歸理性合理的狀態(tài)，可以讓更多的良性的健康的企業(yè)更好的存活下來和發(fā)展。這對于整個(gè)中國的經(jīng)濟(jì)體來說，都是一件好事情。

　　我們的代理商或者門店怎么去拓展我們的線上渠道，這個(gè)話題我們早幾年就開始討論了，只不過疫情使其加速了，在倒逼一些企業(yè)和門店的成長，必須打通線上和線下。

　　我們是做進(jìn)口的品牌代理，會遇到很多新進(jìn)口品牌進(jìn)來的時(shí)候，對中國市場不了解。在這個(gè)時(shí)候?qū)τ谖覀儊碚f，我們要做的是一個(gè)引導(dǎo)的過程，來告訴這些新的品牌方，在中國市場線上線下應(yīng)該怎樣正確的布局，合理的定價(jià)，合理的規(guī)范線上線下客戶，同步活動也同步價(jià)格，使得這個(gè)品牌在中國可以線上線下同步良性的成長和發(fā)展。

　　對于線下的門店，我們要主動去鼓勵(lì)和配合門店老板往線上走的想法；說白了，我們做代理商，就是服務(wù)門店和品牌方的。服務(wù)好他們，我們才會有一個(gè)比較良性的持續(xù)發(fā)展。

　　希望所有的合作伙伴、所有嬰童行業(yè)的從業(yè)者，都可以健康、良性、可持續(xù)的發(fā)展壯大下去。