受疫情影響，武漢地區(qū)多家母嬰店難以正常營業(yè)，部分幼兒口糧出現(xiàn)短缺，幼兒奶粉告急。加上各地區(qū)封村封路、商家出貨難、遞送難，母嬰店甚至出現(xiàn)了斷貨、缺貨的情況。
在這種境況下，2月8日，藍河開啟援助行動，調(diào)動多方力量緊急行動，從物資援助、產(chǎn)品供應(yīng)、線上服務(wù)、員工自身防護、門店等多方面投入到武漢疫情防護中，力保寶寶不斷糧。
雪中送炭 捐贈430萬元物資為武漢加油
據(jù)悉，藍河在得知疫情后，便積極投入到籌集捐贈物資、協(xié)調(diào)遞送等各方問題的工作中，切實保障疫情重災(zāi)區(qū)寶寶們的口糧安全。藍河時間向武漢大學中南醫(yī)院、武漢兒童福利院等機構(gòu)捐贈了幼兒配方奶粉5460罐，價值210萬元。
此外，企業(yè)也向湖南常德、岳陽等地捐贈了幼兒配方奶粉6540罐，價值220萬元。此次藍河共捐贈了奶粉12000罐，合計約430萬元。
在食品君看來，藍河企業(yè)的此次捐贈，是更好保障母嬰們的健康飲食的必要之舉。
當前，疫情防控處于攻堅時期，一方面，配方奶粉已因為各大奶粉商家出貨難、配送難而告急，是萬千母嬰家庭迫切需要的生活必備品。
據(jù)食品君了解，藍河保障奶粉供應(yīng)量的同時，也對“口糧”質(zhì)量毫不松懈。作為新西蘭MPI初級產(chǎn)業(yè)部RMP認證標桿示范企業(yè)，藍河一直堅持“以服務(wù)為根基，以品質(zhì)保障為核心”的從業(yè)理念。從優(yōu)質(zhì)奶源、原生營養(yǎng)到嚴苛配方，始終堅持高標準、高要求。
多管齊下 全流程保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)
此次疫情急發(fā)，藍河也對生產(chǎn)運輸、物流配送、運營門店等各個環(huán)節(jié)進行嚴格管控，做到了全程消毒和無菌處理，確保每一罐奶粉都能夠及時、安全地送至每一位母嬰家庭的手中，讓每一位寶媽安心、放心。
據(jù)食品君了解，藍河在新西蘭和意大利的工廠春節(jié)期間一直在加班加點的開展生產(chǎn)工作，奶粉供應(yīng)充足。其次，為了保障市場不缺貨、不斷貨，湖南政府也對作為民生供保的重點企業(yè)的藍河給予了大力支持，對發(fā)往疫情嚴重地區(qū)的奶運輸車給予了綠色通行證。
在經(jīng)銷服務(wù)上，藍河做到了網(wǎng)上網(wǎng)下齊心，從品牌到終端落實服務(wù)。線上藍河服務(wù)熱線400-966-1228電話24小時在線，幫助解決消費者奶粉需求和奶粉喂養(yǎng)等各方面問題，藍河在京東和天貓平臺的旗艦店“BLUERIVER藍河母嬰旗艦店”也全天候在線營業(yè)；同時，藍河升級了“媽媽有驚喜”微信小程序，消費者足不出戶即可在線下單，而附近的門店則同樣可以通過手機接收訂單，通過送貨上門、順豐包郵等方式妥善將奶粉送達。
據(jù)食品君了解，為了更快地將產(chǎn)品送至消費者手中，藍河的業(yè)務(wù)團隊扎根一線，在特殊情況下協(xié)同經(jīng)銷商、門店一起攻克送貨難題。藍河代理商和線下門店在疫情時間成立了湖北疫情應(yīng)對工作組，定點解決災(zāi)情嚴重的湖北區(qū)域的經(jīng)銷商、門店合作伙伴的問題，工作組承諾對湖北反饋的問題開綠色通道特事特辦。企業(yè)在特殊時期也給予了門店物流費用補貼和費用投入前置，確保經(jīng)銷商無后顧之憂。
藍河全國有近1000名銷售服務(wù)人員，為了保障寶寶口糧的及時送達，如有特殊需要，藍河也可派當?shù)貥I(yè)務(wù)協(xié)助門店向消費者提供送貨上門服務(wù)。
作為一家有負責任的企業(yè)，藍河對全球2000員工做了嚴格的疫情防護工作。不僅成立了疫情防控小組，對員工疫情防護、善后協(xié)調(diào)負責，以足量保障供應(yīng)疫情防控所需的口罩、消毒液等物資，企業(yè)還啟動了員工生活保障機制，承諾若有員工感染，時間提供支持。
疫情無情，人間有愛，藍河在以身作則的同時，也向社會發(fā)出了倡議書，呼吁各界，聯(lián)手協(xié)作，共同抗擊疫情。在藍河等奶粉企業(yè)的努力下，這場疫情防控戰(zhàn)我們終會勝利！
冬天將會過去，待春暖花開！
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