多美滋奶粉危機公關(guān)處理案例

    項目結(jié)果與評估
    從遏制錯誤消息、澄清事實到重塑多美滋奶粉的優(yōu)質(zhì)形象，博誠智杰多美滋危機公關(guān)團隊前后共用了不到2個月的時間。由于溝通及時，觀點明確，信息權(quán)威，此次危機公關(guān)成效顯著：先，有關(guān)上海產(chǎn)多美滋奶粉的負面錯誤消息得到了有效的控制。尤其是網(wǎng)上的部分錯誤信息，已在短時間內(nèi)更替為事實真相，防止了危機的進一步擴大化。其次，多美滋奶粉在經(jīng)歷了短暫的被封殺之后，又昂挺胸出現(xiàn)在了各大城市的銷售柜臺上。由于危機時期多美滋大量的正面宣傳，不但使消費者快速消除了對多美滋奶粉的疑慮，并使得公眾對于該品牌有了更進一步的加深了解，同時也重塑了多美滋奶粉品質(zhì)，勿庸置疑的產(chǎn)品形象。只要產(chǎn)品質(zhì)量過得硬，從某種程度上說，此次危機也在一定程度上進一步提升了品牌的知名度。
    博誠智杰公關(guān)咨詢有限公司在此次危機公關(guān)的應對處理中無疑打了漂亮的一仗，公司在這次危機的應對過程中將團隊精神發(fā)揮到了淋漓盡致。四個公司的多美滋危機公關(guān)團隊成員在執(zhí)行過程中始終保持著積極、暢通的溝通，目標一致、策略清晰，執(zhí)行迅速、高效，正是這樣才大限度地避免了此次危機對于多美滋品牌引起的損失，成功地挽救了一個品牌，同時也再一次體現(xiàn)和證明了博誠智杰公關(guān)咨詢有限公司強大的團隊實力和專業(yè)素養(yǎng)。