自成立之初，連續(xù)多年小壯熊的業(yè)績都在以好幾倍增速在增長。在剛過去不久的618大促活動中，小壯熊再次取得了可喜戰(zhàn)績，包含恒溫調(diào)奶器、奶瓶消毒器、濕巾加熱器等，多款產(chǎn)品均穩(wěn)坐銷量前排寶座。作為一個誕生僅5周年的品牌，為何能在眾多品牌入局的喂輔市場，從無到有、從有到優(yōu)，迅速躥紅且持續(xù)保持著不俗的成績?
今天，有幸與創(chuàng)始人面對面，就小壯熊的核心競爭力做了一個深度溝通專訪。
“獨孤九劍”突圍打造 年輕人的恒溫調(diào)奶壺
喂輔市場中有非常多大品牌入局，且大部分是從黑白電延伸過來的品牌。小壯熊從看似普通的恒溫調(diào)奶器入手，專注于母嬰小電器的研發(fā)與制造，一做就是五年。這五年走過的路，小壯熊把自己練就成了“母嬰小電器界的小米”。作為一個因為媽媽的購買成為爆品的平民品牌，它所走過的每一步都非常值得產(chǎn)品經(jīng)理以及屏幕前的我們思考。
這是一家將小米式互聯(lián)網(wǎng)思維踐行得的公司，現(xiàn)在已經(jīng)記不清當(dāng)時是有心抑或無意。小壯熊是寬宏電器旗下子品牌，位于浙江金華的總部，完全沒有寧波、廣東的產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢，可以說生長的土壤比較貧瘠。但這完全難不住多年產(chǎn)品經(jīng)理出身的沈?qū)?，他反而認(rèn)為這樣的環(huán)境不會受到某些行業(yè)信息的侵?jǐn)_，更適合安安靜靜、踏踏實實搞好產(chǎn)品。
“先有好母雞，才能下更多優(yōu)質(zhì)的蛋，吸引到消費者。”在剛開始基本銷量還沒起來時，公司就已經(jīng)組建采購部著手供應(yīng)鏈建設(shè)，核心部件、原材料均不惜成本源自行業(yè)先進(jìn)的上游配套工廠，力求從源頭確保產(chǎn)品性能和穩(wěn)定性。
有了“道”，才能觸類旁通，舉一反三。小壯熊的“道”在于用戶和專注。忠實的用戶群觸發(fā)于產(chǎn)品，深化于體驗，成型于產(chǎn)品的獨特魅力。產(chǎn)品有多優(yōu)質(zhì)，體驗就有多，對用戶群的感召力就有多大。小壯熊始終把用戶放在優(yōu)先考慮的位置上，在價值鏈各個環(huán)節(jié)中“以用戶為中心”去考慮問題：每一款產(chǎn)品在打樣后都會邀請用戶參與測試，在社群中直接去和媽媽溝通，讓她們投票，形成更精準(zhǔn)的產(chǎn)品改進(jìn)計劃。從小處著眼，持續(xù)微創(chuàng)新，從細(xì)微的用戶需求入手，貼近用戶心理，在用戶參與和反饋中逐步改進(jìn)。“可能你覺得是一個不起眼的點，但是用戶可能覺得很重要”。
更重要的一點在于研發(fā)團(tuán)隊堅持打造讓用戶尖叫、超越用戶預(yù)期的產(chǎn)品。比如讓小壯熊一戰(zhàn)成名的馬卡龍調(diào)奶器，當(dāng)時的1.0版在用料、使用、用戶評價上均已高于同行。但研發(fā)組還是步履不停，力求不斷突破自己極限，愣是把外觀和別人差不多的機器，一代一代優(yōu)化到了3.0版。小壯熊做爆品就是對核心功能的不懈追求，直擊競品痛點，選好材料做好產(chǎn)品——
1、用料講究、不惜成本。
?、賶厣矶鄬痈吲鸸璺辣Ａ?，耐急冷急熱。
②塑料部件采用嬰兒玩具級PP材質(zhì)，健康環(huán)保、強度高。
③發(fā)熱盤、蓋子內(nèi)部均采用醫(yī)用級316L不銹鋼，材質(zhì)穩(wěn)定。
2、重金打造決定使用壽命，看不見的三大核心部件。
?、偌訜岷诵牟考陌l(fā)熱管，選用加厚高溫鎂粉及加粗電熱絲，使用壽命更長久，加熱更迅速，確保壺里的水滴滴沸騰，每一杯水都是鮮活水。
?、跍乜睾诵牟考捎肗TC感溫探頭+芯片，智能控溫黑科技，精準(zhǔn)掌控每1℃溫差，真正防干燒防熔斷。
設(shè)計師將優(yōu)質(zhì)體驗的黑科技元素，與充滿童真的藝術(shù)想象，浪漫融合，量身打造了適合中國寶寶的恒溫調(diào)奶器及小壯熊其他喂輔產(chǎn)品。超高性價比+超預(yù)期體驗，引發(fā)年輕媽媽粉的積極討論和熱情互動，為小壯熊母嬰小電器賺足噱頭，打造極為深刻的用戶記憶點。用戶也紛紛參與到微博、小紅書、抖音的種草行動中主動安利，帶動新一輪銷售高峰。
專注，少即是多
大道至簡，越簡單的東西越容易傳播，越難做。專注才有力量，才能做到更好。五年來，小壯熊十分低調(diào)，在廣告宣傳上一直很“摳”，把大量資金、精力向團(tuán)隊打造、產(chǎn)品研發(fā)、外觀設(shè)計，打造超高性價比方面傾斜。因為90后已成為生育群體主力，新生代父母們不僅在育娃理念上與傳統(tǒng)理念有所變化外，還對育娃用品的品質(zhì)、顏值和服務(wù)有更高的追求。
在產(chǎn)品規(guī)劃和品牌定位中，小壯熊力求專注和簡單，聚焦喂輔類目做深度；對于產(chǎn)品設(shè)計，也是力求簡潔、人性化，即看起來簡潔、用起來簡化、說起來簡單。
作為產(chǎn)品體驗重要組成部分的服務(wù)，小壯熊一直堅持“更好的銷量必須先配置好的團(tuán)隊”。售前、售后等和用戶直接接觸的團(tuán)隊，除了進(jìn)行系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)，還會在平時不間斷對產(chǎn)品知識、常見問題等頻繁考核，確保快速響應(yīng)。核心團(tuán)隊更是參加了國家職業(yè)育嬰師培訓(xùn)與考核，成為持證育嬰師。隨時為每一位媽媽提供孕期、產(chǎn)后個人護(hù)理及育兒咨詢服務(wù)，做媽媽身邊的育嬰顧問。
理想做基礎(chǔ)，毅力做支撐，機會做風(fēng)帆；去宏觀戰(zhàn)略，去掉十年磨一劍的拖拉，快狠準(zhǔn)，迭代快、勇者心、定位準(zhǔn)，在某個痛點做到專注和，不追求虛的東西；加上深入用戶，收獲了用戶參與、良好體驗和后面的口碑營銷，才有了那么多擁躉。小壯熊就這樣被媽媽們買成了持續(xù)爆款，并且之后的產(chǎn)品做一款火一款。
不僅如此，為了提升用戶購物體驗，小壯熊全面布局新零售。隨著小壯熊線上品牌影響力不斷擴大，每天都有來自全國各地甚至海外的上百次經(jīng)銷代理咨詢，線下經(jīng)銷商已在全國多個城市遍地開花。
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