伴隨人們生活水平的提高，“月子中心”作為新興產(chǎn)業(yè)近年來日益受孕產(chǎn)婦關(guān)注和青睞。受經(jīng)營者良莠不齊，服務(wù)水平和標(biāo)準(zhǔn)不一等因素影響，月子中心消費(fèi)糾紛也時有發(fā)生。
24日，廈門市市場監(jiān)管局在海滄召開全市產(chǎn)后母嬰生活照護(hù)服務(wù)行業(yè)合同合規(guī)指導(dǎo)現(xiàn)場會，會上發(fā)布《產(chǎn)后母嬰生活照護(hù)服務(wù)合同公平締約指南》。據(jù)悉，這是福建省首個產(chǎn)后母嬰生活照護(hù)服務(wù)領(lǐng)域的合同締約指南。
該指南圍繞“月子中心”消費(fèi)糾紛的焦點(diǎn)問題，如入住期限變更、疾病風(fēng)險告知、照護(hù)服務(wù)范圍、住宿期間管理、人身財(cái)產(chǎn)損害、違約解約責(zé)任等方面做了具體的格式條款設(shè)計(jì)。這些條款充分考慮了締約雙方權(quán)益，相對公平合理。
“月子中心”的經(jīng)營者在締約時參照使用，可以提升履約質(zhì)量，防范化解糾紛，切實(shí)保障消費(fèi)者和經(jīng)營者雙方合法權(quán)益。
本次會議同步發(fā)布《產(chǎn)后母嬰生活照護(hù)服務(wù)行業(yè)風(fēng)險提示》，提示消費(fèi)者和經(jīng)營者關(guān)注一些因缺乏經(jīng)驗(yàn)或法律認(rèn)識而忽視的政策法規(guī)信息。
作為新興業(yè)態(tài)，“月子中心”經(jīng)營中涉及住宿、餐飲、照護(hù)等多種經(jīng)營行為，涉及的法律法規(guī)和監(jiān)管部門較多，任何一方面出現(xiàn)短板，都可能損害母嬰消費(fèi)群體的權(quán)益，影響企業(yè)和行業(yè)的發(fā)展。《產(chǎn)后母嬰生活照護(hù)服務(wù)行業(yè)風(fēng)險提示》是給消費(fèi)者的一份“避坑指南”，更是給經(jīng)營者的一盞“指路明燈”。
此次現(xiàn)場會由廈門市市場監(jiān)管局指導(dǎo)，海滄區(qū)市場監(jiān)管局主辦，廈門市場監(jiān)管局相關(guān)業(yè)務(wù)處室及各區(qū)局業(yè)務(wù)骨干、海滄區(qū)人民法院、海滄區(qū)衛(wèi)生健康局及全市月子中心經(jīng)營者代表等70余人參加。
廈門市市場監(jiān)管局黨組成員、食品安全總監(jiān)李加明強(qiáng)調(diào)“月子中心”行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，事關(guān)母嬰健康，是居民尋求高品質(zhì)生活服務(wù)的一個重要方面，需要政府各相關(guān)部門及社會各界的關(guān)注和共同努力。接下來，市場監(jiān)管部門將在全市推廣使用《產(chǎn)后母嬰生活照護(hù)服務(wù)合同公平締約指南》，強(qiáng)化該行業(yè)的合同規(guī)范和食品安全、廣告等合規(guī)監(jiān)管，“推動建設(shè)生育友好型社會”。
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