2020年伊始新型冠狀病毒疫情突然扼住了母嬰門店發(fā)展的“喉嚨”，母嬰門店不僅要面臨產(chǎn)品缺貨、無(wú)新客的難題，還要面對(duì)日益高漲的運(yùn)營(yíng)及人工成本帶來(lái)的巨大壓力。為此，幾乎所有的門店都在努力尋找運(yùn)營(yíng)突破，以期望進(jìn)一步鏈接消費(fèi)者。
“疫情的持續(xù)性，讓我意識(shí)到尋求實(shí)力品牌合作的重要性，一個(gè)優(yōu)質(zhì)的品牌不僅可以保持穩(wěn)定的利潤(rùn)，還可以一起抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，比如提供高效的物流服務(wù)，提供專業(yè)的線上培訓(xùn)業(yè)務(wù)等。”一位線下母嬰店老板告訴筆者。
“選擇培芝的時(shí)候，正是看中其過硬的品牌實(shí)力，20余年扎根在母嬰營(yíng)養(yǎng)領(lǐng)域，其產(chǎn)品力、服務(wù)力、傳播力，絕非一般的小品牌可以比擬的。此次疫情，培芝也沒有讓我們失望，穩(wěn)定的產(chǎn)品供應(yīng)，精準(zhǔn)的服務(wù)等，讓我們更為安心。”
管理學(xué)大師彼得•德魯克說過，企業(yè)存在的目的就是創(chuàng)造顧客。在風(fēng)起云涌的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，任何企業(yè)的日常工作都必須以客戶價(jià)值創(chuàng)造為核心來(lái)開展。
事實(shí)上，此次疫情爆發(fā)后，培芝再次做到了以客戶為中心，在保證穩(wěn)定的產(chǎn)品供應(yīng)后，培芝重磅開講“培芝媽媽繼續(xù)課堂”，改變傳統(tǒng)的線下培訓(xùn)模式，以更高效、更快速、更標(biāo)準(zhǔn)的線上直播服務(wù)方式，幫助門店鏈接消費(fèi)者。
培芝方面表示，在接下來(lái)的日子里，培芝媽媽繼續(xù)課堂將持續(xù)地為門店及消費(fèi)者提供科學(xué)、專業(yè)的營(yíng)養(yǎng)知識(shí)。培芝愿意客戶共克時(shí)艱，一路同行。
筆者看來(lái)，此次的疫情不僅是對(duì)母嬰門店的考驗(yàn)，也是對(duì)品牌的一次大考。相信疫情后，專業(yè)且實(shí)力過硬，有責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)钠放聘苴A得母嬰門店的芳心。
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