雅泰楊偉華：注重線上溝通方式的開發(fā)和應(yīng)用 為渠道終端賦能

　　2020年春節(jié)，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情牽動著每個人的心。陰霾籠罩下，因為母嬰人的眾志成城，彰顯著溫暖與團(tuán)結(jié)。在這樣一個特殊時期，眾多母嬰企業(yè)紛紛行動起來，紛紛捐款捐物、支援抗疫前線，為打贏這場沒有硝煙的戰(zhàn)役貢獻(xiàn)自己的力量。

　　也有很多人開始憂慮母嬰行業(yè)和中小企業(yè)的發(fā)展，當(dāng)越來越多的企業(yè)和門店受到疫情影響，我們不得不正視母嬰行業(yè)當(dāng)下的發(fā)展難題。

　　為此，中嬰網(wǎng)也特別采訪陜西雅泰乳業(yè)有限公司市場部負(fù)責(zé)人楊偉華，共同尋找破解困境之道。

　　影響不大，除了在2月初物流運輸可能受點影響外，隨著運輸行業(yè)的快速復(fù)工，目前已沒有多大影響;由于幼兒奶粉是寶寶的主要食物來源，不可能用其他食物替代，所以在終端母嬰店也都采取送貨上門滿足消費者需求，所以整體影響不大。

　　對于行業(yè)來講，可能對一些進(jìn)口品牌影響較大，主要就是疫情對進(jìn)口貨物的周期拉長，導(dǎo)致進(jìn)口品牌貨源不穩(wěn)定，甚至出現(xiàn)長時間斷貨!

　　面對疫情，雅泰乳業(yè)已經(jīng)開始積極調(diào)整經(jīng)營策略，積蓄力量和資源儲備，力求把疫情對企業(yè)的負(fù)面影響降到低：

　　1、積極調(diào)整工作運營模式，所有人員在保證身體允許的情況下在家開展工作，確保貨源供應(yīng)及時;

　　2、按照國家防控要求，積極準(zhǔn)備企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的相關(guān)準(zhǔn)備，為市場貨源充足穩(wěn)定奠定堅實基礎(chǔ);

　　3、雖然銷售人員不能像原來一樣定期走訪拜訪終端，但是我們的銷售人員采取增加電話、微信等拜訪頻次，通過線上工具及時回答消費者咨詢，為終端門店助力。

　　有，通過微信會員群開展消費者咨詢，消費者特價等各類促銷活動;另外我們的全國400咨詢熱線隨時接聽消費者來電;我們的“雅泰乳業(yè)”微信公眾號定期推送有關(guān)疫情期間育兒如何喂養(yǎng)等的推文，為消費者提供了更為貼心的服務(wù)，為終端賦能!

　　不完全認(rèn)同，可以說這幾年來都有這樣的聲音，都說每年都很艱難，我認(rèn)為這是相對的，也是片面的。

　　市場每年都是動態(tài)的，每年的發(fā)展形勢都是變化的，市場也不是很容易就能做好的，事在人為，只要我們能做好準(zhǔn)備，按照自己的發(fā)展目標(biāo)制訂相應(yīng)的配套實施計劃，事情就不難辦，就會實現(xiàn)自己想要的目標(biāo)。

　　朵恩發(fā)現(xiàn)這些年來一直是這樣一步一步走過來的，而且發(fā)展的還不錯。

　　1、作為企業(yè)也好，作為社會組織也好，在日常都應(yīng)該有自己一套應(yīng)急處理措施，以防止當(dāng)風(fēng)險來臨時能夠快速應(yīng)急;

　　2、消費者的溝通方式要多樣化，尤其注重線上溝通方式的開發(fā)和應(yīng)用，雖然有一些弊端，但是可以實現(xiàn)快捷、方便等的作用，尤其是這次疫情的出現(xiàn)，這種溝通方式的作用更為凸現(xiàn)。

　　堅定信心，敢于挑戰(zhàn)，穩(wěn)扎穩(wěn)打，一定能逐步向著我們的目標(biāo)靠近的!