啟爾智周如祥：未來10年仍是零售行業(yè)細分市場 只有跟上腳步才能奠定成功

　　記者：周老師在孕嬰童行業(yè)深耕多年，現(xiàn)在是啟爾智國際和零點國際的創(chuàng)始人，請問您在成立這兩家公司之前主要是從事哪方面的工作呢?

　　周如祥：我一直在這個行業(yè)打拼，入行三十年來，我經(jīng)歷了母嬰行業(yè)的從無到有、從弱到強，從百貨公司、大賣場的式微到商超、嬰童店的興起、線上線下的融合。行業(yè)里很多崗位我都曾經(jīng)歷過，從基層員工、國營企業(yè)廠長、外企總經(jīng)理到創(chuàng)業(yè)公司老板，產(chǎn)業(yè)鏈里不同角色也都扮演過，從品牌商、代理商到零售商、顧問咨詢培訓、平臺搭建等。

　　在2016年創(chuàng)立啟爾智之前，我曾領導顧問咨詢團隊服務于國內(nèi)數(shù)百家知名嬰童連鎖企業(yè)及合生元、強生等知名品牌。

　　記者：請問您創(chuàng)立啟爾智的初心是什么?啟爾智的核心理念又是什么呢?

　　周如祥：創(chuàng)立啟爾智的初心是希望整合行業(yè)內(nèi)外優(yōu)勢資源，為有夢想的人搭建創(chuàng)業(yè)平臺，凝聚所有人的智慧，為母嬰企業(yè)發(fā)展提供系統(tǒng)解決方案。啟爾智的核心理念是集中所有人的智慧助力零售商成長，形成我中有你，你中有我，我為人人，人人為我的經(jīng)營理念。

　　記者：經(jīng)歷了3年多的發(fā)展，啟爾智現(xiàn)在的發(fā)展規(guī)模實現(xiàn)了您的初衷嗎?

　　周如祥：創(chuàng)立以來，啟爾智從團隊梳理、平臺搭建到資源整合都取得了飛躍式發(fā)展，旗下子品牌匯員幫、瑪蜜兒在母嬰門店會員精準營銷領域和母嬰健康管理領域贏得了市場的廣泛認可，取得了不錯的業(yè)績。其他子公司也在積極拓展各自的業(yè)務領域，以求為母嬰產(chǎn)業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻。

　　記者：有人說2019年是社交新零售元年，是孕嬰童行業(yè)發(fā)展多年來壞的一年，但也將是多年以后發(fā)展好的一年，您是否認同這種行業(yè)解讀?

　　周如祥：在我看來，這是一個好的時代,也是壞的時代，危中有機，不破則不立。就整個行業(yè)的發(fā)展來講，融合發(fā)展是主流，母嬰市場正在經(jīng)歷從無序到有序、從有界到無界這樣的發(fā)展過程。

　　記者：在新零售時代，您認為孕嬰童行業(yè)現(xiàn)在面臨的大的挑戰(zhàn)是什么?

　　周如祥：無論處在什么時代，商業(yè)的本質(zhì)是不變的，那就是為顧客創(chuàng)造價值，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務，創(chuàng)造良好的消費體驗。目前母嬰行業(yè)面臨的大挑戰(zhàn)是產(chǎn)品極其豐富，但是如何把控品質(zhì)、如何真正從顧客的需求出發(fā)去研發(fā)、銷售產(chǎn)品成為大家亟待解決的問題。

　　品質(zhì)是企業(yè)的生命線，我們每一位從業(yè)者都必須時刻站在消費者立場，不忘初心，用心經(jīng)營，把關愛母嬰健康成長作為企業(yè)永恒的使命!

　　記者：在您看來，當前母嬰行業(yè)仍存在哪些問題?

　　周如祥：一、經(jīng)營成本快速上漲，毛利快速下降

　　可經(jīng)營成本的快速上漲主要由：房租的上漲、人員工資成本上漲、及行業(yè)發(fā)展到一定時間段增加人員導致人效的下降所致。

　　毛利的快速下降主要為：行業(yè)發(fā)展一定時間已經(jīng)由賣方市場轉(zhuǎn)化為買方市場且目前處于供大于求局面，而行業(yè)的競爭、新興電商的沖擊導致毛利的加速下降，高毛利將不復存在，而且負毛利商品在接下來的時間也會更多產(chǎn)生，要想改變唯有提升體量，完善供應鏈優(yōu)勢和增加后臺收入入手。

　　二、競爭日益激烈

　　1、母嬰行業(yè)發(fā)展至今，目前大大小小的母嬰企業(yè)多如牛毛，同業(yè)競爭不可避免，加上大型全國性連鎖進入2、3線城市，直接體現(xiàn)為價格戰(zhàn)，目前已看到很多母嬰店以部分快消品做負毛利銷售搶占市場;

　　2、加上消費者購物習慣的改變，電商行業(yè)也在不斷蠶食并有持續(xù)加大現(xiàn)象;

　　3、傳統(tǒng)零售大賣場對母嬰行業(yè)的重視，投入加大，消費者的部分回流。

　　三、整個行業(yè)缺乏行業(yè)營運標準

　　1、母嬰行業(yè)發(fā)展至今，目前大大小小的母嬰企業(yè)多如牛毛，同業(yè)競爭不可避免，加上大型全國性連鎖進入2、3線城市，直接體現(xiàn)為價格戰(zhàn)，目前已看到很多母嬰店以部分快消品做負毛利銷售搶占市場;

　　2、加上消費者購物習慣的改變，電商行業(yè)也在不斷蠶食并有持續(xù)加大現(xiàn)象;

　　3、傳統(tǒng)零售大賣場對母嬰行業(yè)的重視，投入加大，消費者的部分回流。

　　四、人力資源問題

　　這是當下母嬰行業(yè)發(fā)展的大瓶頸。

　　大部分母嬰企業(yè)現(xiàn)在為關注的還是基層員工，基層店長，評定員工的好壞以銷售能力強弱而定，卻輕視了中高層的管理人員的勝任度及崗位匹配度及中高層的培養(yǎng)工作，目前的情況導致了公司的發(fā)展后勁不足。成熟的零售體系后臺推動前臺，當然很高興的看了很多大型區(qū)域連鎖在此方面已經(jīng)做得很好，但對比傳統(tǒng)零售大賣場還是差很多。

　　記者：那母嬰店未來的發(fā)展與變化又會是怎樣的?

　　周如祥：未來的母嬰店必定會迎來一次全面的洗牌，傳統(tǒng)的街邊店將會迅速消失，大型嬰童店的兼并重組，受影響大的是部分大型區(qū)域連鎖。當然小型街邊便利店會因獨特的便利優(yōu)勢繼續(xù)存在，但因份額太小幾乎可以不計。

　　未來母嬰店的快速擴張、無法精細化管理將會直接影響母嬰零售企業(yè)的健康發(fā)展，未來穩(wěn)定發(fā)展、練好內(nèi)功、精細化管理是母嬰零售企業(yè)當務之急。

　　未來母嬰店的布局，將形成區(qū)域布局失衡狀態(tài)，競爭將加劇。商業(yè)地產(chǎn)開始做連鎖化了，如何適應這些商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商的場地規(guī)劃需求，是母嬰零售企業(yè)未來拓展店鋪和發(fā)展中非常重要的一個方面。

　　同時，商品結(jié)構(gòu)的變化，高毛利、低知名度商品的減少，品類完善的商品增加，產(chǎn)品線的延伸，目前大多以0-3為主，以后的嬰童店服務群體將會為0-6歲為主加老年市場同營模式，在此階段將是不斷品類完善的一個過程，包括服務品類的完善如兒童保險、產(chǎn)后系列、家政系列等都為不錯的選擇。

　　未來母嬰店的核心競爭力的改變：門店店面形象，產(chǎn)品價格形象，顧客關系經(jīng)營。經(jīng)營的多元化，不斷豐富品類，找到贏利點。母嬰零售連鎖企業(yè)在逐步發(fā)展的同時，原來的門店規(guī)模只能這么大，是關?是擴?是變?是并?這些將成為問題，如果不考慮改變店鋪大小，就需要令門店變得更有專業(yè)性，更具標準化，才能夠進行良性的復制和發(fā)展。

　　記者：黃金十年過去，20年代已至，您怎么看待母嬰行業(yè)未來新十年?

　　周如祥：母嬰行業(yè)存在已久，未來也將持續(xù)越做越大，目前已經(jīng)有部分傳統(tǒng)企業(yè)在蠢蠢欲動，尋求轉(zhuǎn)型，在此也想告訴各位從事母嬰行業(yè)的同仁，該行業(yè)不會消失，也不會大幅下降，在未來10年仍是零售行業(yè)細分市場，大家要做的就是跟上腳步，隨著母嬰行業(yè)的發(fā)展奠定你的成功，畢竟再好的人才也需要平臺來襯托。

　　未來已來，希望那些走在前方的人盡快成長，觸碰到更大的世界，讓這個行業(yè)看到更廣闊的前景無限。

　?。ú糠謨?nèi)容取自：京正孕嬰童展）