河南省鄭州市嬰之家商貿(mào)有限公司總經(jīng)理郭江濤
大禹治水13載，耗盡心血與體力，終于完成了治水的大業(yè)。這個(gè)被千古傳誦的故事雖然只是寓言，但是大禹治水的精神仍然源遠(yuǎn)流長(zhǎng)、萬(wàn)家傳頌。1999年開(kāi)始加入黃河水利工程工作的郭江濤先生，將這份民為邦本、科學(xué)創(chuàng)新的精神深入到了他的骨子里。同樣，他將這份精神帶到了母嬰行業(yè)。2005年，郭先生“闖入”了母嬰行業(yè)，創(chuàng)立了河南湯姆母嬰商貿(mào)有限公司，后更名為河南省鄭州市嬰之家商貿(mào)有限公司。而這一“闖”，便是12年。本期，我們有幸能夠邀請(qǐng)郭總進(jìn)行訪談，郭總也毫無(wú)保留地為我們分享了這十余年的母嬰從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
代理是廠家和終端門(mén)店必不可少的紐帶
現(xiàn)如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的熱潮一再翻滾，信息的傳遞加快，母嬰行業(yè)產(chǎn)能過(guò)剩，不少母嬰代理商亂了陣腳，有的在努力尋找新產(chǎn)品，有的在嘗試轉(zhuǎn)型開(kāi)門(mén)店，但是大家一致的看法是：難，代理商的日子很難！郭總以母嬰代理行業(yè)打拼10余年的經(jīng)驗(yàn)很自信的說(shuō)，一個(gè)優(yōu)秀的代理商是連接廠家和渠道必不可少的紐帶，所以郭總為我們分享了4點(diǎn)代理商重要的品質(zhì)：
，一定要有自己核心的產(chǎn)品。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代風(fēng)靡之時(shí)，如果代理商還在用原來(lái)的傳統(tǒng)思維，那么必定是靠不住的。一個(gè)優(yōu)秀的代理商一定要有自己核心的產(chǎn)品。而郭總，在大家都在放棄代理轉(zhuǎn)而開(kāi)門(mén)店的時(shí)候，立志要強(qiáng)化代理這條紐帶。他說(shuō)，代理商重要的就是要有自己具有核心力的產(chǎn)品，而產(chǎn)品的選擇則非常重要。門(mén)店若是選擇了大品牌或者有品質(zhì)的產(chǎn)品，那么門(mén)店則會(huì)是真正的母嬰生活館；若是品牌雜亂，那豈不就是母嬰雜貨店了。所以，代理商大的作用就是尋找優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，不僅需要增強(qiáng)與當(dāng)?shù)亻T(mén)店的粘性，更要考察好上游廠家。
第二，用利他的精神做好服務(wù)。當(dāng)下不少代理商都說(shuō)代理生意越來(lái)越不好做，卻不曾想在這個(gè)拼質(zhì)量與服務(wù)的年代，商貿(mào)公司的服務(wù)到底在哪里呢？時(shí)下有不少代理商，給門(mén)店發(fā)完貨就不管了，從來(lái)不會(huì)想著怎么來(lái)幫助門(mén)店賣貨。真正的代理工作更應(yīng)該用服務(wù)他人，方便對(duì)方的方式來(lái)服務(wù)門(mén)店。如果門(mén)店需要培訓(xùn)的服務(wù)，我們就要有培訓(xùn)的資源；門(mén)店有活動(dòng)的需求，我們也應(yīng)該大力支持才對(duì)。這不僅幫助了門(mén)店實(shí)現(xiàn)動(dòng)銷，同時(shí)也是對(duì)自身的一個(gè)提升和共贏。
第三，必須要有一個(gè)很好的策劃團(tuán)隊(duì)。當(dāng)然這也是第二點(diǎn)的一個(gè)前提條件。優(yōu)秀的策劃團(tuán)隊(duì)是服務(wù)的根本，一個(gè)能引爆消費(fèi)者的策劃方案，不僅滿足了渠道的服務(wù)需求，同時(shí)也能更好的加強(qiáng)與客戶之間的粘性。
嬰之家團(tuán)隊(duì)
第四，真正的動(dòng)銷是“貨如輪轉(zhuǎn)”。一個(gè)好的商貿(mào)公司，重要的就是實(shí)現(xiàn)動(dòng)銷，而動(dòng)銷重要的就是要讓門(mén)店打消對(duì)我們產(chǎn)品的所有顧慮。只有這樣，我們才能讓產(chǎn)品真正動(dòng)起來(lái)，幫助門(mén)店動(dòng)銷，也是在幫助我們自己。
2007年，郭總就曾帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)做過(guò)一個(gè)轟動(dòng)不小的動(dòng)銷活動(dòng)，當(dāng)時(shí)郭總聯(lián)合了豫北的一個(gè)市級(jí)連鎖店和一個(gè)縣級(jí)連鎖店舉行了一場(chǎng)PK賽，并各自篩選出一二三名。這場(chǎng)活動(dòng)得到了店員和門(mén)店老板的重視，至今也被很多的門(mén)店借鑒學(xué)習(xí)。在員工頒獎(jiǎng)典禮上，郭總聽(tīng)著大家發(fā)表了深至肺腑的獲獎(jiǎng)感言也非常的欣慰，同時(shí)也更加肯定，一個(gè)好的策劃方案至關(guān)重要。
以上這四點(diǎn)是郭總毫無(wú)保留的經(jīng)驗(yàn)分享。同時(shí)，郭總也對(duì)嬰之家的未來(lái)發(fā)展也做出了詳盡規(guī)劃：1、打造一個(gè)學(xué)習(xí)性團(tuán)隊(duì)；2、找到具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品；3、接下來(lái)，準(zhǔn)備在河南的開(kāi)50家到100家的鄉(xiāng)鎮(zhèn)門(mén)店，真正深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，深入到渠道。這是郭總的氣度，也是他的共享精神，當(dāng)然，他更是一個(gè)有溫度的母嬰從業(yè)人士。
愛(ài)心的傳遞，感恩的記憶
2014年，負(fù)責(zé)豫南連鎖店的國(guó)經(jīng)理在和店員聊天時(shí)得知，有一個(gè)店員近請(qǐng)了長(zhǎng)假。細(xì)問(wèn)之下得知，這個(gè)員工因?yàn)樽约翰坏?歲的孩子得了膽囊囊腫和肝部腫塊，在次手術(shù)后掏空了這個(gè)家里的所有家底還欠下外債。郭總得知后，趕緊舉行了募捐儀式，在不到3天的時(shí)間籌集了3萬(wàn)多元的善款。其實(shí)真正讓我感動(dòng)的不是郭總的義舉，而是大愛(ài)之后那顆感恩的心。
在和郭總交談時(shí)，郭總為我們講述了這件事情之后，說(shuō)到：“非常感謝我們這個(gè)有愛(ài)的行業(yè)，當(dāng)我向周圍的人發(fā)起這個(gè)消息時(shí)，大家都非常踴躍的送來(lái)善款，我清楚的記得當(dāng)時(shí)新鄉(xiāng)娃娃谷的李總，許昌貝兒家族的劉總，鞏義寶貝1十1的張總，還有商丘寶寶樂(lè)的穆總及開(kāi)封寶寶康的張總都踴躍捐來(lái)善款。”時(shí)隔三年，當(dāng)郭總清楚的和我們說(shuō)著各位門(mén)店老板當(dāng)時(shí)都捐了多少錢(qián)，我們深感敬佩。郭總不僅有一心向善，還有一顆感恩的心，對(duì)員工的關(guān)懷更是令人感動(dòng)。
流水不腐，戶樞不蠹，只有運(yùn)動(dòng)的生命才有意義
流水不腐，戶樞不蠹，說(shuō)的就是要熱愛(ài)運(yùn)動(dòng)。工作之外，郭總喜歡的莫過(guò)于籃球。作為啟航籃球俱樂(lè)部會(huì)長(zhǎng)，郭總與運(yùn)動(dòng)，與籃球有很深的情感，“男人嘛，只有在球場(chǎng)上相互碰撞，揮灑汗水，生命才更有意義。”郭總笑著說(shuō)，一個(gè)人一定要有一個(gè)愛(ài)好，這樣才不至于在自己老了閑著，郭總的這番話讓我們都陷入沉思。
在敬佩與感恩中，我們結(jié)束了對(duì)郭總的專訪。郭總帶領(lǐng)嬰之家商貿(mào)公司始終奉行“以父母心做產(chǎn)品，以朋友心待客戶，以情人心做服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)之道砥礪前行，以及有氣度的分享，有溫度的感恩，這些都值得我們學(xué)習(xí)。以這樣的一種格局與思維，未來(lái)，嬰之家必將崛起于河南母嬰界，成為業(yè)內(nèi)具有超常眼界、胸襟大氣的后起之秀！
快問(wèn)快答
1.您對(duì)自己目前的現(xiàn)狀滿意嗎？
郭總：人才儲(chǔ)備上不太滿意。
2.不愿意把時(shí)間浪費(fèi)在哪方面？又愿意將之花在哪方面？
郭總：喝酒應(yīng)酬；打籃球等運(yùn)動(dòng)。
3.對(duì)您影響大的一本書(shū)，或者一部電影是？
郭總：無(wú)。
4.就母嬰行業(yè)而言，您認(rèn)為您做的成功決定是？
郭總：前期引進(jìn)了很多大品牌奶粉。
5.您認(rèn)為同行中哪家值得您學(xué)習(xí)？值得您學(xué)習(xí)它哪一點(diǎn)？
郭總：很多連鎖店的老板，如開(kāi)封的寶寶康，娃娃谷。
6.您看重朋友的什么特點(diǎn)？
郭總：誠(chéng)實(shí)、守信。
7.您覺(jué)得成功重要的品質(zhì)是？
郭總：對(duì)人對(duì)事，坦誠(chéng)相待。
8.請(qǐng)您對(duì)母嬰行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀打個(gè)分吧。（滿分100）？
郭總：60分。
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