當(dāng)下，在天貓、京東等電子商務(wù)的沖擊下，實(shí)體母嬰門店進(jìn)店人數(shù)不斷下滑，客單量不斷下降。線下實(shí)體門店發(fā)展的出路在哪里？應(yīng)該如何為會(huì)員產(chǎn)生更多的價(jià)值？如何和品牌共同發(fā)展渡過“寒冬”？近日，卡布商學(xué)院的講師帶著微型活動(dòng)強(qiáng)勢(shì)席卷全國各地，這種“沉浸式的消費(fèi)體驗(yàn)”模式，解決了當(dāng)下實(shí)體母嬰門店面臨的這些困惑。
作為在新鄉(xiāng)市立足了十六年的“老牌子”，宜兒嬰和卡布有著好幾年的戰(zhàn)略合作，宜兒嬰董事長朱止輝認(rèn)為，這幾年的戰(zhàn)略合作中，卡布團(tuán)隊(duì)用專業(yè)和不懼困難的工作作風(fēng)，與宜兒嬰一同在當(dāng)下的母嬰困境中不斷地變革、創(chuàng)新。這一次卡布團(tuán)隊(duì)來到新鄉(xiāng)，開展千人講師訓(xùn)練營，把每一個(gè)落地的業(yè)務(wù)員培養(yǎng)成為講師，通過以戰(zhàn)代訓(xùn)的方式在宜兒嬰開展了六場(chǎng)微型活動(dòng)。講師們和寶媽一起互動(dòng)，講授育兒知識(shí)，這是寶媽非常喜歡的場(chǎng)景，也是銷售團(tuán)隊(duì)非常期待的銷售模式，大大增強(qiáng)了會(huì)員進(jìn)店的頻率和粘性，也為增加會(huì)員賦能了許多手段。
宜兒嬰董事長朱止輝
后，宜兒嬰董事長朱止輝說：“我相信在未來，卡布和宜兒嬰一定會(huì)創(chuàng)造和創(chuàng)新出更多的微型媽媽班，讓新鄉(xiāng)的媽媽和孩子深刻體驗(yàn)和感受到卡布的那份熱情和專業(yè)，那種對(duì)孩子的使命和責(zé)任，也深刻會(huì)體會(huì)到宜兒嬰人對(duì)媽媽們的呵護(hù)，體會(huì)到卡布對(duì)會(huì)員的責(zé)任和使命感。”
作為宜兒嬰市場(chǎng)部的運(yùn)營經(jīng)理，盛旭仙在公司待了近十年。平時(shí)的主要工作是圍繞會(huì)員開展，從會(huì)員的招募，到會(huì)員的分類，再到會(huì)員的維護(hù)以及會(huì)員的轉(zhuǎn)化，在這些過程中，遇到了許多讓她困惑的問題，走了許多彎路。
“比如說，人氣搞好了但是沒有產(chǎn)生業(yè)績(jī)，有的時(shí)候想要做業(yè)績(jī)，但做出來的媽媽班商業(yè)性質(zhì)就會(huì)非常濃。”盛旭仙說。這一次卡布團(tuán)隊(duì)在宜兒嬰做了六場(chǎng)微型活動(dòng)，讓她深刻體驗(yàn)到了什么才叫做真正地站在顧客的角度跟顧客交流互動(dòng)，做會(huì)員粘性。
點(diǎn)是在前期邀約的時(shí)候，要著重跟顧客強(qiáng)調(diào)寶媽分享會(huì)的價(jià)值。
“我們?cè)谇捌谘s時(shí)，說我們的媽媽班跟其他的媽媽班是不一樣的，我們帶來的更多是干貨，雖然下雨，天氣也很冷，但是到場(chǎng)率非常的好。”盛旭仙說。
第二點(diǎn)是寶媽帶娃分享會(huì)著重跟寶媽們互動(dòng)，分享育兒經(jīng)驗(yàn)和干貨，通過沉浸式的消費(fèi)體驗(yàn)讓寶媽們真正的學(xué)到東西。
盛旭仙告訴小編：“整場(chǎng)活動(dòng)下來，寶媽寶爸都參與得非常地認(rèn)真?；顒?dòng)結(jié)束之后，有的寶媽都舍不得離開，留下來跟講師互動(dòng)了一個(gè)多小時(shí)。”
宜兒嬰市場(chǎng)部運(yùn)營經(jīng)理盛旭仙
整個(gè)活動(dòng)下來，微型活動(dòng)不僅得到了消費(fèi)者的認(rèn)可，也得到了店長和店員的高度認(rèn)可。而微型活動(dòng)能夠做得這么成功、這么多亮點(diǎn)，背后是卡布團(tuán)隊(duì)一場(chǎng)又一場(chǎng)嚴(yán)格的實(shí)踐訓(xùn)練和嚴(yán)格的考試所帶來的成果。
在這短短的七天里，卡布的姐妹們瘋狂的訓(xùn)練，甚至有的姐妹為了不打擾的其他人，深更半夜躲到洗手間去備課，去鞏固培訓(xùn)的一些內(nèi)容。這些都讓盛旭仙非常地感動(dòng)，深刻感受到了卡布團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性以及微型活動(dòng)流程的標(biāo)準(zhǔn)化。
盛旭仙說：“我接觸的媽媽班特別多，但是跟會(huì)員粘性這么高的，以及認(rèn)可度這么高的，只有在卡布感受到，通過這幾天的活動(dòng)，我這幾年困惑的問題都找到了答案，自己學(xué)會(huì)了很多，得到了成長，以后也會(huì)在自己的團(tuán)隊(duì)中去更好的運(yùn)用。”
在2020年戰(zhàn)略合作行動(dòng)計(jì)劃中，宜兒嬰憑借著對(duì)卡布的信任以及認(rèn)可，與卡布簽訂了500場(chǎng)微型活動(dòng)舉辦協(xié)議，此外，全國各個(gè)省市的合作伙伴也與卡布簽訂了2020年戰(zhàn)略合作行動(dòng)計(jì)劃，而卡布團(tuán)隊(duì)將會(huì)帶著所有客戶的這份認(rèn)可與信任，以更加專業(yè)、認(rèn)真的工作作風(fēng)和態(tài)度，為全國的合作伙伴帶來更多的價(jià)值。
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