截止到2018年5月，小朵機(jī)器人進(jìn)入母嬰門店還未到2個(gè)月，就已簽約2000家門店，單店單月銷售高達(dá)1000多臺(tái)。說(shuō)到小朵機(jī)器人，爸爸愛母嬰連鎖創(chuàng)始人唐利和一米嬰光母嬰連鎖創(chuàng)始人吳亞明都贊不絕口：這個(gè)商業(yè)模式很牛。
小朵智能機(jī)器人
對(duì)于新零售，我們到底理解了多少？
只看字面理解，筆者一直以為：賣個(gè)機(jī)器人有啥牛的??？早教機(jī)器人市場(chǎng)見多了。但其實(shí)不然，作為媒體人也是行業(yè)的調(diào)研者，我們被這種模式所吸引了，真真印驗(yàn)了一句話：新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，賣的不是產(chǎn)品，而是模式。而模式意味著錢和規(guī)模。。。
于是，筆者有幸采訪了小朵新零售的創(chuàng)始人，采訪他比我想象的“有趣”，還不等我念采訪提綱。他一口氣問(wèn)了我三個(gè)問(wèn)題：母嬰行業(yè)大的問(wèn)題是什么？為什么要做這場(chǎng)CMIF大會(huì)？打算如何操作這場(chǎng)大會(huì)？在我回答的時(shí)候，他還悄悄拿起紙和筆認(rèn)真的記下關(guān)鍵字。
朵唯集團(tuán)創(chuàng)始人何明壽接受母嬰前沿創(chuàng)始人包亞婷采訪
一個(gè)多小時(shí)的采訪對(duì)我來(lái)說(shuō)是意猶未盡的，但是他的秘書來(lái)催他趕赴下一個(gè)會(huì)議，他和別人約定有40分鐘的會(huì)談。似乎看出我的顧慮，他非常禮貌的問(wèn)我：如果采訪不夠深入，可以等他開完會(huì)回來(lái)再聊聊。
這是個(gè)非常守時(shí)又謙卑的企業(yè)家，他把小朵新零售作為自己的第二次創(chuàng)業(yè)。說(shuō)起新零售，從手機(jī)大戰(zhàn)里，他有很多實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和足夠的發(fā)言權(quán)可以滔滔不絕，但是我認(rèn)為他身上大的特點(diǎn)是：快速精準(zhǔn)的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。他就是朵唯女性手機(jī)的創(chuàng)始人——何明壽。
朵唯集團(tuán)創(chuàng)始人何明壽
在如今人工智能早已與人們?nèi)粘Ｉ蠲懿豢煞?，它遍布于搜索、美顏相機(jī)、翻譯，還有近大熱的小米音響等，這些都是AI技術(shù)的成果。而隨著它的發(fā)展，具有兒童教育和陪伴角色的機(jī)器人開始進(jìn)入家庭場(chǎng)景。
但在智能機(jī)器人漸火不火的今天，已經(jīng)有不少品牌開始搶占市場(chǎng)。但他們的商業(yè)模式目前局限于買賣場(chǎng)景之中，而對(duì)其背后的商業(yè)模式思考和衍生的生態(tài)服務(wù)，小朵卻多了些許變革與深塑。用小朵執(zhí)行總裁唐艷東的話來(lái)說(shuō)就是：拓客0成本，鎖客12個(gè)月，現(xiàn)金流1038元，毛利1810元。
小朵新零售是跨界打劫者嗎？
說(shuō)到朵唯，雖誕生于2009年，但卻在女性智能手機(jī)領(lǐng)域聞名遐邇，并穩(wěn)坐于中國(guó)女性手機(jī)的寶座，同時(shí)朵唯有著明確的細(xì)分市場(chǎng)定位。何明壽深知品牌的價(jià)值所在，也是個(gè)善于為品牌花錢的人，在朵唯手機(jī)的輝煌期，何明壽明確告訴自己：一輩子做一件事就夠了，把朵唯產(chǎn)業(yè)打造成百年品牌，讓它傳承下去。
2018年初，朵唯借助本身在智能手機(jī)領(lǐng)域的先天優(yōu)勢(shì)，秉承著“勇敢，讓未知更美”的品牌精神，強(qiáng)勢(shì)入駐兒童機(jī)器人領(lǐng)域。它的產(chǎn)品：小朵機(jī)器人橫跨了人工智能和兒童市場(chǎng)兩大具前景領(lǐng)域。朵唯邁進(jìn)母嬰看似莽撞，實(shí)則穩(wěn)重。
據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院預(yù)測(cè)，2018年整個(gè)母嬰產(chǎn)品市場(chǎng)規(guī)模將超過(guò)3萬(wàn)億。同時(shí)國(guó)家政策的鼓勵(lì)，人口增長(zhǎng)的更是給嬰童教育市場(chǎng)帶來(lái)巨大潛力，而收入的增加更是為教育產(chǎn)品打開了大門。朵唯瞄準(zhǔn)勢(shì)頭，著力于研發(fā)與兒童啟蒙教育相關(guān)的產(chǎn)品。此次推出自有品牌機(jī)器人產(chǎn)品，不僅是朵唯對(duì)女性的一種延伸，更是因?yàn)槠湓诳萍碱I(lǐng)域沉浸9年的積累，以及對(duì)自身不斷革新的一種象征。
小朵機(jī)器人的出現(xiàn)，不單單是一個(gè)“機(jī)器人”的定義而存在，它還在日常生活中潛移默化的影響著兒童智力發(fā)育的環(huán)境。傳統(tǒng)的填鴨式教育乏而無(wú)味，通過(guò)AI技術(shù)讓教育擁抱互聯(lián)網(wǎng)，在游戲娛樂中學(xué)習(xí)知識(shí)，通過(guò)利用 AI工具去挖掘孩子的天賦，寓教于樂中將孩子的興趣勾住才是孩子學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的好的教學(xué)方式。
除卻機(jī)器本身的特點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，何明壽堅(jiān)信其背后的家庭消費(fèi)金融服務(wù)才是母嬰行業(yè)新零售的殺手锏。和有信譽(yù)背書的母嬰連鎖門店合作，用免費(fèi)送小朵機(jī)器人的方式，讓消費(fèi)者承諾每月到店低消，連續(xù)12個(gè)月。只要有一臺(tái)機(jī)器被消費(fèi)者接受，小朵金融就可以提前把一臺(tái)機(jī)器的1188元零售價(jià)提前支付給門店老板，門店老板不但可以快速擁有現(xiàn)金流，還解決了顧客粘性消費(fèi)的問(wèn)題，并同步解決了店內(nèi)產(chǎn)品的動(dòng)銷問(wèn)題。
三駕馬車形成的生態(tài)圈閉環(huán)
何明壽告訴筆者：這種商業(yè)模式來(lái)源于手機(jī)行業(yè)的預(yù)付話費(fèi)送手機(jī)的模式。并聯(lián)合強(qiáng)大的金融支付平臺(tái)（包括螞蟻金服）來(lái)共同助力小朵金融商業(yè)模式的打造和服務(wù)。相對(duì)于母嬰行業(yè)，智能手機(jī)行業(yè)的發(fā)展可是腥風(fēng)血雨，朵唯從手機(jī)行業(yè)牽引出來(lái)的新零售思維剛好契合了母嬰行業(yè)的需求。而何明壽為何堅(jiān)信母嬰新零售會(huì)是他的第二次機(jī)會(huì)呢？因?yàn)樗麍?jiān)信品牌的塑造是企業(yè)未來(lái)成功的步，而這種企業(yè)文化也被灌輸?shù)叫《錂C(jī)器人的品牌當(dāng)中。
小朵新零售的三駕馬車
如今的消費(fèi)形式早已不是終端為王，而是用戶為王的新零售時(shí)代。小朵新零售的3駕馬車（小朵母嬰、小朵金融、小朵之家）緊追其后，它們不是割裂的存在，而是互相支持彼此呼應(yīng)的生態(tài)模式，更確切的說(shuō)這是小朵特有的生態(tài)閉環(huán)，當(dāng)三者兼具時(shí)才能真正幫助母嬰門店獲得長(zhǎng)久的利潤(rùn)點(diǎn)。
唐艷東告訴筆者：利用小朵機(jī)器人來(lái)挖掘用戶，再在小朵金融支持下，利用鎖客產(chǎn)品鎖住客戶12個(gè)月（嬰兒車0-1歲、機(jī)器人1-2歲、保密產(chǎn)品2-3歲）。就好比如，只要你承諾未來(lái)12個(gè)月，每月來(lái)們店內(nèi)做一次低消，機(jī)器人便可以直接帶回家。孩子喜歡的東西自然是父母消費(fèi)者目標(biāo)，后在孩子的牽引下，小朵之家內(nèi)專營(yíng)小朵母嬰產(chǎn)品完成利潤(rùn)閉環(huán)，形成系統(tǒng)的提高門店盈利能力的具體模式和方案。當(dāng)然小朵之家除了讓不熟悉的用戶更加了解它，同時(shí)也讓門店可以更方便的為消費(fèi)者提供配件自提、小朵母嬰的售后維修及技術(shù)支持等服務(wù)。
在母嬰行業(yè)中，小朵作為者，但也有后顧之憂，畢竟后浪將前浪拍在沙灘上在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中尤為常見。產(chǎn)品被效仿抄襲的太多，商業(yè)模式自然也不例外。但是，何明壽告訴筆者，世界任何一種商業(yè)模式都會(huì)被抄襲，但是團(tuán)隊(duì)的凝聚力和創(chuàng)新能力卻是抄襲者和模仿者望塵莫及的，朵唯不再是那個(gè)只會(huì)做手機(jī)的公司了。在其母嬰生態(tài)圈中，服務(wù)與品質(zhì)成為了小朵發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
小朵新零售商業(yè)模式
何明壽表示：若要是輕易被模仿，那說(shuō)明產(chǎn)品做得還是不到位。我們雖然占著起步早的優(yōu)勢(shì)，但要一直保持，需要通過(guò)不斷地升級(jí)，才能持續(xù)打造別人無(wú)法觸及到的生態(tài)孤島。
朵唯的二次重生
朵唯在智能手機(jī)行業(yè)遨游多年，力求品牌的，這種精神不是每個(gè)創(chuàng)業(yè)者可以做到的。如今大刀闊斧的進(jìn)入兒童機(jī)器人領(lǐng)域，不是一時(shí)意氣，而是因?yàn)閾碛腥齻€(gè)核心要點(diǎn)，才使朵唯化繭成蝶。
先是硬實(shí)力，即經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，小朵背靠朵唯，有著強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)支撐。就在2017年初，在四川宜賓朵唯斥資13億建成了屬于自己的人工智能生產(chǎn)基地——朵唯智能云谷產(chǎn)業(yè)園。
該產(chǎn)業(yè)園占地面積為18萬(wàn)平米，占地213畝，產(chǎn)業(yè)園區(qū)內(nèi)有著朵唯自己的技術(shù)中心與省級(jí)實(shí)驗(yàn)室，產(chǎn)值可以達(dá)到100億以上。項(xiàng)目的落定，也讓小朵機(jī)器人有了強(qiáng)而有力的科技支撐，并對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量起到高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的作用。
而且朵唯沉浸在科技行業(yè)9年，不僅有終端產(chǎn)品從主板到整機(jī)全產(chǎn)業(yè)鏈的開發(fā)能力，而且還進(jìn)行了系統(tǒng)云端的開發(fā)、管理和運(yùn)營(yíng)。目前企業(yè)運(yùn)營(yíng)中心、研發(fā)中心、制造中心、客服中心、部品中心的五大中心相結(jié)合，成為小朵機(jī)器人顯山不露水的幕后實(shí)力。
其次是軟實(shí)力，即科研能力，2016年朵唯前瞻性的進(jìn)入人工智能領(lǐng)域，聚焦于智能語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義解析及合成、兒童幼教內(nèi)容創(chuàng)造與管理等。在人工智能機(jī)器人領(lǐng)域語(yǔ)音、語(yǔ)義、內(nèi)容更是屬于技術(shù)的佼佼者，而今人工智能愈發(fā)普遍，滲入到母嬰行業(yè)，使得小朵機(jī)器人也有了大展宏圖的機(jī)會(huì)。
但更重要的，是朵唯具備創(chuàng)業(yè)成功的基因。朵唯在終端多年的品牌運(yùn)作、終端管理、市場(chǎng)維護(hù)積累出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，是無(wú)可比擬的。推廣、培訓(xùn)、銷售團(tuán)隊(duì)的組建都需要沉淀、積累，不是一朝一夕就能成立，朵唯過(guò)去九年的品牌之路為小朵積累了二次創(chuàng)業(yè)所必需的人才和經(jīng)驗(yàn)，這是任何企業(yè)都無(wú)法簡(jiǎn)單復(fù)制的。
用新零售商業(yè)模式搭建消費(fèi)者需要的服務(wù)品牌，才是小朵新零售的歸宿。
朵唯集團(tuán)創(chuàng)始人何明壽
何明壽告知筆者：自從馬云提出了“新零售”概念，所有的實(shí)體人都在研究新零售，并躍躍欲試。但是真正的新零售風(fēng)暴并未來(lái)到母嬰行業(yè)，小朵新零售能做的就是幫助那些愛學(xué)習(xí)敢創(chuàng)新的母嬰人堅(jiān)持到那一天的到來(lái)。
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