對(duì)于一家中小型母嬰門(mén)店來(lái)說(shuō)，花大把的精力和財(cái)力投入到O2O、電商、 APP構(gòu)建上是不現(xiàn)實(shí)的。但并不意味著，我們不能利用互聯(lián)網(wǎng)為門(mén)店做一些運(yùn)營(yíng)、傳播......考慮到母嬰門(mén)店管理者每天的時(shí)間、精力有限，所以這些線上的操作必須是簡(jiǎn)單易操作、便捷不費(fèi)時(shí)的。
今天，我們就一起來(lái)看看，中小型母嬰門(mén)店可以在碎片時(shí)間利用互聯(lián)網(wǎng)做哪些事吧！
微信交流群
利用微信群功能將新老客戶聚集在一起交流育兒心得，就是小小的社區(qū)運(yùn)營(yíng)，這也是門(mén)店經(jīng)營(yíng)經(jīng)常會(huì)做的事。
建群的主要目的在于：將用戶集中起來(lái)進(jìn)行維護(hù)，持續(xù)挖掘群內(nèi)客戶資源。例如：某個(gè)母嬰客戶門(mén)店將群定位為客戶服務(wù)群，并在群內(nèi)制定了每天9:00-21:00客戶有任何售前售后問(wèn)題，就可以在5分鐘內(nèi)得到回應(yīng)。
利用微信群做團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)
每周特地花時(shí)間給店內(nèi)導(dǎo)購(gòu)開(kāi)會(huì)、做培訓(xùn)、鼓舞士氣，不管對(duì)于管理者還是員工來(lái)說(shuō)很多時(shí)候都只是在“例行公事”，我們可以利用團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的微信群更容易接受的方式來(lái)盡心團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)。
►曬大單
成交了較大金額的單子，可以將銷(xiāo)售的小票和與客戶的成交記錄截圖放到群里展示，以鼓舞其他員工的士氣，在隊(duì)內(nèi)營(yíng)造一種積極的工作氛圍。
►案例分享
將銷(xiāo)售過(guò)程中的成功案例、產(chǎn)品推薦案例、客戶投訴處理案例等等在群里面分享，特別是店內(nèi)優(yōu)秀員工和店長(zhǎng)的分享，討論總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于新員工的成長(zhǎng)會(huì)有很大的幫助。
►客戶信息回轉(zhuǎn)
門(mén)店導(dǎo)購(gòu)時(shí)常會(huì)跟客戶微信互粉，導(dǎo)購(gòu)就可以透過(guò)朋友圈及時(shí)了解到客戶的動(dòng)態(tài)，從而解讀出ta的需求，又或者獲得售出商品的使用評(píng)價(jià)、以及門(mén)店服務(wù)評(píng)價(jià)，這些信息都可以及時(shí)地反饋到隊(duì)內(nèi)微信群里。共享的信息多了，對(duì)各自銷(xiāo)售水平的提升都會(huì)產(chǎn)生很大的幫助。
一鍵朋友圈營(yíng)銷(xiāo)
銀豹營(yíng)銷(xiāo)通，作為一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員專屬的營(yíng)銷(xiāo)工具，可以為每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員生成專屬的在線下單鏈接，通過(guò)朋友圈點(diǎn)擊該導(dǎo)購(gòu)員專屬鏈接成交的單子，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)劃入該導(dǎo)購(gòu)員的業(yè)績(jī)中。方便績(jī)效管理，又激勵(lì)導(dǎo)購(gòu)員的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。
導(dǎo)購(gòu)員還可以隨時(shí)分享店鋪和商品到朋友圈，活躍人脈，賺錢(qián)不只在工作的8小時(shí)。
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