安徽水綠金劉洪林：服務(wù)式營銷——致勝法寶！

　　2008年進入嬰童行業(yè)，從剛開始的小面積經(jīng)營到現(xiàn)在整個安徽省代理，1200多家合作的零售商，7年間，合肥水綠金商貿(mào)有限公司在安徽省內(nèi)乃至全國孕嬰童圈家喻戶曉。

　　對于服務(wù)式營銷劉洪林總經(jīng)理這樣詮釋：“服務(wù)至上，代理商在運作過程中要以服務(wù)為主，多去傾聽零售商的心聲，幫助他們?nèi)ソ鉀Q問題，并把產(chǎn)品更快的賣給消費者。只有打通源頭，才能疏通整個產(chǎn)業(yè)鏈條。”

　　“做個吃螃蟹的人，你們不愿意嘗試的事情，我先來”

　　大部分人認為代理商幫助廠家去給下游零售商做服務(wù)，會耗費人力、物力、財力。并且得不到應(yīng)有的回報。但是有一個人卻不這樣認為，他認為只有做好服務(wù)，才能打牢根基，才能走的更遠。

　　他就是合肥市水綠金商貿(mào)有限公司總經(jīng)理——劉洪林。

　　劉洪林2008年進入嬰童行業(yè)，從剛開始的小面積經(jīng)營到現(xiàn)在整個安徽省代理，歷經(jīng)很多困難與挫折，但是在發(fā)展與沉淀中總結(jié)出來一條很寶貴的經(jīng)驗：那就是只有做好服務(wù)，才能做好市場，才能贏得后的勝利!

　　(培訓室)

　　“開設(shè)150平米的培訓場地，分類別進行服務(wù)培訓”

　　以服務(wù)為主的水綠金商貿(mào)在安徽省合肥市原有的辦公地址旁邊另外租賃150平米的辦公室，并把辦公室分成隔斷，分成不同的培訓部門。

　　劉總認為：孕嬰童，那就要先從“孕”開始。孕指的是孕婦的產(chǎn)品例如：孕婦的產(chǎn)后巾、防輻射服、護膚品等等。水綠金其中的一項培訓就是專業(yè)針對孕婦產(chǎn)品的培訓(包括產(chǎn)前、產(chǎn)后)。水綠金先培訓自己的團隊，自己的培訓師基本都是生過孩子的女性，劉總講：培訓師只有經(jīng)歷過孕育的過程，才能更好地理論結(jié)合實踐的去學習。做的才能更好，更切合實際!

　　除了產(chǎn)品的培訓，其次就是銷售技巧的培訓，對于嬰童行業(yè)的促銷員來講，水平普遍偏低，那么想讓他們賣出更多的產(chǎn)品，只有對他們進行培訓，讓他們除了了解產(chǎn)品之外更重要的是掌握銷售技巧，巧妙地跟消費者形成長期的黏性，培養(yǎng)出忠實的消費者。

　　設(shè)想了一下:目前去送貨的基本都是男士，但是劉總認為女士更適合去做配送人員，因為在配送過程中女性有更多的話題跟消費者聊，甚至可以上門送貨的同時幫助孕媽媽解決一些問題。

　　劉總說只有做好零售商的服務(wù)，為零售商解決了動銷問題，那么代理商的問題就不再是問題，品牌商的問題也就迎刃而解了。

　　(產(chǎn)后恢復中心培訓室)

　　“選擇有共同理念的合作伙伴，更準，更精細”

　　“一個人的力量改變不了什么，但是一個團隊的力量威力無比”同樣的道理在選擇合作伙伴的時候也要選擇志同道合的，有共同思維模式的才能合作長久，發(fā)揮出超長的水平，并得到共贏!

　　水綠金在安徽省有1200多家合作的零售商，代理商會根據(jù)零售商的進貨量以及忠誠度對零售商進行等級的劃分，在聊天的過程中，劉總介紹到他們的A、B類店面占到總數(shù)的80%以上，剩下的20%基本屬于間斷訂貨的狀態(tài)，只是偶爾訂點貨。

　　下一步，劉總的計劃是，在優(yōu)質(zhì)的店面中選出來有好的思維模式，能跟公司“服務(wù)至上”理念穩(wěn)合的客戶進行深入合作，并對其進行免費的一對一系統(tǒng)培訓，包括店長、店員等。讓促銷人員得到更多的專業(yè)知識，更好的服務(wù)于消費者，提高消費者的忠誠度與依賴性。

　　對于上游供應(yīng)商的選擇過程中，劉總也非常謹慎，先他認為：一個品牌要想發(fā)展起來，一個公司要想走得長遠，在產(chǎn)品質(zhì)量保證的前提下必須要以服務(wù)為宗旨，本著服務(wù)至上，為下游的渠道商服務(wù)的企業(yè)才是合作伙伴。

　　目前整個嬰童行業(yè)供應(yīng)商大部分都在追逐銷售額的增長，利潤率的翻倍，很少廠家會從根本上去考慮問題，只有為代理商、為零售商考慮并且服務(wù)好，才能快速的疏通渠道，后打通整個產(chǎn)業(yè)鏈條，企業(yè)才能發(fā)展長遠!