隨著新一輪生育高峰期的到來(lái)，母嬰市場(chǎng)也被開(kāi)發(fā)得的壯大，創(chuàng)業(yè)投資者們也紛紛把目光放在母嬰行業(yè)上，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力也變得更加的激烈，要在這個(gè)大市場(chǎng)生存下去，就要有自身的特色和實(shí)打?qū)嵉慕?jīng)營(yíng)技巧。從初的街邊夫妻店到社區(qū)便利店，從商超到百貨大樓，從線下母嬰店到微商渠道、電商平臺(tái)，縱觀母嬰零售業(yè)20年的發(fā)展變遷，始終聚焦產(chǎn)品質(zhì)量的追求以及消費(fèi)者服務(wù)。今天的女主角就是一個(gè)令人敬佩的、凡事親力親為的好老板，她就是創(chuàng)業(yè)女青年趙佳英。
2020年4月9日，記者線上采訪了靈田娃麗比母嬰店老板趙佳英。2014年開(kāi)始在廣西省桂林市靈川縣靈田鎮(zhèn)街上經(jīng)營(yíng)著一家靈田娃麗比母嬰店，并且這幾年在當(dāng)?shù)刈龅蔑L(fēng)生水起，專注母嬰正品，用心服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念，在母嬰市場(chǎng)贏得了較高的口碑評(píng)價(jià)。據(jù)趙佳英介紹，她們從開(kāi)店至今一直順風(fēng)順?biāo)?，生意一直很好?/p>
深受觸動(dòng)，開(kāi)始獨(dú)立經(jīng)營(yíng)母嬰門店
趙姐談到2008年她開(kāi)始在商超里面賣奶粉，那時(shí)候接觸到的營(yíng)養(yǎng)食品只有鈣、鋅等產(chǎn)品，產(chǎn)品品類非常的狹窄，一次偶然的機(jī)會(huì)一名寶媽在超市購(gòu)買奶粉產(chǎn)品時(shí)，隨口問(wèn)了一句，為什么寶寶總是不舒服，來(lái)超市買東西都不知道買什么，也沒(méi)有專業(yè)的人介紹相關(guān)產(chǎn)品，對(duì)于一些育兒知識(shí)也沒(méi)有地方去咨詢。這個(gè)問(wèn)題就深深的映入自己的腦海里。
于是經(jīng)過(guò)多方選址與前期的不斷經(jīng)驗(yàn)積累，2014年趙佳英在廣西省桂林市靈川縣靈田鎮(zhèn)街上獨(dú)立開(kāi)了一家靈田娃麗比母嬰店，數(shù)年間現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展成集奶粉、營(yíng)養(yǎng)食品、輔食、玩具為一體的母嬰門店。談到做生意這一塊，趙佳英滔滔不絕講述著這兩年發(fā)生的事情。
她一直相信這句話“你把顧客當(dāng)朋友，顧客才會(huì)拿你當(dāng)朋友”。真心待人，用心服務(wù)，把專業(yè)的育兒知識(shí)分享給身邊的寶媽，把母嬰正品帶給需要的家庭，讓她們真正的感受到，門店能夠提供專業(yè)的服務(wù)，能給孩子帶來(lái)有安全有保障的產(chǎn)品。被消費(fèi)者認(rèn)可根本的原因是產(chǎn)品好，我們門店一直堅(jiān)持母嬰正品。對(duì)比其他品牌，我們沒(méi)有做過(guò)太多的宣傳，而是實(shí)事求是，把心思花在服務(wù)上，把時(shí)間花在為客戶選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品上。市場(chǎng)上產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，關(guān)于寶寶的產(chǎn)品，每個(gè)家庭都很重視，并不會(huì)因?yàn)閮r(jià)格的原因就跑去網(wǎng)購(gòu)或者代購(gòu)。我相信，消費(fèi)者選擇大品牌的實(shí)體店內(nèi)購(gòu)買幼兒用品，是明智的選擇。
注重品質(zhì)，開(kāi)啟兒童營(yíng)養(yǎng)食品新時(shí)代
一個(gè)成熟的、成功的孕嬰童門店僅僅重視產(chǎn)品的品類結(jié)構(gòu)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在重視品類結(jié)構(gòu)管理的同時(shí)還要注意產(chǎn)品的品項(xiàng)結(jié)構(gòu)，即產(chǎn)品的檔次。說(shuō)起選擇童年故事趙姐真的被這個(gè)品牌實(shí)力圈粉。2018年4月份開(kāi)始接觸到童年故事品牌，剛開(kāi)始由于謹(jǐn)慎，童年故事產(chǎn)品每個(gè)單品只進(jìn)貨5支，次總共定了40支，也是想回去試一試，沒(méi)想到很受消費(fèi)者歡迎。
趙姐表示童年故事產(chǎn)品深受當(dāng)?shù)叵M(fèi)者歡迎根本的原因就是其產(chǎn)品的品質(zhì)，談到和童年故事合作已經(jīng)將近兩年了，先看重的就是他們家產(chǎn)品的質(zhì)量，目前童年故事旗下14款單品，自己的門店全部都在售賣，并且作為主要推廣的產(chǎn)品，涉及到DHA、鈣、鐵、鋅、益生菌、愛(ài)彼呵系列等。拿童年故事DHA這款單品為例，基本上每個(gè)月都可以銷售1000支以上，很多都是回頭客。
趙姐說(shuō)自己一直很注重客戶的長(zhǎng)期開(kāi)發(fā)，前期做的是品質(zhì)高的產(chǎn)品，后期主要靠口碑去進(jìn)行營(yíng)銷，重點(diǎn)在于客戶的維護(hù)和產(chǎn)品質(zhì)量的保證，這樣的話前期的周期會(huì)比較長(zhǎng)一些，利潤(rùn)可能也會(huì)低一些，但是容易得到客戶的信任，一款產(chǎn)品做好后，客戶認(rèn)可了這里，不僅會(huì)推薦其它的客戶過(guò)來(lái)，而且當(dāng)我們?cè)偕闲碌囊豢町a(chǎn)品的時(shí)候，也容易獲取老客戶的支持。就在選擇童年故事產(chǎn)品一樣，我也是經(jīng)過(guò)層層篩選和市場(chǎng)口碑終才和童年故事一起奔跑了兩年。
雙管齊下，護(hù)佑寶寶健康成長(zhǎng)
趙姐表示自己也經(jīng)常幫助消費(fèi)者解決孕前、孕中、孕后等相關(guān)的問(wèn)題，根據(jù)每個(gè)孩子的身體狀況，為他們搭配適合的奶粉以及營(yíng)養(yǎng)食品?？吹胶⒆觽兡軌蚩鞓?lè)健康的成長(zhǎng)，眾多寶媽紛紛表示，趙老板就像她們的閨蜜一樣，讓人感覺(jué)很貼心。
另外趙姐談到童年故事不僅產(chǎn)品質(zhì)量好，他們的營(yíng)養(yǎng)師培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)很專業(yè)，教會(huì)了自己很多的知識(shí)，趙姐印象深刻的就是熊淑媛老師，她是童年故事代理商旗下的一個(gè)營(yíng)養(yǎng)培訓(xùn)師，擁有豐富門店運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)緊貼運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)典案例，每次培訓(xùn)都能給自己帶來(lái)了滿滿的干貨。自己能夠幫助很多寶媽、寶爸解決問(wèn)題，也是多虧了童年故事定期舉辦的專家課程，我每一期都參加，每一期都有不同的收獲， 比如近期他們?cè)谇Я钠脚_(tái)辦的課程，邀請(qǐng)的都是一些各個(gè)領(lǐng)域非常專業(yè)的醫(yī)生，可以學(xué)到很多專業(yè)知識(shí)，這樣搭配的童年故事產(chǎn)品，當(dāng)然其產(chǎn)品賣的很好。
童年故事的消費(fèi)者反饋如此的好，當(dāng)然與其品牌發(fā)展理念和產(chǎn)品質(zhì)量以及專業(yè)化的服務(wù)是無(wú)法隔離的，童年故事秉承“將好的質(zhì)量推薦給消費(fèi)者，同時(shí)提供完善的服務(wù)”為發(fā)展理念，并且在企業(yè)內(nèi)部推動(dòng)“三心一體”的顧客服務(wù)精神，用“真心、用心、關(guān)心”將服務(wù)深層化、產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)化，專業(yè)統(tǒng)一化的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行到每一家合作門店，目前已經(jīng)得到社會(huì)眾多高端用戶的支持。
記者通過(guò)采訪趙佳英深刻了解了母嬰門店工作者的責(zé)任和愛(ài)心，只有偉大、純凈的、無(wú)私的愛(ài)，以及像童年故事一樣高品質(zhì)的產(chǎn)品，才能保障我們的幼兒茁壯成長(zhǎng)。愛(ài)，需要傳遞，更需要發(fā)揚(yáng)，希望趙佳英經(jīng)營(yíng)的靈田娃麗比母嬰店在桂林能夠越來(lái)越好，也希望童年故事能夠成為陪伴你和寶寶一生的故事。
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