2008年，三鹿集團三聚氰胺事件，涉及眾多奶粉品牌企業(yè)，使中國制造商品信譽受到重創(chuàng)，多個國家禁止了中國乳制品進口。2011年中國中央電視臺《每周質量報告》調查發(fā)現，仍有七成中國民眾不敢買國產奶，造成了嚴重的食品安全信任危機。盡管三聚氰胺事件已經過去十年有余，在監(jiān)管政策的一步步推動下，國內乳企也相繼完成了蛻變和調整，然而其產品的安全性、規(guī)范性，依舊是消費者普遍擔心的問題。
“民以食為天”，對于食品尤其是幼兒奶粉，這樣一個關系民生基礎的行業(yè)，它具備了快銷品中“高頻剛需”的顯著特性，其安全與品質也受到消費者的極大關注；食品、茶葉、酒類等高附加值產品，其生產環(huán)節(jié)及真假問題仍然讓人擔憂。為此，筆者采訪了上海中商網絡股份有限公司市場總監(jiān)王剛先生，請他分享基于“一物一碼”的場景化營銷模式，以及如何實現“安全追溯、助力營銷、提升體驗”三管齊下的營銷解決方案。
一物一碼，助力品牌營銷
IT出身的人重視技術，而把技術通過軟件編程的方式，幫助品牌商搭建品牌保護體系，助力品牌營銷，則是上海中商網絡股份有限公司（以下簡稱CCN中商）20年來始終在大力倡導和堅持的事情。然而，隨著網絡科技的高速發(fā)展，人們開啟了微博熱搜、習慣了微信生活、適應了抖音娛樂，卻對“一物一碼”數據營銷知之甚少。從事市場營銷多年的王剛表示，品牌用戶對“一物一碼”容易產生一種誤解，認為這是一種產品監(jiān)督的方式。可追溯從字面含義來看就是要監(jiān)督產品生產的源頭，公開產品生產的整個過程，這種被“曝光”在鏡頭下的感覺，讓很多企業(yè)缺乏安全感。
實際上，隨著國民生活水平的提高以及文化知識的普及，人們更加重視“知情權”，對看得見、摸得著的事物，接受程度更高。“一物一碼”就是通過全程追溯的方式，讓消費者了解產品安全生產的每一個環(huán)節(jié)，便于增強消費者對產品安全的信任度，實現場景化的信息化管理，覆蓋產品的生產、倉儲、運輸、配送等全流程數字化監(jiān)管與電子追溯。“一物一碼”，相當于為每一件商品賦予獨有的身份證，并以標簽為載體，為品牌商搭建信任橋梁。簡而言之，“一物一碼”的信任營銷是一種集“安全追溯、助力營銷、提升體驗”三管齊下的營銷解決方案。它由一枚小標簽開始，運用多種防偽追溯技術，讓消費者能夠直觀地看到生產及運輸的每一個環(huán)節(jié)。
可視化追溯，增強企業(yè)品牌力
十九年來，CCN中商已經積累下了豐富的項目經驗，技術實力也已經高于行業(yè)的標準。CCN中商認為：品牌保護力的另一層深意便是知識產權的保護，對于成熟型的企業(yè)來說，品牌保護不單是提升消費者的信任度，而是對自身企業(yè)管理的綜合展現。CCN中商通過不同客戶提出的實施需求，建立起了一套完整的全鏈防偽追溯系統(tǒng)。
以藍河為例，CCN中商通過對藍河的深入了解，站在客戶的角度為其搭建了一套從奶源信息地、產奶時間、罐裝時間，一直到產品流通進入市場的貫穿整個環(huán)節(jié)的解決方案，并進行了賦碼關聯。一物一碼僅僅是個開始，而關聯背后的邏輯，離不開數據信息化的支撐與管理。
全程可視化質量追溯系統(tǒng)，有效保證了生產商對于外部渠道的管控，CCN中商依據客戶提出的需求，針對性提供解決方案?？蛻艨梢栽诤笈_隨時查看產品的流通情況、銷售情況、物流等，當產品進入市場后，產生的一系列數據，都會迅速傳達到后臺，獨立的系統(tǒng)可以幫助企業(yè)減少人力成本，智能化的管理可以減少人工操作的繁瑣。
筆者在訪談的期間也得知，標簽不僅僅具備為商品外包裝加分、提供防偽的單純作用，關鍵在于標簽背后的系統(tǒng)，它為企業(yè)帶來的是對市場的及時、有效控制，消費者的核心在于能夠借助這枚標簽來查詢產品真?zhèn)?，尤其是高附加值的產品，標簽作用力尤為重要。其次，標簽上的二維碼也可以為線下門店提供會員營銷、數據采集等幫助，為企業(yè)實現全程的監(jiān)管貢獻出了強而有力的保障。不論是乳粉、還是化妝品、汽配，CCN中商為行業(yè)帶來的是全程的追溯管理，這樣一來，不單造假分子難以攻破，同時消費者也可以安心的使用購買的產品，形成雙向的保護。
千人千策，精準場景營銷
大約在2017年，應對市場整體的需求變化，CCN中商引入了一支經驗豐富的數字營銷團隊，伴隨著團隊成員的陸續(xù)組建，CCN中商擁有了基于數據為基礎的數字營銷事業(yè)部。相較于外界缺乏數據的咨詢類公司，CCN中商的數字營銷，有效融合了一物一碼的優(yōu)勢，針對客戶多樣化的需求，提出了“千人千策”的營銷策略。針對營銷各環(huán)節(jié)關鍵人的精準營銷，幫助企業(yè)構建完整高效全價值鏈解決方案。通過大數據BI平臺，對企業(yè)運營產生的企業(yè)級數據庫，提供數據報表、專業(yè)分析報告，并為其繪制用戶畫像，使得企業(yè)營銷更精準。同時對接行業(yè)大數據，提供數據衍生應用服務，分析及預測行業(yè)發(fā)展趨勢，幫助企業(yè)實現智慧決策。“千人千策”營銷策略，亦是CCN中商精準營銷的關鍵所在。
場景化應用，為商品賦予無限價值
成立近二十年來，CCN中商始終以“為商品賦予無限數據價值”為使命，致力于通過技術、數據、運營、咨詢等四大版塊，高效穩(wěn)定系統(tǒng)開發(fā)，100人以上的專業(yè)開發(fā)團隊，全面考量系統(tǒng)安全性、架構穩(wěn)定性、界面友好性、接口延展性、訪問并發(fā)量、數據存儲量等指標，確保系統(tǒng)高效穩(wěn)定運行。為眾多企業(yè)提供品牌保護、渠道管控、營銷全價值鏈產品及服務，并和46家500強，超過20多個領域的1200多家企業(yè)建立了防偽追溯體系的合作。
“一物一碼”營銷具有廣闊的市場前景，對品牌企業(yè)而言是一個的營銷工具。同時，王剛認為在網絡科技如此發(fā)達的今天，“一物一碼”營銷將會迅速得到推廣和普及，對品牌用戶來說，先吃螃蟹的人才能吃到好螃蟹，而追隨者占領市場則要比先行者付出更大的成本。
上海中商網絡股份有限公司于2000年初成立，作為北京華聯集團的控股子公司，以“為商品賦予無限數據價值”為企業(yè)使命，十數年來始終致力于通過技術、數據、運營、咨詢四大版塊，為客戶提供品牌保護、渠道管控、營銷全價值鏈產品及服務。作為產品數字化全價值鏈供應商，CCN全面高效地遏制仿冒產品流通，保護、提升客戶利益與品牌價值，構筑社會信任與安全。如今，來自46家世界五百強企業(yè)及20多個領域的1200多家企業(yè)已成為CCN產品數字化全價值鏈中的重要一環(huán)。
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