我是從事母嬰行業(yè)善卡優(yōu)品牌的一名培訓(xùn)講師，主要負(fù)責(zé)母嬰門店的培訓(xùn)和媽媽班開展等工作，接觸到的導(dǎo)購和消費(fèi)者比較多，我們會發(fā)現(xiàn)近幾年?duì)I養(yǎng)食品的品牌越來越多，各個廠家都在進(jìn)行培訓(xùn)，從而使導(dǎo)購受到的培訓(xùn)頻率很高，都在說自己家品牌好，把導(dǎo)購也就搞暈了，不知道哪個好。
在2019年11月份給一家母嬰門店做了一場善卡優(yōu)媽媽課堂萬里行的活動，活動結(jié)束后跟門店老板聊得時(shí)候，老板就說：“每個廠家都說你們自己家品牌好，有什么優(yōu)勢等等，被培訓(xùn)多了，也把我的店員搞暈乎了，不知道哪款產(chǎn)品可以更好的有針對性解決消費(fèi)者問題，不知道該賣哪個品牌的”。
在這次交談中這位老板就表達(dá)出來他的疑惑，各個廠家把自己產(chǎn)品說的天花開亂墜，導(dǎo)致導(dǎo)購不能對不同品牌客觀的判斷。
所以通過這次與門店老板的交談總結(jié)出，對于門店來說他們需要提升自己對營養(yǎng)食品的判斷能力，在聽廠家說的同時(shí)，在自己心理有個判斷的標(biāo)準(zhǔn)。那針對于導(dǎo)購如何提升他們對營養(yǎng)食品的判斷能力，更好的服務(wù)于消費(fèi)者呢，有以下幾條：
1、要熟練掌握各產(chǎn)品相關(guān)基礎(chǔ)知識
掌握產(chǎn)品基礎(chǔ)知識是基礎(chǔ)，基礎(chǔ)知識包括配料、作用，產(chǎn)品在哪一方面效果突出，適用的人群，不適的人群，優(yōu)缺點(diǎn)等，都要研究透徹。
2、歸納分析同系列單品
例如將所有品牌益生菌做對比總結(jié)，對比每款益生菌的優(yōu)劣、主打的作用、適宜或不適人群、價(jià)格等，對比完后總結(jié)出每款產(chǎn)品能針對的人群，不能針對的人群，比如有的益生菌主打便秘，遇到便秘寶寶要推薦這個品牌，或者是遇到某癥狀寶寶要分析哪個菌株號可以解決，要推薦含有這個菌株號的益生菌。
3、詢問分析寶寶癥狀
推薦產(chǎn)品之前，先要了解寶寶的詳細(xì)狀況，例如寶寶消化吸收、脾胃、飲食、過敏等情況，越細(xì)越好，目的是分析出這種癥狀特點(diǎn)的寶寶更適合哪個品牌，例如寶媽要買鈣，但是寶寶腸胃消化不是太好，胃酸分泌少，會出現(xiàn)消化不良的現(xiàn)象，這種寶寶你要給他選擇易吸收的，比如說海藻鈣，選擇適合寶寶的。
4、做好回訪工作
銷售出產(chǎn)品之后，售后服務(wù)要做到位，回訪一方面是為了做好客情，另一方便可收集案例，方便以后運(yùn)用，總結(jié)案例效果，有助于以后更有針對性的推薦產(chǎn)品。
總結(jié): 其實(shí)營養(yǎng)食品沒有好壞之分，但有適合和不適合之分。無論是推薦哪個品牌，一定要從消費(fèi)者的角度出發(fā)，本著給消費(fèi)者解決問題的目的去推薦適宜寶寶的品牌。因?yàn)橐豢顮I養(yǎng)食品真正能夠解決了寶寶的問題，對于門店來說是非常重要的，可以贏得消費(fèi)者信賴、建立客情、提升門店銷售額等。
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