2017-05-26 讓你業(yè)績飛起來的 銀豹母嬰俱樂部
母嬰店大的營收來源是老客戶
平時我們門店做促銷活動，做推廣，都是為了吸引新的顧客。但事實上，數(shù)據(jù)顯示只有5%的可能爭取到新顧客。
花費同樣的精力，卻有40%的幾率可以重新挽回老顧客，其實簡單的賺錢方式是抓住老用戶，留住老會員。
可是，你知道嗎？網(wǎng)絡調(diào)查表明，線下實體店每新增一個會員就會流失1.49個會員，凈流失率49%！
為什么我們的會員一去不復返？
會員流失的原因，有些外力原因我們無法改變，比如會員年齡超過了服務范圍；會員搬家了，她附近也有同樣檔次的母嬰店可以選擇等等。
但更多的是被我們忽視的內(nèi)在原因
►不夠及時
有很多會員已經(jīng)潛水很久了，我們沒有進行及時的跟進和干預，導致會員流失。
►不夠精準
該會員近一次消費是什么時候？
寶寶在什么階段？是否要升階？
購買或喜歡哪些母嬰品牌？
我們的導購員沒法對會員信息進行精準的判斷，推銷產(chǎn)品也就沒法對癥下藥。
舉個例子
小A是一家母嬰店的導購員，手上有100多個會員信息，記得住的也就20幾個?？?。有時店鋪做貝拉米的奶粉活動，小A都會統(tǒng)一推送給這100多個會員，有些會員是從來沒有購買過貝拉米品牌的也會收到信息，他們會和小A反應不要再發(fā)這類不必要的信息給她，小A也很苦惱，記不住到底有哪些會員是買過貝拉米的。
如何防止會員流失？
如何試用銀豹營銷通
►第1步：登入銀豹云后臺→員工→導購員資料頁面
►第2步：暫無導購員的用戶點擊左上角“新增導購員”填寫信息并保存
►第3步：開通免費試用
►第4步：進入銀豹官網(wǎng)下載頁，下載銀豹APP登入即可試用
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