傳統(tǒng)母嬰門店陷囧境 “母嬰通”提供O2O新思路

　　曾經(jīng)，電商和實(shí)體終端搶生意。如今，移動終端和電商搶生意。從互聯(lián)網(wǎng)到移動互聯(lián)網(wǎng)，營銷格局正在進(jìn)行徹底洗牌。在這場各行業(yè)都無法避免的變革中，傳統(tǒng)母嬰門店也無法避免地陷入困境中。那么問題來了，傳統(tǒng)母嬰門店將何去何從?

　　傳統(tǒng)母嬰門店陷入營銷囧境

　　線上銷售便捷便宜，線下營銷親見靠譜，中國“母嬰經(jīng)濟(jì)”經(jīng)過20多年發(fā)展，已是線上線下“打”成一片。據(jù)母嬰行業(yè)綜合性網(wǎng)絡(luò)管理平臺母嬰通調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于與線上隔裂，傳統(tǒng)母嬰門店發(fā)展遇到了的困惑：

　　•品牌廠商之困

　　傳統(tǒng)的品牌傳播往往難以針對目標(biāo)人群進(jìn)行有效的精準(zhǔn)營銷;贈品、樣品、促銷費(fèi)用，品牌投入了巨大的營銷資源，卻難以真正按照既定的營銷策略，在正確的時(shí)間地點(diǎn)，以正確的方式，到達(dá)了正確的人群，并終產(chǎn)生正確的效果;此外，新派的派樣和鋪貨，都面臨巨大的成本和壁壘，讓推廣越來越難切入廣大的渠道終端。

　　•渠道終端之困

　　頭疼的不僅僅是品牌廠商，傳統(tǒng)渠道終端相比現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)營銷方式也日漸凸顯其營銷弊端，主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

　　，會員營銷——低效。大量的沉睡會員，若只是通過簡單低效的會員短信電話，很難真正有效吸引會員重復(fù)到店和購買。等這些媽媽們慢慢知道自己該買什么了，人就不見了。

　　其二，資源獲取——被動。實(shí)體門店也很難跟廠家去談什么促銷資源，廠家的促銷消息總是來得有些滯后。

　　此外，新品引進(jìn)——兩難。新產(chǎn)品的引進(jìn)不僅僅要考慮到產(chǎn)品的銷售情況，還要考慮資金、存放、貨架等眾多問題。因此對于新產(chǎn)品的引進(jìn)，實(shí)體店處于進(jìn)退兩難的尷尬局面。

　　后，營銷管理——粗放。門店和顧客直接面對面進(jìn)行溝通，往往是憑著感覺在走，但是一到什么顧客數(shù)據(jù)分析，感覺就沒了。

　　母嬰行業(yè)O2O生態(tài)圈

　　針對目前母嬰行業(yè)不缺品牌、缺模式的現(xiàn)狀，改變和整合全新的營銷模式已然成為一種趨勢。2014年，眾引傳播集團(tuán)投入團(tuán)隊(duì)和資金，打造了一個(gè)母嬰垂直O(jiān)2O移動營銷平臺——母嬰通，試圖打破傳統(tǒng)銷營銷模式的囧境。

　　母嬰通負(fù)責(zé)人 眾引傳播集團(tuán)創(chuàng)始人——茹炯

　　眾引傳播集團(tuán)在母嬰行業(yè)沉淀過10年的時(shí)間，旗下全資子公司智握科技的電子企業(yè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)打造了“母嬰通”這個(gè)服務(wù)于品牌、MBS、消費(fèi)者的綜合服務(wù)平臺。母嬰通采用互動體驗(yàn)式購物模式，通過移動網(wǎng)絡(luò)迅速掌控消費(fèi)者的新反饋，進(jìn)行更個(gè)性化服務(wù)和獲取高黏度重復(fù)消費(fèi)。其一方面解決母嬰門店納客難、留客難、鎖客難的三難格局，另一方面幫助品牌廠商更輕松更精準(zhǔn)地針對消費(fèi)者展開營銷。

　　服務(wù)于品牌、渠道、消費(fèi)者三者間的綜合平臺

　　O2O就是把線下商品的支付搬到線上，線上服務(wù)環(huán)節(jié)搬到線下體驗(yàn)。如此，母嬰通O2O線上解決了產(chǎn)品價(jià)格的不透明化問題，多品類的對比問題，支付環(huán)節(jié)的手續(xù)問題;線下體驗(yàn)的方式改善產(chǎn)品質(zhì)量、安全和對網(wǎng)購不信任的問題，試用“特殊商品”的問題。

　　O2O營銷模式大幅度拉近品牌商和消費(fèi)者的距離。對于消費(fèi)者來說，免費(fèi)體驗(yàn)產(chǎn)品，參加排隊(duì)可全額返款，互動游戲等都是與企業(yè)互動，與品牌增加情感的渠道。將線下的服務(wù)優(yōu)勢更好發(fā)揮，消費(fèi)者相對信任度更高，成交率也更高。

　　O2O模式與實(shí)體店合作，形成利益共同體。母嬰通通過線上線下相結(jié)合的營銷模式，一方面擴(kuò)大實(shí)體店銷售，盤活閑置資源，拓展市場空間。另一方面通過線上擴(kuò)展用戶群帶動線下實(shí)體店實(shí)際效益，從而與實(shí)體店分享增值收益，提升品牌的綜合價(jià)值。目前國內(nèi)約有5萬家母嬰店，在依托強(qiáng)大的信息技術(shù)將門店聯(lián)網(wǎng)、進(jìn)行數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)交互的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息統(tǒng)一化規(guī)范管理，則能增強(qiáng)消費(fèi)者粘性。

　　如何捕獲媽媽們的“芳心”

　　用戶通過微信掃碼的方式成為母嬰通的粉絲，可以隨時(shí)了解企業(yè)動態(tài)、行業(yè)資訊及母嬰知識等專門為新生兒家庭提供的針對性及實(shí)用性極強(qiáng)的微信內(nèi)容。形成閉環(huán)，完善客戶體驗(yàn)，用戶在朋友圈的分享將對品牌形成二次傳播。通過增強(qiáng)用戶粘性以提升品牌知名度，帶來流量，以促進(jìn)實(shí)際銷售。

　　除服務(wù)外，母嬰通為媽媽們提供了咨詢以及實(shí)用的促銷信息：

　　為顧客畫像 了解每個(gè)顧客

　　海量內(nèi)容庫 為用戶提供貼心實(shí)用的信息

　　整合促銷資源 適時(shí)推出線下派送活動

　　多方品牌合作 隨時(shí)推出新品

　　充滿趣味的營銷插件

　　母嬰通根據(jù)營銷環(huán)境的變化，將網(wǎng)絡(luò)營銷和實(shí)體店鋪進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)了線上線下的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者、商家、中間服務(wù)商等整個(gè)商業(yè)價(jià)值鏈的真正共贏。