在生活中，作為消費(fèi)者的我們常常會(huì)遇到一些尷尬的小問(wèn)題：沾了油的手想玩手機(jī)怎么辦？沒(méi)吃完的零食怎么保存？餐廳的衛(wèi)生是否干凈……
這些問(wèn)題一直困擾著我們，但又因?yàn)榭雌饋?lái)微不足道也未引起注意。但在某些品牌看來(lái)，這些小事就是必須用心解決的大事。他們洞察到消費(fèi)體驗(yàn)上的這些問(wèn)題，用各式各樣的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)為消費(fèi)者帶來(lái)了極大便利。
創(chuàng)意十足的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)
帶來(lái)有效的品牌自傳播
營(yíng)銷的組合中，營(yíng)銷本身是拉力作用，但是恰恰在廣告的媒體投放過(guò)程中，廣告通常成為了不折不扣的推力，很多品牌傳播活動(dòng)都是想盡辦法把廣告信息塞到消費(fèi)者面前，根本沒(méi)有顧及消費(fèi)者的感受。
而走心的營(yíng)銷細(xì)節(jié)，不是強(qiáng)行向消費(fèi)者灌輸自己的理念，而是幫助消費(fèi)者意識(shí)到自己可能忽略的重要的小事，讓消費(fèi)者感受到被重視的感覺(jué)。
信息爆炸，消費(fèi)者注意力碎片化，在圖片社交的時(shí)代，人們都不愿意看廣告，每家品牌都陷入了傳播焦慮。官方發(fā)的微博只有零星的個(gè)位數(shù)互動(dòng)，微信推文只有寥寥閱讀，但消費(fèi)者卻極有可能隨手給麥當(dāng)勞餐盤上的藍(lán)牙餐墊拍張照片，對(duì)著海底撈為陪你放置的大熊，發(fā)一條“今天晚餐吃這個(gè)”的朋友圈，品牌信息順帶就傳播出去了。細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)是消費(fèi)者在整個(gè)消費(fèi)過(guò)程中靠近消費(fèi)者的宣傳物料，這是好的宣傳窗口。
在這個(gè)“注意力經(jīng)濟(jì)”的時(shí)代，能夠吸引消費(fèi)者是重要的。努力抓住每一個(gè)在消費(fèi)者面前曝光的機(jī)會(huì)，在細(xì)節(jié)方面出其不意，才能俘獲消費(fèi)者心智，用有趣好玩的靈魂占據(jù)消費(fèi)者的朋友圈。
產(chǎn)品營(yíng)銷升級(jí)為價(jià)值營(yíng)銷
人性化是細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)的目標(biāo)
在這個(gè)物質(zhì)富足的時(shí)代，消費(fèi)者更追求品牌帶來(lái)的精神價(jià)值，這也成為很多品牌進(jìn)行價(jià)值營(yíng)銷的出發(fā)點(diǎn)。而上述的那些細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)體現(xiàn)了對(duì)年輕群體此類習(xí)慣和個(gè)性的尊重，能夠激發(fā)消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)同感。
任何品牌的產(chǎn)品，從出生起就自帶生命和語(yǔ)言。所有細(xì)節(jié)都是產(chǎn)品整體的一部分，而每個(gè)產(chǎn)品又是品牌的一部分。而在物質(zhì)并不缺乏的今天，這些細(xì)節(jié)會(huì)讓消費(fèi)者感受到暖意與尊重。在這種情形下，品牌價(jià)值自然會(huì)得到很大的提升。對(duì)產(chǎn)品和品牌細(xì)節(jié)的追求，讓消費(fèi)者大化地感受到便捷，才能給人留下深刻的品牌印象。
好的品牌要懂得和消費(fèi)者保持交流，去理解消費(fèi)者的品味和喜好，再對(duì)自己的產(chǎn)品做好細(xì)節(jié)。此時(shí)的互動(dòng)不僅僅是產(chǎn)品使用與被使用的關(guān)系，而是被賦予了更多人性化的象征意義和價(jià)值。
通過(guò)品牌設(shè)計(jì)將產(chǎn)品帶來(lái)的愉悅享受放大至年輕人的生活細(xì)節(jié)，傳達(dá)產(chǎn)品所帶來(lái)的體驗(yàn)，抓住消費(fèi)者的神經(jīng)，讓他們感到“這個(gè)品牌有意思”，才能真正發(fā)揮出營(yíng)銷傳播的重要作用，達(dá)到更好的營(yíng)銷效果。
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