體驗(yàn)式消費(fèi)引領(lǐng)兒童消費(fèi)市場不斷升級(jí)

　　近來，體驗(yàn)式消費(fèi)引領(lǐng)兒童消費(fèi)市場不斷升級(jí)，越來越多的家長享受“沉浸式遛娃”新體驗(yàn)，可以說是“一娃出動(dòng)，全家陪同”。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，隨著消費(fèi)大環(huán)境的改變和新消費(fèi)力量的快速成長，“兒童經(jīng)濟(jì)”整體趨勢正走向私域化、新潮化、務(wù)實(shí)化。尤其是“90后”進(jìn)入生育高峰期，與前輩們迥然不同的消費(fèi)理念和生活態(tài)度，特別是對(duì)于品質(zhì)生活、科學(xué)育娃、體驗(yàn)式消費(fèi)的需求，加速了“兒童經(jīng)濟(jì)”的行業(yè)改革與快速發(fā)展。

　　兒童成為商場“客流發(fā)動(dòng)機(jī)”

　　“有了孩子之后，我仍然是商場的?？停皇侨ス浣?，而是去遛娃。”前不久，家住新疆維吾爾自治區(qū)烏魯木齊市的“90后寶媽”李貞貞說起家附近的商圈，列舉出一攬子好處。

　　在烏魯木齊市奇臺(tái)路德匯萬達(dá)廣場內(nèi)，一樓扶梯最近的空地上，孩子的戶外爬架網(wǎng)直沖頂棚，不少孩子戴著安全帽、系著安全繩，在教練的幫助下，不斷攀爬，傳來一陣陣歡聲笑語。

　　“一到周末，孩子就吵著要來這里鍛煉攀爬，玩到中午，我們一家三口在商場吃個(gè)飯，逛逛街，輕松度過假期。”比起在家宅著，李貞貞更愿意帶著孩子去商場玩。

　　如今，帶孩子到大型商場學(xué)習(xí)、購物、娛樂，成為許多家庭的選擇；大力擴(kuò)展兒童消費(fèi)業(yè)態(tài)，也成為大型商場的標(biāo)配。商場中央的舞臺(tái)表演，親子DIY體驗(yàn)活動(dòng)，親子潮玩節(jié)……主打娛樂、教育的“兒童經(jīng)濟(jì)”不斷升溫，兒童成為商場的“客流發(fā)動(dòng)機(jī)”。

　　每個(gè)孩子背后都牽動(dòng)著一個(gè)大家庭，“兒童經(jīng)濟(jì)”發(fā)展迅速的原因之一就是“一孩帶動(dòng)全家”，消費(fèi)持續(xù)性強(qiáng)，而且特別容易聚集人氣、拉動(dòng)客流。“前期來上體驗(yàn)課的孩子年齡比較偏小，經(jīng)常是爸爸媽媽陪著一起來，陪同的家長還有爺爺奶奶、姥姥姥爺。”相關(guān)從業(yè)者表示，“以前商場是大人的消遣地，現(xiàn)在商場是孩子的樂園，轉(zhuǎn)一圈總有消費(fèi)。”

　　“沉浸式遛娃”是關(guān)鍵

　　市民張樂瑤帶著5歲的大女兒和2歲的小兒子在上述商場的樂園里玩耍。她告訴記者，如今海洋球池、蹦蹦床、滑梯等初級(jí)玩樂設(shè)施在兒童樂園里只能算是標(biāo)配，一應(yīng)俱全的模擬城市、體感運(yùn)動(dòng)、智能電子玩具體驗(yàn)區(qū)、換裝游戲等區(qū)域才是吸引小朋友的關(guān)鍵。“可以說，一家人來到這里就是享受‘沉浸式遛娃’的一站式服務(wù)的。”

　　在該樂園的模擬換裝區(qū)域里，不少孩子換上了廚師的服裝，先前往超市購買食材，然后有模有樣地開始做飯；一旁，穿著醫(yī)生制服的小男生正在擺弄聽診器；不遠(yuǎn)處，還有孩子開起了賽車，甚至可以躺下來體驗(yàn)如何修車……

　　不過，記者注意到，“沉浸式遛娃”的開銷并不算小。兒童樂園的門票價(jià)格基本都在兩三百元左右，次數(shù)卡、半年卡、年卡的辦理門檻均在兩千元以上。即便如此，樂園里依然人頭攢動(dòng)、人聲鼎沸。

　　市民魏女士是一位二胎全職媽媽，雖然更傾向于讓孩子在戶外活動(dòng)，但進(jìn)入秋冬季后，她帶孩子去大型樂園里“消磨”時(shí)間的次數(shù)也逐漸增加，因此她辦了不少充值卡。“貴的七八千元的都有，便宜的也要上千元，有時(shí)候還會(huì)從抖音等線上平臺(tái)囤一些相對(duì)優(yōu)惠的券。”魏女士調(diào)侃自己是“卡奴”，她給孩子辦的游樂卡，不僅數(shù)量多，而且金額不小。“因?yàn)橛袃蓚€(gè)孩子，每次都要買兩張票，索性充值的時(shí)候多充一點(diǎn)，優(yōu)惠的力度也相對(duì)更大。”

　　“雖然價(jià)格不便宜，但好玩的地方多，硬件設(shè)施也到位，服務(wù)也做得挺好。小孩子能在里面玩上一整天，家長陪伴也樂得輕松。”魏女士說，“經(jīng)過多方面的考量，就愿意為它買單了。”

　　親子消費(fèi)向“高質(zhì)量陪伴”轉(zhuǎn)變

　　近年來，隨著多胎政策逐步落實(shí)，我國兒童基數(shù)不斷提高。需求主體數(shù)量的擴(kuò)增，在一定程度上也帶動(dòng)了兒童經(jīng)濟(jì)市場中零食、玩具、教育等各細(xì)分領(lǐng)域的進(jìn)一步發(fā)展。“兒童經(jīng)濟(jì)”作為各企業(yè)新的消費(fèi)增長點(diǎn)，將釋放無限潛能。

　　《2020—2026年中國兒童用品行業(yè)市場全景調(diào)查及投資戰(zhàn)略咨詢報(bào)告》顯示，近些年來，關(guān)于孩子的消費(fèi)支出在家庭總支出中比例漸漲，兒童消費(fèi)已占到家庭總支出的30%左右。兒童樂園業(yè)態(tài)正成為節(jié)假日消費(fèi)新場景。

　　新一代父母想要的“既能陪娃一起、又能各取所需”的全新需求，也映射在了親子游樂市場的變化中。從當(dāng)下兒童樂園里足夠多的懶人沙發(fā)、餐品種類等方面可以看出，其定位早已不再只是服務(wù)于兒童，而是親子家庭。

　　記者注意到，隨著“90后”成為親子消費(fèi)的新生代主力軍，他們的消費(fèi)觀念開始從“以孩子為中心”向“親子高質(zhì)量陪伴”轉(zhuǎn)變。在遛娃這項(xiàng)活動(dòng)上，以往大多是孩子玩，父母不參與；“90后”父母則開始愛上和孩子玩在一起、學(xué)在一起，還可以滿足自身社交互動(dòng)的需求。

　　室內(nèi)親子游樂品牌“MELAND親子互動(dòng)成長空間”相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“新一代年輕父母的親子理念更加超前，并且不斷從物質(zhì)層面延伸到精神層面，他們更加愿意選擇重體驗(yàn)、個(gè)性化、品質(zhì)化和沉浸式的親子服務(wù)，這也是未來我們業(yè)態(tài)創(chuàng)新的主要方向。”

　　“‘兒童經(jīng)濟(jì)’發(fā)展不可忽視。”相關(guān)專家表示，伴隨著市場需求，“兒童經(jīng)濟(jì)”的消費(fèi)模式已涉及諸多行業(yè)，兒童產(chǎn)業(yè)跨行業(yè)合作、聯(lián)名不斷增多，所覆蓋領(lǐng)域也越來越多。面對(duì)這些變化，從消費(fèi)者角度來看，增加親子互動(dòng)、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、建設(shè)有助于兒童健康成長的產(chǎn)業(yè)鏈才能真正滿足需求。

　　專家說：

　　塑造獨(dú)一無二的消費(fèi)體驗(yàn)是關(guān)鍵

　　在創(chuàng)新消費(fèi)場景的過程中，越來越多的商家更加注重消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。在不少實(shí)體體驗(yàn)式業(yè)態(tài)中，企業(yè)推出停車、找店、排隊(duì)、觀影等智慧服務(wù)。

　　隨著數(shù)字化科技不斷進(jìn)步，實(shí)體場景與技術(shù)相融合，給顧客帶來全新的消費(fèi)環(huán)境和購物體驗(yàn)，甚至通過搭建各種場景、平臺(tái)，為消費(fèi)者創(chuàng)造出值得回憶的感受，塑造出獨(dú)一無二的消費(fèi)體驗(yàn)。這些都將成為吸引顧客的賣點(diǎn)。

　　技術(shù)進(jìn)步不能代替商家創(chuàng)新服務(wù)的主觀努力。曾經(jīng)風(fēng)靡一時(shí)的“海底撈”式服務(wù)，等位時(shí)享受按摩、擦鞋和美甲，消費(fèi)者想打包剩余西瓜卻驚喜獲贈(zèng)一整個(gè)西瓜，如今已被消費(fèi)者視為平常。

　　從內(nèi)心把顧客當(dāng)上帝，研究他們所想，滿足他們所需，才是商家長盛不衰的關(guān)鍵。