添福媽媽屋鄒宛蕓：實(shí)體店要善于打好情感營銷這張牌

　　記者：請問您是哪年正式進(jìn)入孕嬰童行業(yè)的，當(dāng)時是什么緣由讓您考慮進(jìn)入這個行業(yè)？

　　鄒宛蕓：我是1998年進(jìn)入孕嬰童行業(yè)的，當(dāng)年下崗后就想自己創(chuàng)業(yè)做點(diǎn)事情。經(jīng)過考察發(fā)現(xiàn)母嬰行業(yè)在青海是個空白，而且這個行業(yè)是一個愛心行業(yè)，家長們的優(yōu)生優(yōu)育觀念也在不斷提升，當(dāng)時就預(yù)測這個行業(yè)是個朝陽行業(yè)。同時，我也覺得應(yīng)該為青海的優(yōu)生優(yōu)育事業(yè)做點(diǎn)貢獻(xiàn)。

　　記者：目前，品秀商貿(mào)的發(fā)展規(guī)模是什么樣的？和多少門店建立了合作？主要覆蓋的門店區(qū)域集中在哪里？

　　鄒宛蕓：品秀商貿(mào)代理了眾多國內(nèi)外知名品牌，目前在青海省批銷客戶近百家，開展了孕嬰童攝影、產(chǎn)后恢復(fù)、嬰兒游泳、小兒推拿等業(yè)務(wù)，主要門店集中在西寧市、海東市、格爾木市、玉樹市。

　　記者：品秀商貿(mào)主要經(jīng)營孕嬰童行業(yè)哪些品類的產(chǎn)品？未來是否還有重點(diǎn)傾斜的品類？

　　鄒宛蕓：品秀商貿(mào)經(jīng)營的主要品類有：棉品、食品、紙制品、嬰兒用品、車床、童裝、鞋帽、書籍音像、玩具、媽媽用品。

　　未來重點(diǎn)傾斜的品類：童裝、食品、紙制品。

　　記者：對于孕嬰童行業(yè)而言，消費(fèi)者對于產(chǎn)品的安全性是非常關(guān)注的。請問品秀商貿(mào)在代理產(chǎn)品時，在產(chǎn)品質(zhì)量把控方面是如何考量的？

　　鄒宛蕓：主要看公司背景實(shí)力、資質(zhì)是否齊全過硬，并對原材料、生產(chǎn)技術(shù)、口碑等方面進(jìn)行綜合考量。

　　記者：如今，很多代理商都在談轉(zhuǎn)型，貴公司也在做轉(zhuǎn)型升級，創(chuàng)立了添福媽媽屋孕嬰連鎖，請問咱們門店的規(guī)模是什么樣的？您認(rèn)為咱們門店的核心競爭力是什么？

　　鄒宛蕓：我們公司為近百家門店供貨，我們自己擁有12家直營店、14家加盟店。

　　我們門店的核心競爭力是在行業(yè)多年來積累下來的來自于廠家、供貨商、終端門店、消費(fèi)者等行業(yè)內(nèi)的口碑，以及我們秉承“用專業(yè)的心做專業(yè)的事”的企業(yè)文化。

　　記者：隨著消費(fèi)升級時代的來臨，母嬰門店都非常注重增加服務(wù)項目及產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū)，一些門店甚至減少商品的陳列區(qū)。請問咱們門店與前幾年相比，有做一些創(chuàng)新嗎？

　　鄒宛蕓：與前幾年相比，我們的營銷手段做了一些調(diào)整，實(shí)體門店情感營銷這張牌非常重要。我們門店在營銷中就非常注重情感營銷，讓情感營銷無處不在。從消費(fèi)者的情感需要出發(fā)，喚起和激起消費(fèi)者的情感需求，我們強(qiáng)調(diào)導(dǎo)購與消費(fèi)者之間的情感交流，致力于營造一個溫馨、和諧、充滿情感的營銷環(huán)境，讓消費(fèi)者感受到我們是設(shè)身處地為她著想。我們導(dǎo)購?fù)扑]給她的產(chǎn)品是她所需要的，而不是不考慮消費(fèi)者的實(shí)際情況強(qiáng)行推銷產(chǎn)品。

　　記者：孕嬰童行業(yè)一直被認(rèn)為是朝陽產(chǎn)業(yè)，在經(jīng)歷了前幾年的黃金爆發(fā)期之后，現(xiàn)在進(jìn)入了平穩(wěn)有序發(fā)展期。那么，您認(rèn)為這個行業(yè)的未來發(fā)展走向會是什么樣的呢？

　　鄒宛蕓：從整個行業(yè)發(fā)展來說，宏觀經(jīng)濟(jì)因素、渠道下沉、消費(fèi)的升級、理念的轉(zhuǎn)變等因素都在推動著母嬰行業(yè)的升級發(fā)展，母嬰行業(yè)的未來將會逐步不斷的升級擴(kuò)容，在這個過程中，產(chǎn)品與服務(wù)的升級至關(guān)重要?？偟膩碚f，母嬰行業(yè)的前景依然可觀，我非?？春眠@個行業(yè)的未來。

　　記者：2019年被認(rèn)為是社交新零售元年，零售系統(tǒng)發(fā)生了很多改變。請問您是否感受到了這種變化？目前青海省孕嬰童行業(yè)的發(fā)展形勢是怎樣的？請您簡單介紹下，謝謝。

　　鄒宛蕓：近幾年，青海省的母嬰行業(yè)發(fā)展的非常迅速，變化也非常明顯——從之前的只有本地母嬰連鎖品牌，到現(xiàn)在的跨區(qū)域母嬰連鎖品牌、全國加盟連鎖店的加入，以及線上渠道的影響力的迅速加大。零售門店除了傳統(tǒng)的產(chǎn)品銷售外，還融合了產(chǎn)后恢復(fù)、月嫂、嬰兒游泳、小兒推拿等各項特色服務(wù)，有力推動了整個青海母嬰行業(yè)的繁榮和發(fā)展。

　　目前，青海省母嬰行業(yè)無論是從單店的面積、店鋪的數(shù)量來看，還是從經(jīng)營模式和經(jīng)營理念，以及嬰童店的專業(yè)度來說都在迅速提升，產(chǎn)業(yè)鏈趨于完整，渠道也更加趨于完備。當(dāng)然，目前整個母嬰行業(yè)也面臨著一些挑戰(zhàn)，一些調(diào)整，行業(yè)內(nèi)持續(xù)競爭態(tài)勢不可避免，母嬰渠道的格局仍在不斷變化。

　　記者：如果要給2019年一個關(guān)鍵詞，您會給什么？原因是？

　　鄒宛蕓：優(yōu)化升級。這是一個方方面面都在優(yōu)化升級的時代，母嬰行業(yè)也不例外，這既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，母嬰行業(yè)發(fā)展前景依然是很被看好的，但要想在風(fēng)云變換的母嬰市場中站穩(wěn)腳跟，我們都要順應(yīng)時代潮流，立足行業(yè)發(fā)展趨勢不斷進(jìn)行自我優(yōu)化升級才行。

　　青海品秀商貿(mào)有限公司、添福媽媽屋孕嬰連鎖 簡介

　　品秀商貿(mào)于1998年進(jìn)入孕嬰童行業(yè)，開展孕嬰用品知名品牌的代理銷售業(yè)務(wù)。先后被評為 “放心消費(fèi)店”、“價格誠信單位”、“顧客滿意企業(yè)”、等榮譽(yù)稱號，同時也獲得了“品種全、無假貨、質(zhì)量優(yōu)、價格低、媽媽屋”的評價，秉承用專業(yè)的心做專業(yè)的事，以及本著“信譽(yù)、質(zhì)量至上”的理念，用心為每一個家庭服務(wù)。作為20年服務(wù)品牌，品秀商貿(mào)用誠實(shí)守信為準(zhǔn)則，現(xiàn)以30家孕嬰用品店、14家嬰兒游泳館、1家孕嬰童攝影店、1家產(chǎn)后恢復(fù)中心為依托，為媽媽寶寶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　多年來，品秀商貿(mào)添福媽媽屋孕嬰連鎖在做好母嬰服務(wù)的同時，不忘感恩回饋社會，積極參與社會公益事業(yè)。2010年，通過青海紅十字會向玉樹地震災(zāi)區(qū)捐贈近6萬元的物資；2015年，添福媽媽屋向青海省婦女兒童發(fā)展基金會捐贈價值56萬元的澳優(yōu)能力多奶粉；2015年，通過貴德縣婦聯(lián)，向貴德縣貧困嬰童捐贈價值24萬元的澳優(yōu)能力多奶粉。2016年，向青海省婦聯(lián)捐贈價值40萬元的澳優(yōu)奶粉。2017年，品秀商貿(mào)聯(lián)合“紐貝蘭朵乳業(yè)”向玉樹州稱多縣扶貧開發(fā)局捐贈價值30萬元紐貝蘭朵奶粉。品秀商貿(mào)的公益之舉，多次獲得青海省紅十字會、青海省婦聯(lián)和貴德縣婦聯(lián)等政府有關(guān)部門的肯定和表彰。