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終端門店想要從做得好 缺的是這個(gè)!

2017-08-30 09:24   來源:中嬰網(wǎng)

  據(jù)前段時(shí)間埃森哲發(fā)布《全球95后消費(fèi)者調(diào)研中國洞察》報(bào)告顯示,當(dāng)下95后的消費(fèi)能力驚人,月均花費(fèi)接近2015年全國人均水平可支配月收入,并且愛逛門店手機(jī)下單成主流。

  近些年,電商的崛起給終端門店帶來了不少?zèng)_擊,當(dāng)下終端門店的生存壓力一步步增大,想要從市場(chǎng)中脫穎而出,不僅需要優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù),優(yōu)質(zhì)便捷的收銀系統(tǒng)對(duì)終端門店也是十分重要的,對(duì)于門店來說,更加便捷的收銀系統(tǒng)對(duì)良好的銷售服務(wù)起到一定的積極作用,并且通過手機(jī)便可輕松管理店鋪,查看會(huì)員情況;對(duì)于消費(fèi)者來說,會(huì)員系統(tǒng)的優(yōu)劣至關(guān)重要,會(huì)員系統(tǒng)的不完善性會(huì)很大程度削弱消費(fèi)者對(duì)店鋪的信賴度。

  而銀豹收銀系統(tǒng)(英文“PosPal”)作為國內(nèi)早、穩(wěn)定的云架構(gòu)收銀軟件之一,憑借著獨(dú)特的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及企業(yè)態(tài)度廣獲眾多終端門店的認(rèn)可。

  萬千商品,一日建檔,節(jié)省建檔時(shí)間

  銀豹收銀系統(tǒng)對(duì)接專業(yè)商品數(shù)據(jù)庫,支持主流商品掃碼自動(dòng)生成商品信息,無需從0開始建檔與錄入,門店70%左右的商品掃描后都可以直接識(shí)別出商品名稱(很多商品您不用再自己輸入名稱),這將幫您節(jié)省至少50%的商品錄入工作。

  3秒創(chuàng)建會(huì)員,讓每一個(gè)到店顧客都成為您的會(huì)員

  平均一家母嬰店,可以服務(wù)一個(gè)寶寶長(zhǎng)達(dá)3年。

  會(huì)員對(duì)于門店而言是至關(guān)重要的。

  通常在其他的系統(tǒng)上,您添加會(huì)員至少需要3步:點(diǎn)擊【添加會(huì)員】按鈕--輸入會(huì)員的卡號(hào)、姓名和電話號(hào)碼--確認(rèn)添加。這樣一個(gè)步驟下來至少需要1-2分鐘時(shí)間才能成功添加一個(gè)會(huì)員。

  銀豹系統(tǒng)能幫您做到3-5秒鐘成功添加一個(gè)會(huì)員

  讓每一個(gè)來店的顧客都無形中成為您門店的會(huì)員。

  怎么做呢?

  這塊需要收銀員的配合。

  每一位顧客到店消費(fèi)結(jié)賬時(shí),收銀員只需要這樣跟客戶說:

  您好,您本次總計(jì)消費(fèi)248元,可以有248個(gè)積分,麻煩您把您手機(jī)號(hào)報(bào)給我下,我?guī)湍逊謹(jǐn)?shù)積上去,在客戶報(bào)號(hào)碼的同時(shí),直接在會(huì)員窗口輸入手機(jī)號(hào)碼,然后只需要按3次Enter鍵,這個(gè)客戶就成為了門店的會(huì)員。所以說您只需要1句話就可以在3-5秒內(nèi)讓到店客戶成為您的會(huì)員。

  此時(shí)如果您的賬戶里有短信,您的顧客將收到2條短信,條是恭喜顧客成為您門店的會(huì)員,第二條是客戶的消費(fèi)通知短信。

  提醒:除了消費(fèi)短信自動(dòng)發(fā)送之外,店鋪還可以主動(dòng)給會(huì)員群發(fā)短信!

  在客戶第二次到店消費(fèi)的時(shí)候,就可以給客戶更新信息了(對(duì)于門店而言,如果客戶只會(huì)到門店消費(fèi)1次,這樣的客戶信息其實(shí)對(duì)門店是沒有多大作用的,而對(duì)于會(huì)二次消費(fèi)的顧客而言,很有可能就會(huì)成為門店的長(zhǎng)期優(yōu)質(zhì)顧客,此時(shí)在第二次更新客戶信息的時(shí)候,客戶對(duì)此也樂意,同時(shí)也會(huì)倍感親切)。

  一張卡,綁定客戶一整年

  對(duì)于母嬰店,經(jīng)常會(huì)上一些次卡和充值類的項(xiàng)目。一般門店做的充值都是充值X元送Y元這樣的,這樣的金額客戶一般都可以當(dāng)場(chǎng)使用。

  而我們銀豹做的充值是購物卡類的充值??梢詭湍龅街付ㄉ唐焚徫?,實(shí)現(xiàn)高利潤商品多充多送,更可以設(shè)置充值金額分期返還,不僅為你盤活庫存還能及時(shí)回流資金。比如:

  充值1000元,贈(zèng)送200元,200元可以指定購買輔食類(同理,1000元的充值金額也可以指定購買某幾類商品),贈(zèng)送的200元分5期返還,每一期返還40元,這樣一來可以提高輔食類(或者低銷量、高庫存或者高毛利商品)的銷量,二來可以增加顧客到店次數(shù),增加更多的消費(fèi)機(jī)會(huì)。

  充值也可以選擇導(dǎo)購員,銀豹支持多種導(dǎo)購提成制度。每個(gè)導(dǎo)購員都可以通過自己的手機(jī)隨時(shí)隨地查看自己的提成,有效激勵(lì)導(dǎo)購,形成良性競(jìng)爭(zhēng)。

  充值這塊除了到門店充值,會(huì)員也可以通過門店的公眾號(hào)進(jìn)行在線充值。同樣可以有贈(zèng)送的優(yōu)惠。

  平常的次卡、月卡、季卡這些銀豹也是同樣支持。同時(shí)銀豹的次卡還比較靈活,可以實(shí)現(xiàn)充10次送1次等次卡方案促進(jìn)客戶購買。

  客戶消費(fèi)的時(shí)候,只需要正常消費(fèi),就會(huì)自動(dòng)扣減金額或者次數(shù)。

  同時(shí),每個(gè)會(huì)員的消費(fèi)情況,都可以一鍵查詢

  這個(gè)會(huì)員哪一天購買了什么東西,花費(fèi)了多少,這些門店都可以一鍵查詢,會(huì)員自身也可以通過微信直接查詢。

  對(duì)于門店一直困擾的寄存功能,銀豹也解決了

  一鍵寄存,隨用隨取

  會(huì)員購買奶粉等需要寄存的商品后,直接在會(huì)員中心進(jìn)行寄存

  寄存列表詳細(xì)羅列了客戶寄存的商品,隨時(shí)都可以取件。

  后臺(tái)庫存以實(shí)際庫存顯示,有單獨(dú)的寄存庫存可供查詢

  對(duì)于會(huì)員的管理,當(dāng)然不可能就這樣了。

  查看會(huì)員的消費(fèi)記錄,更關(guān)鍵的是為了清楚的了解客戶喜好,進(jìn)行精準(zhǔn)的推銷才不會(huì)被拒絕。

  會(huì)員精準(zhǔn)營銷,給會(huì)員她想要的

  對(duì)于一個(gè)孕期的顧客,如果你給她推薦的是奶粉或者紙尿褲的活動(dòng),客戶估計(jì)懶得理你,但是如果你給他推薦的是孕期營養(yǎng)食品、孕期護(hù)膚品,那效果很可能就不一樣了。

  對(duì)于一個(gè)經(jīng)常購買美力源羊奶粉的顧客,如果你現(xiàn)在給她推送君樂寶奶粉買6送1的活動(dòng),客戶估計(jì)也沒有多大興致。而如果你給他推送的就是美力源羊奶粉的活動(dòng),那客戶到店了解的概率至少會(huì)提升到70%。

  這就是精準(zhǔn)營銷的魅力。

  我們可以給每個(gè)會(huì)員貼標(biāo)簽,支持到每個(gè)會(huì)員的精準(zhǔn)營銷。

  對(duì)于近期沒有到店消費(fèi)的會(huì)員,還可以及時(shí)查詢,及時(shí)推送優(yōu)惠,及時(shí)進(jìn)行客戶關(guān)懷,促進(jìn)顧客到店消費(fèi)。

  營銷不應(yīng)該只在節(jié)日才開始,隨時(shí)都應(yīng)該做好營銷的準(zhǔn)備!

  移動(dòng)CRM,幫你做到全天候精準(zhǔn)營銷

  沒有差銷售,只有懶銷售。銀豹移動(dòng)CRM,不僅讓每一個(gè)員工通過自己的手機(jī)就可以隨時(shí)隨地查看到自己的提成,銷售員更可以在手機(jī)上隨時(shí)查看自己發(fā)展的會(huì)員的基本信息和消費(fèi)記錄,同時(shí)由還可以自定義條件輕松篩選出活躍會(huì)員和潛水會(huì)員一鍵推送營銷信息,真正做到全天候精準(zhǔn)營銷。

  了解更多移動(dòng)CRM內(nèi)容和介紹視頻,請(qǐng)關(guān)注公眾號(hào)查看歷史文章《銀豹CRM,比一比,讓業(yè)績(jī)飛起來》

  銀豹收銀系統(tǒng),通過品牌的力量、產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)為終端門店帶來全新的面貌,更加便捷的收銀系統(tǒng)也必將給消費(fèi)者留下更加深刻的印象,從而提升終端門店的信賴度,銀豹,給你想要的!

編輯:慶玲

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