近年來，隨著新一代90、95后步入育齡階段，科學(xué)育兒觀念隨著流行，消費(fèi)升級(jí)趨勢也愈發(fā)顯著，在2020年疫情催化下，無論是消費(fèi)者觀念，還是產(chǎn)品端研發(fā)，又或是營銷渠道，都發(fā)生了的快速轉(zhuǎn)變。
10月10日-12日，在上海國家會(huì)展中心開展的第20屆CBME孕嬰童展會(huì)上，英富曼中國（杭州）總經(jīng)理顧曉媛在《未來消費(fèi)新趨勢報(bào)告》中指出，新一代消費(fèi)者人群崛起，未來將誕生更多新的消費(fèi)場景與營銷需求。
新一代寶媽們在消費(fèi)習(xí)慣上又有什么特點(diǎn)和訴求？未來孕嬰童行業(yè)品類發(fā)展趨勢如何？據(jù)了解，上述報(bào)告共邀請了6240位年輕媽媽、1218位母嬰渠道商、520位母嬰品牌商開展調(diào)研，可以說內(nèi)容十分“有料”。知食君馬上與大家分享！
實(shí)際上，孕嬰童產(chǎn)品作為消費(fèi)剛需，從來不是一個(gè)單純的行業(yè)，在這個(gè)產(chǎn)業(yè)中，有幼兒食品、服裝、用品，甚至一直服務(wù)項(xiàng)目等，作為多個(gè)行業(yè)等交叉和集合點(diǎn)，孕嬰童產(chǎn)業(yè)一直處在變革之中。
根據(jù)騰訊數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)室調(diào)查，2018年中國各線城市家庭全年育兒支出高達(dá)2.8-4.5萬元，占家庭年收入的比例達(dá)到22%，并有望持續(xù)增加。
另據(jù)尼爾森2020年數(shù)據(jù)顯示，母嬰家庭每月育兒花銷占收入比例28%；2020年C／D類城市&鄉(xiāng)鎮(zhèn)母嬰快銷品線下渠道銷售額增速14%，份額占比由31.9%上升至38.1%。
雖然2020遭遇疫情“黑天鵝”影響，但數(shù)據(jù)顯示，2020上半年，整體“剛需”的母嬰消費(fèi)者依然樂觀。其中90%對(duì)消費(fèi)者預(yù)期在未來6個(gè)月內(nèi)外部對(duì)環(huán)境不會(huì)影響家庭孕嬰童產(chǎn)品／服務(wù)的購買，60%的消費(fèi)者預(yù)期會(huì)增加孕嬰童產(chǎn)品的支出，信心指數(shù)較去年不減反增。
另外，疫情也促使消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生改變。根據(jù)調(diào)研，今年上半年，線上渠道購物在原有快速發(fā)展的基礎(chǔ)上又進(jìn)一步提升，7成消費(fèi)者線上購物消費(fèi)比以前增加。
對(duì)于未來在線購物的訴求，其中有51%的消費(fèi)者希望可以獲取更多促銷和性價(jià)比；42%的消費(fèi)者希望在線購物店鋪和產(chǎn)品更嚴(yán)格篩選、管理；另外41%的希望體驗(yàn)更便捷。
那么，線下渠道表現(xiàn)如何呢？消費(fèi)者又有哪些訴求？
調(diào)研結(jié)果顯示，年輕一代的母嬰消費(fèi)者，從未離開實(shí)體購物渠道，7成以上的90后母嬰消費(fèi)者在過去的6個(gè)月里曾在母嬰店／母嬰百貨購物，而孕期媽媽也更愿意在實(shí)體店購買孕婦食品／營養(yǎng)保健品，提前為寶寶囤紙尿褲，三分之一的孕媽媽在實(shí)體店購買孕婦婦服裝，高收入家庭更愿意在母嬰店購買嬰兒奶粉、輔食／營養(yǎng)保健品。
不過，有63%的消費(fèi)者認(rèn)為網(wǎng)購和實(shí)體店都必不可少，會(huì)根據(jù)需求進(jìn)行選擇，消費(fèi)者選擇線下渠道主要的因素是認(rèn)為產(chǎn)品品質(zhì)更有保障、能更直觀對(duì)比品牌、導(dǎo)購更專業(yè)全面等。
這也意味著，無論是品牌商自有線上渠道還是渠道商全渠道融合轉(zhuǎn)型，都面臨著越來越激烈的效率與體驗(yàn)的比拼。
對(duì)此，顧曉媛建議，未來一代的消費(fèi)者偏好及消費(fèi)行為變化將推動(dòng)母嬰零售革新，通過科技手段洞察用戶個(gè)性化需求提高用戶體驗(yàn)，包括線上線下全渠道融合服務(wù)，線下體驗(yàn)差異化物流配送等，有望重塑母嬰新零售模式。
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