歐貝氏：服務至上 為母嬰門店加碼

　　當前母嬰洗護行業(yè)中，不得不注意的一個品牌，要數(shù)歐貝氏。

　　在過去幾年中，歐貝氏始終本著一切為孩子健康成長的初心，用心耕耘，旗下?lián)碛袉纹蜂N量超百萬的OBS潔面慕絲、蘊含蛋黃油精華的歐貝氏嬰兒養(yǎng)護洗發(fā)沐浴露、深受孕媽青睞的歐貝氏孕產葉酸平衡水等眾多優(yōu)質產品。歐貝氏已逐漸成為母嬰洗護行業(yè)的領銜品牌，而且收獲市場及消費者的雙重認可。例如當前開展的歐貝氏99風暴，引發(fā)全國市場銷售熱潮。

　　成功絕非偶然，實力締造紛繁。任何一個贏得市場認可的品牌，都有著其制勝之道。對于歐貝氏而言，除了專業(yè)的產品質量，更精準、高效的服務模式，是其發(fā)展壯大的驅動力，是獲客的重要砝碼。

　　歐貝氏的精準服務，到底如何一步步獲得客戶信賴的呢？

　　管理學大師彼得•德魯克說過，企業(yè)存在的目的就是創(chuàng)造顧客。在風起云涌的市場競爭中，任何企業(yè)的日常工作都必須以客戶價值創(chuàng)造為核心來開展。面對母嬰市場的更迭，歐貝氏內修品質、外塑服務，只為滿足客戶需求。

　　對于母嬰門店而言，優(yōu)質的產品如果能配合持續(xù)的市場服務，則更能實現(xiàn)利潤增長。為此，歐貝氏結合母嬰門店的現(xiàn)狀，總結出一套高效的服務體系。

　　先，歐貝氏成立了具有專業(yè)化的市場運作團隊，分設四大部門：市場推廣部、產品研發(fā)部、護膚培訓部和售后服務部，四個部門從產品升級到市場運作，從服務渠道到樹立品牌形象，用“心”做好歐貝氏，為共同的歐貝氏事業(yè)而不斷努力前行。

　　其次，歐貝氏創(chuàng)新推出銷售精英特訓營、全國代理商&母嬰門店&品牌經(jīng)理培訓大會等眾多大會，為母嬰門店提供專業(yè)交流平臺。

　　在市場活動方面，歐貝氏推出OBS膜行天下、超級辣媽秀、洗從天降、99風暴等各種精彩的營銷活動。一場又一場的動銷行動，不僅引發(fā)銷售熱潮，更是讓母嬰門店看到歐貝氏強勁的發(fā)展勢頭。

　　在記者看來，內修品質、外塑服務，不僅是歐貝氏打造核心競爭力的成功經(jīng)驗，也是今后母嬰品牌發(fā)展的方向。期待更多的母嬰品牌拓寬服務半徑，提升服務品質，賦予品牌更深度的發(fā)展內涵。