申通、天天與貝貝網(wǎng)達成戰(zhàn)略合作

　　7月7日，申通、天天兩大快遞同時與貝貝網(wǎng)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。據(jù)悉，這是貝貝網(wǎng)繼今年5月聯(lián)合8大快遞提升物流體驗后，優(yōu)化售后物流服務的又一動作。通過與專業(yè)快遞公司達成戰(zhàn)略合作，用戶在貝貝網(wǎng)的購物體驗將進一步提升。

　　據(jù)了解，貝貝網(wǎng)是中國大的專業(yè)母嬰APP，用戶數(shù)超過5000萬，一直致力于為用戶提供“專業(yè)可信賴”的商品和服務。今年5月，貝貝網(wǎng)就曾聯(lián)合四通一達、天天快遞、中國郵政、EMS在內(nèi)的八家物流公司，對平臺物流環(huán)節(jié)進行優(yōu)化，解決物流痛點提升用戶體驗。此次同時與申通、天天兩個快遞平臺達成戰(zhàn)略合作，更體現(xiàn)了貝貝網(wǎng)對售后環(huán)節(jié)的重視。

　　申通和天天作為兩家較早進入快遞市場的企業(yè)，在業(yè)界享有良好的信譽和專業(yè)的口碑，是業(yè)內(nèi)具代表性的主流快遞。據(jù)介紹，今后貝貝網(wǎng)和申通、天天將圍繞路由梳理、盲區(qū)提醒、預約收貨、一鍵退貨等一系列服務方向進行深入合作。對網(wǎng)購用戶來說，下單后的物流等待一直是焦心的，物流信息更新不及時、物流速度慢、個人信息外泄等情況時有發(fā)生，原本輕松的網(wǎng)購常常被糟糕物流破壞了心情。而今后在貝貝網(wǎng)下單，這些問題都將被解決。

　　“在與申通、天天的合作中，我們對時效承諾提出了明確的需求。用戶包裹都將在承諾時間內(nèi)送達。”貝貝網(wǎng)服務體驗負責人說。此前，貝貝網(wǎng)對發(fā)貨速度作出承諾的“慢必賠”服務受到用戶青睞，此次再對收貨時效進行提升，使得在貝貝網(wǎng)下單的包裹從發(fā)貨到收件的時效更可控，確保用戶優(yōu)購物體驗。

　　據(jù)貝貝網(wǎng)負責人稱，貝貝網(wǎng)此次與申通、天天的戰(zhàn)略合作只是其提升物流體驗的其中一部分，今后貝貝網(wǎng)還將推出更多舉措優(yōu)化服務流程，提升用戶購物幸福感。