寶潔的高管稱，探索元宇宙的主要目的是找到與潛在客戶之間全新的互動方式，并為客戶和零售合作伙伴創(chuàng)造附加價值。
已經有180年歷史的消費品制造商正在元宇宙領域投入大量時間和資源，這則消息可能讓人們感到意外。但寶潔公司（Procter & Gamble）的解釋稱，探索元宇宙的主要目的是找到與潛在客戶之間全新的互動方式，并為客戶和零售合作伙伴創(chuàng)造附加價值。
在5月24日召開的《財富》頭腦風暴設計大會（Fortune Brainstorm Design）上，寶潔的席設計官菲爾·鄧肯表示，“如果消費者明顯被某一個領域吸引”，寶潔將努力“在該領域發(fā)展我們的業(yè)務，并且顯而易見要贏得消費者的青睞。”
他又補充道：“我們之所以開拓元宇宙領域，是希望學習和理解與消費者互動的重要性，并終給公司創(chuàng)造價值。”
除該消費品巨頭以外，有許多《財富》美國500強公司都在元宇宙中留下了自己的印記。在元宇宙這個網(wǎng)絡世界中，公司和普通人可以維護自己的虛擬形象、虛擬空間和其他虛擬存在。寶潔利用元宇宙開展的一個項目是復制新冠疫情期間舉辦的一場行業(yè)盛會“消費類電子產品展覽會”（Consumer Electronics Show）的體驗。寶潔還通過類似活動，將贊助2020年東京奧運會（2020 Tokyo Olympics）舉辦的品牌激活和體驗活動，擴展到元宇宙領域。
寶潔的新興/沉浸式技術主管伊萬娜·馬泰說：“新冠疫情讓我們有更現(xiàn)實的原因將元宇宙計劃付諸實踐，并以開放的心態(tài)進行嘗試。”鄧肯稱贊馬泰是他在該項目中的“逆向導師”，因為他并沒有從其領導的其他設計項目中積累這個領域的經驗。
寶潔更進一步利用職業(yè)游戲平臺，開發(fā)和發(fā)布游戲以及其他虛擬體驗。一部游戲改編自寶潔為其佳潔士（Crest）品牌創(chuàng)作的一部卡通片《Cavity Creeps》。這部卡通片在20世紀70年代很受歡迎。另外一部游戲中包括歷史性創(chuàng)新者的在線交互版本，例如吉列（Gillette）品牌的創(chuàng)始人。寶潔還大力宣傳其可持續(xù)發(fā)展工作，發(fā)布了一個專注于負責任化妝品的新平臺。
由于這些項目涉及多個領域，馬泰表示她的團隊擁有豐富多彩的技能和背景，團隊成員中有游戲設計師、電影制作人和各種編劇等。她解釋說：“這是一個全新的領域，所以沒有人是真正的專家。”
寶潔指出，用戶在這些平臺上的參與度，即每次訪問平均花費的時間，同比增加到每次超過20分鐘。
鄧肯表示：“從項目執(zhí)行的年到第二年，人們在平臺上停留的時間越來越長，這讓我們有點意外。這些虛擬平臺帶來了豐富的用戶互動，遠遠超過單純宣傳產品價值定位的效果。”
然而，元宇宙對公司的終價值依舊不確定，而且鄧肯甚至承認，某些互動數(shù)據(jù)可能夸大了這些項目真正創(chuàng)造的品牌價值。
鄧肯說：“從創(chuàng)造價值的角度，目前人們對這個領域依舊議論紛紛，有許多不同的聲音。但我們認為這是另外一個變革性平臺，終將真正改變消費者與品牌互動的方式。”
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