12月8日，孩子王全國第200家店揚(yáng)州邗江萬達(dá)店正式開業(yè)。此家門店是繼揚(yáng)州華懋廣場店后，孩子王進(jìn)駐揚(yáng)州當(dāng)?shù)氐牡?家實(shí)體門店。當(dāng)天，孩子王第201家店廣西貴港步步高店也將炫彩開業(yè)。至此，孩子王兒童用品股份有限公司歷經(jīng)8年時(shí)間，完成了全國18個(gè)省份，103座城市的跨越，實(shí)現(xiàn)了從1到200家大型實(shí)體門店的全國布局。
2015年12月，孩子王曾在“更懂你+”母嬰行業(yè)峰會(huì)現(xiàn)場宣布第100家門店的落地。通過短短兩年時(shí)間，孩子王以每周開設(shè)2家實(shí)體門店的驚人速度迅速擴(kuò)張。官方APP商城也快速迭代，躋身母嬰行業(yè)電商前三甲。圍繞著科技化與人性化的服務(wù)理念，孩子王已為1700萬中國新家庭帶去愛與歡樂的成長體驗(yàn)。
12月8日，孩子王第200家店揚(yáng)州邗江萬達(dá)店炫彩開業(yè)
8年18省103座城 孩子王實(shí)現(xiàn)從1到200的落地生根
回顧與全國1700萬中國新家庭陪伴和成長的8年歷程：
2009年12月18日，是一個(gè)值得孩子王人紀(jì)念的日子。這一天，孩子王家門店南京建鄴萬達(dá)旗艦店開業(yè)，經(jīng)營面積近7000平方米，是當(dāng)時(shí)國內(nèi)規(guī)模大的母嬰童一站式Shopping mall；2010年起，孩子王決心為更多省份的家庭開啟母嬰一站式購物體驗(yàn)。這一年，孩子王開始走出江蘇，布局安徽等區(qū)域市場，同時(shí)引進(jìn)國內(nèi)外中高端一線品牌，全力為每一種親子生活創(chuàng)造滿足；
2011年-2014年，孩子王表現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭，門店發(fā)展數(shù)量一度創(chuàng)零售業(yè)新高。期間，孩子王與更多國際母嬰大品牌達(dá)成了戰(zhàn)略合作，開始以企業(yè)力量踐行社會(huì)公益，其商業(yè)模式獲得了資本市場的青睞，獲得當(dāng)時(shí)行業(yè)內(nèi)大一筆輪投資——美國華平投資集團(tuán)5500萬美元投資；
2015年，孩子王迎來全國第100家門店。這一年，孩子王南下廣東、福建，入駐河南、陜西，北上天津、河北，全國10個(gè)省份、54座城市的700萬親子家庭可以享受到孩子王一站式購物和全方位增值服務(wù)體驗(yàn)；經(jīng)過數(shù)年的摸索、完善和積累，2015年起，孩子王不斷擴(kuò)大規(guī)模，以每周2家門店的擴(kuò)張速度將版圖擴(kuò)張至全國1/2省份；并于2016年榮登“母嬰零售股”，1100萬個(gè)會(huì)員家庭與孩子王一起，共同見證了這個(gè)熱血沸騰的難忘瞬間；
2017年12月8日，孩子王第200家門店---揚(yáng)州邗江萬達(dá)店如期而至。8年，3000個(gè)拂曉和黃昏，1700萬會(huì)員家庭陪伴孩子王完成了從1到200的落地生根。
從線下到線上“無界”融合 孩子王打造全渠道購物體驗(yàn)
互聯(lián)網(wǎng)+背景下，孩子王全渠道模式全新出發(fā)。2015年12月，孩子王正式對外推出線下線上全渠道戰(zhàn)略布局，并于同一時(shí)間上線官方APP商城。在全渠道布局下，孩子王將線上全球優(yōu)質(zhì)商品和線下的豐富親子活動(dòng)相結(jié)合，線下的專業(yè)育兒顧問和線上的優(yōu)質(zhì)育兒內(nèi)容相貫通，消費(fèi)者可以通過APP定制育兒服務(wù)、報(bào)名參與門店互動(dòng)，可以在APP社區(qū)社交、娛樂、獲得服務(wù)。
孩子王第六代G6智慧門店
為創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，孩子王還致力于打造真正圍繞會(huì)員的全渠道全場景新零售智慧門店。2017年9月28日，孩子王第六代G6智慧門店——蘇州龍湖時(shí)代天街店開業(yè)。孩子王G6智慧門店實(shí)行“降維零售”，大幅度減少產(chǎn)品展示空間，轉(zhuǎn)而增加基于數(shù)字化的互動(dòng)空間和服務(wù)體驗(yàn)。在G6門店"全球購"專區(qū)，消費(fèi)者可現(xiàn)場體驗(yàn)并進(jìn)行線上瀏覽，一鍵下單；同時(shí)商品提取也是多維度的，可以選擇在門店提取，也可以通過“店配服務(wù)”送貨至家；會(huì)員們還可以隨時(shí)隨地通過實(shí)名育兒顧問進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)的貼心育兒服務(wù)。隨著硬件技術(shù)、智能硬件的發(fā)展，未來，孩子王還將在門店更多的設(shè)備中裝上芯片，從而與用戶交互、對話，讓設(shè)備更有靈性和活性，成為與用戶雙向交流的設(shè)備，進(jìn)一步提升新家庭的情感體驗(yàn)。
從經(jīng)營顧客到新育兒+ 孩子王深度服務(wù)只為更懂你
孩子王新媽媽學(xué)院火熱開課
成立之初，孩子王就在經(jīng)營顧客關(guān)系上費(fèi)盡心思。從2011年開始，孩子王全國每店每年開展會(huì)員互動(dòng)活動(dòng)近1000場次，兒童文化藝術(shù)節(jié)、童樂會(huì)、新媽媽學(xué)院等活動(dòng)的舉辦讓越來越多的新家庭發(fā)現(xiàn)了親子生活的全新方式，孩子王良好的口碑和品牌形象也在此過程中不斷樹立起來。
2013年起，為給用戶提供更加人性化和精準(zhǔn)專業(yè)的服務(wù)，孩子王在每一個(gè)消費(fèi)者身后放置一名工程師和一名育兒師，前者通過數(shù)字化手段高效響應(yīng)會(huì)員需求，后者則通過服務(wù)與顧客建立長期的互動(dòng)關(guān)系。除了為會(huì)員提供優(yōu)質(zhì)的商品外，孩子王還擁有5000多名育兒顧問和200多名育兒專家，實(shí)時(shí)在線為用戶提供育兒服務(wù)，通過為每一位會(huì)員提供個(gè)性化育兒解決方案，為會(huì)員帶來權(quán)威的母嬰及育兒知識(shí)解答和服務(wù)，孩子王與會(huì)員建立了情感上的深度連接。
今年8月，山東臨沂三歲女童陷入昏厥，孩子王顧問席桂娜即時(shí)伸出援手，爭得寶貴的搶救時(shí)間；10月，育兒顧問楊紅梅專門驅(qū)車前往會(huì)員家中，送孕婦去醫(yī)院順利生產(chǎn)；11月，育兒顧問高霞為新手媽媽提供上門服務(wù)，進(jìn)行專業(yè)的育兒講解等等。在孩子王，這樣的故事每天都在發(fā)生，育兒顧問早已成為了千萬媽媽們的好幫手，被譽(yù)為“懂媽媽的那群人”。
孩子王所有育兒顧問必須經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)和嚴(yán)格的實(shí)操練習(xí)，參加國家專業(yè)資格認(rèn)證考試，通過后才可以為媽媽們提供服務(wù)。為提高育兒顧問專業(yè)技能和應(yīng)急能力，孩子王育兒大學(xué)定期針對育兒顧問開展幼兒撫觸、催乳、幼兒急救等專業(yè)培訓(xùn)，引導(dǎo)育兒顧問掌握專業(yè)技能，更好地服務(wù)于顧客，發(fā)揮在母嬰零售行業(yè)中的示范領(lǐng)頭作用。此外，孩子王育兒大學(xué)還開設(shè)父母課堂，積極傳播科學(xué)育兒知識(shí)。今年11月，育兒大學(xué)期父母課堂《黃金四分鐘 挽救一生幸?！烽_課，來自南京地區(qū)的40多名寶媽寶爸報(bào)名參加，現(xiàn)場學(xué)習(xí)創(chuàng)傷包扎和心肺復(fù)蘇急救技能。未來育兒大學(xué)還將繼續(xù)舉辦此類線下課程，幫助更多爸媽寶媽們學(xué)習(xí)育兒知識(shí)和技能。
從2009年成立伊始，孩子王就將自身定位成為準(zhǔn)媽媽及0-14歲兒童提供一站式成長服務(wù)的全渠道服務(wù)商。8年時(shí)間內(nèi)，孩子王以全面數(shù)字化為基礎(chǔ)，深入挖掘顧客關(guān)系，大力發(fā)展全渠道戰(zhàn)略，以“科技力量+人性服務(wù)”精準(zhǔn)滿足1700萬中國新家庭各項(xiàng)成長需求。2018年，孩子王還將在全國新開60家門店，努力踐行著“讓每個(gè)童年更美好”的企業(yè)使命，把更美好的生活方式帶給更多的中國新家庭。
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