疫情的突然爆發(fā)打亂了原有穩(wěn)定的商業(yè)結(jié)構(gòu)，延長(zhǎng)假期，所有的人都在家里，全民居家、開(kāi)工開(kāi)學(xué)延后，引發(fā)了一系列消費(fèi)場(chǎng)景從線下到線上的轉(zhuǎn)移——紛紛開(kāi)啟線上問(wèn)診，遠(yuǎn)程辦公和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式。許多依賴線下實(shí)體的產(chǎn)業(yè)受到?jīng)_擊，但許多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)卻出人意料地帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇。
在線醫(yī)療問(wèn)診量激增
多平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示在線咨詢激增，機(jī)構(gòu)對(duì)在線醫(yī)療概念股的追捧堆積如山。網(wǎng)上問(wèn)診之旅，不僅解決了線下的不便，避免交叉感染問(wèn)題的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也有效緩解了緊張的醫(yī)療資源。
平安好醫(yī)生24小時(shí)內(nèi)成立專門的防疫小組，開(kāi)設(shè)防疫網(wǎng)上會(huì)診專區(qū)，建立網(wǎng)上會(huì)診預(yù)防機(jī)制，組織名醫(yī)專家現(xiàn)場(chǎng)答疑，開(kāi)展醫(yī)學(xué)科普教育等，平安好醫(yī)生稱疫情期間平臺(tái)累計(jì)訪問(wèn)人次達(dá)11.1億，APP新注冊(cè)用戶量增10倍，APP新增用戶日均問(wèn)診量是平時(shí)9倍，相關(guān)視頻累計(jì)播放量超9800萬(wàn)。
根據(jù)阿里健康披露的問(wèn)診數(shù)據(jù)，在線義診功能開(kāi)通后，每個(gè)小時(shí)平均近3000人發(fā)起在線咨詢，截至1月26日零點(diǎn)，上線24小時(shí)的義診活動(dòng)頁(yè)面累計(jì)訪問(wèn)用戶數(shù)已接近40萬(wàn)。醫(yī)生人均接收咨詢量為114人。每天醫(yī)生人數(shù)超過(guò)100人，呼吸科部分醫(yī)生人數(shù)超過(guò)200人。
京東健康，好大夫，春雨醫(yī)生，丁香醫(yī)生等線上問(wèn)診平臺(tái)也上線了免費(fèi)問(wèn)診、在線閱片，甚至是處方流轉(zhuǎn)付等服務(wù)，推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的迅速升溫。多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)的數(shù)據(jù)均顯示，在疫情發(fā)生后，平臺(tái)用戶激增，問(wèn)診量增長(zhǎng)接近翻倍。
1月29日，春節(jié)后港股開(kāi)盤，阿里健康當(dāng)日大漲9.48％。截至2月13日收盤，阿里健康股價(jià)為14.2港元，總市值1680.75億港元。在 A 股市場(chǎng)，由于春節(jié)和疫情的雙重影響，網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療概念股開(kāi)盤后，春節(jié)普遍繼續(xù)上漲。
疫情發(fā)生后，許多新用戶接觸并體驗(yàn)到了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，這無(wú)疑將有助于推動(dòng)行業(yè)的后續(xù)發(fā)展，有分析人士指出，2020年可能是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療爆發(fā)的年。
在線教育各地開(kāi)花
教育部宣布2020年春季將開(kāi)學(xué)延期，并提倡“停課不停學(xué)”，阿里釘釘、科大訊飛、騰訊課堂平、VIPKID等平臺(tái)都被納入了“停課不停學(xué)”計(jì)劃，眾多師生“被迫”接受線上授課的教學(xué)模式。
僅在1月29日，數(shù)十家知名的在線教育機(jī)構(gòu)，就有包括好未來(lái)旗下學(xué)而思、猿輔導(dǎo)、學(xué)大教育等數(shù)十家知名在線教育機(jī)構(gòu)宣布，向全國(guó)用戶提供免費(fèi)直播課；另一個(gè)方面與各地學(xué)校展開(kāi)合作開(kāi)啟線上教學(xué)。
阿里發(fā)起釘釘“在家上課”計(jì)劃，預(yù)計(jì)覆蓋全國(guó)5000萬(wàn)學(xué)生；抖音、西瓜視頻和今日頭條宣布，將聯(lián)合50家教育機(jī)構(gòu)，邀請(qǐng)名校名師為全國(guó)中小學(xué)生提供免費(fèi)上課服務(wù)；愛(ài)奇藝攜手學(xué)而思網(wǎng)校打造免費(fèi)直播課名師團(tuán)；網(wǎng)易有道智云平臺(tái)向全國(guó)中小學(xué)校及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)免費(fèi)提供線上教學(xué)系統(tǒng)，股價(jià)一天暴漲近30%。
受疫情和整體經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的不景氣影響，在線教育卻呈現(xiàn)出上升的趨勢(shì)，在線教育概念股在A股，港股和美國(guó)股市均表現(xiàn)亮眼。網(wǎng)易有道股價(jià)在2月10日一天大漲39.48％。此外，中概股新東方在線11個(gè)交易日上漲超30％，51Talk大漲21.06％。
現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)教育是否只是一種虛假的繁榮，在疫情結(jié)束后會(huì)恢復(fù)到平淡的狀態(tài)嗎？
在線辦公火爆異常
重返工作崗位的時(shí)間表被推遲了，而家庭辦公模式又為之前不溫不火的在線辦公室注入了活力。根據(jù)釘釘數(shù)據(jù)顯示，自2月3日以來(lái)，全國(guó)有超過(guò)上萬(wàn)家企業(yè)和近兩億人在家工作，以降低從集中辦公室傳播疾病的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)微信平臺(tái)也在一天內(nèi)涌入了百萬(wàn)家企業(yè)，是去年同期的三倍。釘釘、企業(yè)微信、字節(jié)跳動(dòng)“飛書”等辦公軟件紛紛進(jìn)入戰(zhàn)備狀態(tài)，協(xié)助企業(yè)進(jìn)行遠(yuǎn)程辦公。在線辦公概念股更被稱為強(qiáng)概念股，曾創(chuàng)下單日內(nèi)振幅高達(dá)20％。
企業(yè)微信梳理辦公指南，視頻會(huì)議人數(shù)上限由100人提升至300人，緊急通知覆蓋人數(shù)增加至1000人；釘釘免費(fèi)開(kāi)放百人視頻會(huì)議功能，向1000萬(wàn)家企業(yè)免費(fèi)開(kāi)放全套的“在家辦公”系統(tǒng)；飛書則宣布視頻會(huì)議服務(wù)將免費(fèi)開(kāi)放三個(gè)月，并且提供“線上辦公室”功能，支持多50人同時(shí)在線；另外，上線一個(gè)多月的華為云WeLink面向小于1000人的單位免費(fèi)開(kāi)放100人實(shí)時(shí)會(huì)議功能。
2月17日，蘋果應(yīng)用商店數(shù)據(jù)顯示，釘釘、騰訊會(huì)議、企業(yè)微信3款A(yù)PP占據(jù)免費(fèi)排行榜的、二、五名。這也是在App Store排名的歷史上，次在位的辦公類應(yīng)用。
火爆的用戶需求成為在線辦公發(fā)展的機(jī)遇，但能否真正顛覆傳統(tǒng)辦公模式，疫情過(guò)后的用戶留存仍是挑戰(zhàn)。
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