周俊芳：疫情或?qū)⒊蔀槟笅胄袠I(yè)的轉(zhuǎn)折點 注重品質(zhì)和服務(wù)的門店會更有競爭力

　　2020年春節(jié)，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情牽動著每個人的心。陰霾籠罩下，因為母嬰人的眾志成城，彰顯著溫暖與團結(jié)。在這樣一個特殊時期，眾多母嬰企業(yè)紛紛行動起來，紛紛捐款捐物、支援抗疫前線，為打贏這場沒有硝煙的戰(zhàn)役貢獻自己的力量。

　　也有很多人開始憂慮母嬰行業(yè)和中小企業(yè)的發(fā)展，當越來越多的企業(yè)和門店受到疫情影響，我們不得不正視母嬰行業(yè)當下的發(fā)展難題。

　　為此，中嬰網(wǎng)也特別采訪安徽省蕪湖縣嬰之馬博士母嬰連鎖總經(jīng)理周俊芳，共同尋找破解困境之道。

　　影響是必然的，二月份是一年當中的銷售旺季，疫情和閉店都來的太突然。

　　目前除了必需品:奶粉，紙尿褲以外，門店其它品類的銷售額下滑的很厲害，新增客戶數(shù)明顯減少。

　　先，我們覺得企業(yè)在當下重要的就是體恤員工。因此我們把一線員工的安全放在位，防護措施做到標準化。

　　其次，在保障員工安全的情況下，我們也在積極的行動，確保每一位寶寶的必需品及時送達，我們的送貨范圍包括縣城，鄉(xiāng)鎮(zhèn)，以及偏遠的農(nóng)村。

　　物流配送受政策的影響沒有很好的解決方案，目前也只能發(fā)順豐快遞，急需要的如：奶粉，紙尿褲會親自開車去取。

　　目前比較好的方案，個人覺得先需要員工配合微信維護好老客戶，及時回復寶媽的育兒知識以及產(chǎn)品的需求，做好線上業(yè)務(wù)。

　　其次是可以通過抖音直播類型的方式，發(fā)優(yōu)惠卷，增加購買率。

　　后疫情時期，門店陸續(xù)恢復正常營業(yè)，先想到的還是安全問題，門店需要做好消毒工作，讓客戶放心進店。

　　通過這段時間的閉店銷售，個人認為母嬰店應(yīng)跟上自媒體的步伐，這樣可以增強我們的抗風險能力，增強店員的專業(yè)度，育兒知識。

　　后疫情時期，門店的引流方案也很重要，吸引客戶進店率。

　　另外，通過這此疫情，我們一定要重視營養(yǎng)食品的推薦，讓更多的家庭都意識到健康和免疫力的重要性！

　　從2019年人口出生率斷崖式下跌來說，2020年母嬰店相對之前來說是比較艱難的一年。同時受疫情的影響，除了超市，藥房，所用實體和企業(yè)全部停業(yè)，一部分人群短期內(nèi)沒有收入，會影響一部分寶媽的購買能力，同時也是母嬰行業(yè)的轉(zhuǎn)折和洗牌。

　　在我看來，2020年受整體經(jīng)濟的影響，會淘汰一些門店，這也讓注重品質(zhì)和服務(wù)的門店更有競爭力和影響力。

　　寒冬過后，必是春暖花開。風雨過后，一定會有彩虹。大家一起堅持住，加油!