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店長訪談 | 杭州十月十日母嬰店王靜專訪實錄

2020-08-19 09:40   來源:中嬰網(wǎng)   品牌:韋達普全家營養(yǎng)

  她是屢爆大單的門店店長;

  她也是“半路出家”卻成績亮眼的育兒專家。

  誤打誤撞進入母嬰行業(yè)的王靜可以說是地詮釋了“興趣是好的老師”這句話。

  教師出身的她生完大寶后,開始對孩子的“吃喝拉撒”特別感興趣,加上機緣巧合,碰上小區(qū)門口母嬰店轉(zhuǎn)讓,索性就轉(zhuǎn)了行,進入了母嬰行業(yè)。

  ​2013年入行的她,可謂是見證了母嬰行業(yè)的轉(zhuǎn)變,剛?cè)胄械臅r候,因為不熟悉市場,不太懂得客戶的實際需求,所以母嬰店做的就像超市一樣,只管進貨,店里開了客人要買什么,就賣什么,顧客結(jié)賬付款就好了。

  店開得久了,王靜慢慢摸清了母嬰市場的情況,也能很快知道到店的顧客真正的需求是什么,所以開店一年后,店里就開始擺脫原先的銷售模式,添加了很多服務(wù)項目,如給嬰兒游泳、洗澡、做撫觸等。

  店越開越大,四年之后,也就是在2017年的時候,王靜的店就開始轉(zhuǎn)型,做起了全進口商品。

  王靜可以說是韋達普在國內(nèi)發(fā)展的見證者。

  韋達普在國內(nèi)上市的時間其實并不長,但在王靜看來這都不是問題。她認(rèn)為母嬰市場并不是“老牌當(dāng)?shù)?rdquo;,先進的配方和技術(shù)才是在這個行業(yè)生存下去的法則。所以在韋達普剛一在國內(nèi)上市,王靜就在店里的貨架上擺上了韋達普的產(chǎn)品。

  先進的配方和生產(chǎn)工藝才造就了韋達普產(chǎn)品優(yōu)良的品質(zhì),這也是為什么王靜一直堅定地向來店的顧客推薦韋達普的原因。

  除了產(chǎn)品的品質(zhì)優(yōu)良外,韋達普品牌對門店的支持也是王靜堅定與韋達普同行的原因。

  現(xiàn)在的母嬰店早已擺脫了過去的粗放式經(jīng)營,銷售也從原來的簡單收銀和促銷轉(zhuǎn)變到現(xiàn)在的顧問式銷售,門店不僅要給進店消費的顧客科普寶寶的喂養(yǎng)、護理知識,更要不斷學(xué)習(xí),用自己所學(xué)的營養(yǎng)健康管理保健知識為孩子解決一些小問題,如日常腹瀉、感冒發(fā)燒、營養(yǎng)素缺乏等。

  每隔一段時間,韋達普的培訓(xùn)老師就會去她的店里坐坐,給門店人員科普一些新的產(chǎn)品知識和育兒知識,讓門店在顧客到來的時候推薦真正適合顧客的東西,保證不讓顧客多花一分冤枉錢。

  所以雖然韋達普入駐王靜的母嬰店時間并不長,但在韋達普和她共同的努力下,銷售業(yè)績蒸蒸日上,多的時候一天能賣出50多盒韋達普產(chǎn)品,可以說是韋達普門店的“明星店長”。

  采訪的后談到了關(guān)于母嬰店的管理,王靜的回答讓韋達普的工作人員印象很深刻。

  她說其實管理母嬰店重要的不是想什么營銷措施,而是一直要謹(jǐn)記:給寶寶身體需要的產(chǎn)品,給寶媽價格能接受的產(chǎn)品。這也是她這么多年來在母嬰行業(yè)總結(jié)的經(jīng)驗心得。

  也就是因為在這種理念下,王靜的門店才一直受到顧客熱烈的好評,很多顧客都是她的回頭客,因為信任她而選擇她推薦的產(chǎn)品,選擇了韋達普。

  是的,門店只有在深入了解顧客需求的基礎(chǔ)上才能感同身受,知道顧客真正需要什么,哪款產(chǎn)品適合,這樣訂單才容易達成,才會讓顧客買的放心,用的安心。

  今年因為疫情,很多門店都受到了影響,作為品牌方,韋達普也及時啟動了“戰(zhàn)略合作門店”計劃,加大了對門店的支持力度,幫助門店吸引客流,創(chuàng)造更好的業(yè)績。

  這一切都讓王靜信心滿滿,在集訓(xùn)會上也一下子定下了80組的銷售軍令狀。

  相信未來在韋達普的支持下,王靜的門店銷售額也能再創(chuàng)新高,讓更多的寶媽和寶寶享受韋達普的健康生活。

編輯:李娜

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