麥樂購馬云 僅做產(chǎn)品銷售的垂直電商沒戲

【億邦動(dòng)力網(wǎng)訊】10月16日消息，在億邦動(dòng)力網(wǎng)承辦的2015中國（四川）電子商務(wù)發(fā)展峰會(huì)跨境電商專場(chǎng)上，麥樂購創(chuàng)始人兼CEO馬云發(fā)表了《母嬰跨境電商路在何方？》的公開演講。他表示，麥樂購從來不在行業(yè)里打任何形式的價(jià)格戰(zhàn)，所有產(chǎn)品都不開放平臺(tái)，完全自采自營，自己把控整個(gè)供應(yīng)鏈。

馬云指出，如果有一天京東這樣的電商巨頭來大舉做母嬰，包括麥樂購在內(nèi)的母嬰垂直電商，如果僅僅做產(chǎn)品銷售，都會(huì)沒有生存空間。麥樂購的求生方式就是做重度垂直和增值服務(wù)。

據(jù)其介紹，目前，麥樂購正在通過大量的大數(shù)據(jù)挖掘工作，試圖找到孩子的營養(yǎng)攝入和兒童健康身心成長的必然關(guān)系。“我不認(rèn)為我們是一家母嬰電商公司，甚至不認(rèn)為我們是一家跨境電商公司，我們定位自己是一家兒童健康管理公司。”

馬云認(rèn)為，在標(biāo)準(zhǔn)品的銷售上，一旦大平臺(tái)來做了，垂直電商就很難找到機(jī)會(huì)，但垂直領(lǐng)域里會(huì)細(xì)分出來少數(shù)成功者，比如服裝領(lǐng)域有唯品會(huì)，化妝品領(lǐng)域有聚美優(yōu)品。

他指出，母嬰會(huì)是下一個(gè)垂直，但自己堅(jiān)決不相信母嬰的垂直是靠價(jià)格戰(zhàn)打出來的。“價(jià)格戰(zhàn)傷害的不僅僅是企業(yè)本身和行業(yè)，終傷害的是用戶。”

據(jù)了解，此次會(huì)議主題“創(chuàng)新改變格局 創(chuàng)意未來”直指2015電子商務(wù)行業(yè)趨勢(shì)，針對(duì)電商平臺(tái)、移動(dòng)電商、O2O、零售業(yè)、服務(wù)業(yè)、跨境電商等多個(gè)領(lǐng)域，在國家“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，探討如何激發(fā)創(chuàng)新意識(shí)，沉淀商業(yè)內(nèi)涵，尋求未來的生存根基。

此次大會(huì)由四川省商務(wù)廳主辦，綿陽市人民政府、億邦動(dòng)力網(wǎng)承辦。據(jù)承辦方億邦動(dòng)力網(wǎng)介紹，大會(huì)分別電商、創(chuàng)新發(fā)展兩大板塊入手，力邀京東集團(tuán)CEO劉強(qiáng)東、聚美優(yōu)品CEO陳歐、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO李國慶、蘇寧云商集團(tuán)副董事長孫為民、唯品會(huì)高級(jí)副總裁唐倚智、Uber中國區(qū)戰(zhàn)略負(fù)責(zé)人柳甄、韓都衣舍CEO趙迎光、洋碼頭CEO曾碧波、新希望集團(tuán)董事長劉永好等出席，大佬與新秀共話電商，暢想未來。

馬云：大家下午好！我的名字很有意思，我叫馬云，今天這次又是在電子商務(wù)類的論壇，但我不是昨天才改的名字。我父母在30多年前就預(yù)見到了我會(huì)在電子商務(wù)行業(yè)里，而且電子商務(wù)行業(yè)里還有一個(gè)特別牛的馬云做了阿里巴巴，這是特別好的廣告。去年，阿里巴巴在美國上市，我經(jīng)常在世界各地跑來跑去。阿里巴巴IPO之后，每次在美國入關(guān)，我的漢語拼音是馬云，他們問我是不是阿里巴巴的馬云，我當(dāng)時(shí)沖他一笑，我說你仔細(xì)看看，我顯然比他帥一點(diǎn)是吧。

說到麥樂購，其實(shí)我為什么在頭一頁上放了一頭牛，因?yàn)辂湗焚徸龅氖率歉�牛奶和奶粉相關(guān)的事，跟每一個(gè)孩子相關(guān)的事，我想問，各位你們誰家有6歲的小朋友？

謝謝！麥樂購的前身不叫麥樂購,叫做媽媽說.很多年前我在硅谷創(chuàng)立了媽媽說社區(qū)，我們干特別簡單的事：分別叫做See、share、show：儲(chǔ)存孩子的照片、博客和成長歷程。開始幫助那些在硅谷的華人和全美的華人留學(xué)生。當(dāng)大家有了孩子之后，每個(gè)人給孩子拍攝了很多照片，每張照片三四兆想分享給國內(nèi)爺爺奶奶，但是做不到，太大了。我們就設(shè)了服務(wù)器讓他們海峽兩岸共享照片，讓他們把先進(jìn)的育兒想法在同齡孩子父母之間做分享，鼓勵(lì)他們把孩子的照片和孩子的成長當(dāng)中有意思的故事分享給全世界，希望每一個(gè)孩子的成長都是快樂的。因?yàn)�，我們相信每一個(gè)寶寶都是天使，我們希望整個(gè)育兒的過程是快樂的過程。2008年，在媽媽說上積累了超過1100萬家庭。但是2008年發(fā)生了很多時(shí)，很多悲傷的故事，包括四川的地震。

也包括有一些奶粉中說含有三聚氰氨，我們有一些故事發(fā)生在媽媽說社區(qū)上。這里有一個(gè)博客是非常悲傷的故事：我們的一個(gè)用戶，這是一個(gè)家在浙江寧波的用戶，她的寶寶9歲了，非常漂亮的小女孩，她知道“媽媽說”之后連續(xù)兩年在媽媽說上每天給小孩寫日記傳照片，非常自豪。但是08年，她女兒被查出來惡性血管瘤，一個(gè)月時(shí)間就去世了，大多數(shù)血管瘤都是良性的。媽媽在悲傷之余想追究原因，她們家族沒有任何癥原因，也沒有任何輻射源，就嘗試從孩子飲食上想辦法發(fā)現(xiàn)是不是存在一些可能的問題。好在她的家里有醫(yī)學(xué)留美博士，他們發(fā)現(xiàn)有一種乳制品添加劑在醫(yī)學(xué)上被認(rèn)為長期服用有致的風(fēng)險(xiǎn)，而這種東西正是她們給孩子喝的一個(gè)某一款液態(tài)奶的核心添加劑分，他們喝了6年。這個(gè)媽媽在“媽媽說”上發(fā)了文章之后，很多朋友悼念這個(gè)孩子，但是這個(gè)故事沒有大規(guī)模宣傳。

慶幸的是，第二年這個(gè)乳制品公司不再在他的乳制品當(dāng)中添加這個(gè)成分。我很想做一些事，幫助這些媽媽快樂育兒，幫助孩子快樂成長的時(shí)候，我們是不是可以在他們成長的過程中不僅是讓他們虛擬的分享照片，是不是可以真的做一點(diǎn)是讓孩子健康安全的成長？

所以，09年我們推出了麥樂購。麥樂購?fù)耆�面�?duì)的是中國8000萬有孩子的家庭，提供安全、健康、可靠的食品和用品。到今天，麥樂購上有2萬多種產(chǎn)品，但是我們不賣家居和3C產(chǎn)品，2萬多產(chǎn)品都跟孩子相關(guān)。從媽媽懷孕的時(shí)候補(bǔ)充的葉酸到孩子生出來之后在母乳期結(jié)束之后喂養(yǎng)的奶粉到要吃的輔食和維生素營養(yǎng)食品到孩子用的東西。我們覺得，對(duì)媽媽來講，安全是重要的，特別是當(dāng)我們親身經(jīng)歷了這些事之后。

我們經(jīng)�？吹骄W(wǎng)絡(luò)上分享的文章，包括跨境電商這兩年風(fēng)起云涌，有一個(gè)數(shù)據(jù)說去年這個(gè)時(shí)候全國有200家跨境電商公司，現(xiàn)在是20萬家。所有的做電商的公司無論大小都或多或少給自己貼上一個(gè)跨境的標(biāo)簽，也許是用來吸引投資的，但是我們同樣看到這個(gè)行業(yè)中有很多的問題。比如說進(jìn)口的奶粉，比如說進(jìn)口的紙尿褲。我們從來不在行業(yè)里打任何形式的價(jià)格戰(zhàn)。眾所周知的平臺(tái)上你都可以買到便宜的東西，但是誰去保證它的安全？麥樂購所有的產(chǎn)品都不開放平臺(tái)，完全自己在國外做集裝箱采購，整個(gè)控制我們的供應(yīng)鏈。

除了我們自己沒有自己的物流體系，也許有一天會(huì)跟孫總的匯通天下合作。只是我們不做后的物流，前面采購供應(yīng)鏈全程控制。我們?cè)��?jīng)看到一些平臺(tái)上在賣貨，提供了所謂海淘的功能，海淘的服務(wù)，提供所謂海外的直郵，提供購物小票。我們也看到，有用戶在質(zhì)疑，說為什么荷蘭超市買到的牛欄奶粉，我們聽說荷蘭是限購的，這是用戶自己說的。實(shí)際上真的是，每次兩罐，為什么今天買的牛欄提供的小票和另外一個(gè)人買的牛欄提供的小票是完全一樣的？而那張小票上是30罐奶粉，購買時(shí)間精確到秒都是一樣的，這是什么問題？我們沒有買手，麥樂購在海外沒有一個(gè)買手，我們不是買手制，不是海淘，我們進(jìn)自己的供應(yīng)鏈。我們直接和品牌的生產(chǎn)商或者當(dāng)?shù)氐囊患?jí)代理商合作，可以直接從廠家和經(jīng)銷商手里直接從庫房出貨，而不是去超市買臨期的奶粉。我們可以做到一個(gè)40英尺集裝箱裝1.5萬罐奶粉的時(shí)候，要保證它們的出廠批次號(hào)完全一樣，因?yàn)橐�做抽檢。除了要求廠家和經(jīng)銷商出具當(dāng)?shù)氐馁|(zhì)監(jiān)報(bào)告，我們還會(huì)委托其他機(jī)構(gòu)做檢驗(yàn)。

進(jìn)入中國之后，我們還會(huì)和中國的進(jìn)口檢驗(yàn)檢疫部門一起對(duì)每一個(gè)批次做嚴(yán)格的檢驗(yàn)檢疫。更進(jìn)一步的是，我們還和國家的這些進(jìn)出口檢驗(yàn)檢疫部門一起合作，我們有責(zé)任有義務(wù)。如果有一天，進(jìn)口奶粉在某些環(huán)節(jié)上出現(xiàn)問題的時(shí)候，麥樂購是可以幫助國家來做召回的。因?yàn)楹蛡鹘y(tǒng)貿(mào)易方式不同，傳統(tǒng)貿(mào)易方式集裝箱進(jìn)來再到超市賣給用戶，不知道賣給誰了，我們知道任何一包輔食和紙尿褲進(jìn)到哪一個(gè)孩子今天我們都是清楚的，全程監(jiān)控。

同時(shí)，今年8月份，我們推出自己麥樂購的反向追蹤體系。每一罐我們銷售的產(chǎn)品上貼上自己的二維碼，用戶可以通過APP掃描看到整個(gè)供應(yīng)鏈隨時(shí)的情況，精確到這一罐奶粉除了印刷的生產(chǎn)日期，哪一天出廠，哪一天進(jìn)到鹿特丹的倉庫，哪一天上船上飛機(jī)，哪一天運(yùn)輸?shù)街袊�保稅區(qū)的保稅倉，哪一天出庫的，哪一天被快遞被哪一家快遞送出來。我們今年年底和明年年初還會(huì)邀請(qǐng)用戶當(dāng)中一部分人，邀請(qǐng)他們?nèi)バ挛魈m和美國、荷蘭參觀我們當(dāng)?shù)氐哪翀?chǎng)，參觀我們的供應(yīng)鏈，希望他們通過朋友圈、微信微博的方式告訴他們朋友們我們是怎么樣確保安全的。

在過去這幾年，經(jīng)過一些努力，經(jīng)過我們不斷地去圍繞安全去做功課，有一些形象的數(shù)據(jù)，如果每一個(gè)麥樂購的用戶在過去幾年都在這里買一罐奶粉，這些奶粉立起來是珠穆朗瑪峰的384倍高。如果每人買一包紙尿褲，連起來可以圍繞天安門廣場(chǎng)8.6萬多圈，相對(duì)于天貓這些大公司來說，今天麥樂購仍然是一家成長性的小公司。但是我們可以很自豪地說，到今天差不多每65個(gè)中國有孩子的家庭里就有一個(gè)麥樂購的用戶，非常感謝這些用戶對(duì)我們的信任，這也是我們的責(zé)任，我們會(huì)繼續(xù)保證產(chǎn)品的安全。

我們自己把自己定位為一個(gè)橋梁，這個(gè)橋梁一邊連接眾多和孩子相關(guān)的食品和用品，另外一端連接著中國這么多有孩子的家庭，我國每年還有1500萬新生嬰兒。但是正是因?yàn)橛辛诉@樣巨大的市場(chǎng)空間�？缇畴娚碳由夏笅�，母嬰跨境在過去一年真的是風(fēng)起云涌，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手非常多。而在我看來，我們面臨大的未來可能的競(jìng)爭(zhēng)不是那些垂直做母嬰的公司，而是大平臺(tái)。我們非常尊重天貓和京東，如果有一天京東進(jìn)來說我自己做母嬰，我大舉做母嬰的時(shí)候，所有的包括麥樂購在內(nèi)，如果僅僅做產(chǎn)品銷售，有任何生存的空間嗎？我覺得沒有。除非融更多的錢，但是我覺得資本是逐利的，資本非常相信贏者通吃，所以在對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)品的銷售上，如果大平臺(tái)進(jìn)來我覺得垂直行業(yè)要尋找自己的機(jī)會(huì)，我們可以看到整個(gè)中國電商的格局已經(jīng)非常清楚，兩大平臺(tái)：天貓+京東。幾個(gè)垂直里面會(huì)細(xì)分出來成功者：服裝領(lǐng)域出來了唯品會(huì)，化妝品出來了聚美優(yōu)品。我覺得母嬰會(huì)是下一個(gè)垂直，但我堅(jiān)決不相信母嬰的垂直是靠價(jià)格戰(zhàn)打出來的。價(jià)格戰(zhàn)傷害的不僅僅是企業(yè)本身，不僅僅是行業(yè)，傷害的是用戶，因?yàn)橛肋h(yuǎn)會(huì)有魚龍混雜。我自己認(rèn)為會(huì)有三個(gè)方向值得探索作為一家母嬰的垂直跨境電商公司。

先一定要重度垂直。母嬰不應(yīng)該做平臺(tái)（除了童裝），對(duì)媽媽來講只有兩個(gè)關(guān)鍵詞：安全和健康。有哪一個(gè)媽媽會(huì)因?yàn)楸阋?0塊錢去買一包假的紙尿褲？曾經(jīng)有一個(gè)消息說，在中國一年銷售的花王紙尿褲超過了日本花王全年的產(chǎn)量。只有重度垂直，自己做好供應(yīng)鏈和倉儲(chǔ)，控制整個(gè)供應(yīng)鏈流程，而不是讓別人來賣東西，在對(duì)安全和健康很敏感的母嬰行業(yè)才有空間。

我們今天看到有非常多的傳統(tǒng)的母嬰企業(yè)也在想做跨境電商，我們不說那些特別大的連鎖。這兩天我在綿陽，我們的同事一起在做一些綿陽本地的市場(chǎng)調(diào)查。我們看到有非常多優(yōu)秀的綿陽的本地母嬰公司是開母嬰店，可能也很賺錢，營銷做的非常好。但是面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)電商沖擊的時(shí)候，我們應(yīng)該聯(lián)合起來做，應(yīng)該做線上線下打通，這其實(shí)一定是有空間的。因?yàn)楦鶕?jù)今天國家的政策，在線下母嬰店里面銷售的所有的奶粉和輔食和今天在網(wǎng)上在麥樂購上大家可以買到的進(jìn)口奶粉和輔食沒有一樣是一樣的，全都不一樣。

比如說在線下店里買到的有一個(gè)奶粉叫做諾優(yōu)能，它的包裝和荷蘭牛欄完全一樣。但是事實(shí)上在荷蘭的超市里見不到任何一罐這個(gè)，這是中國配方，是根據(jù)中國的情況定制的。我們不排除有人喜歡，但是也有很多媽媽需要買荷蘭本地的牛欄。所以我們是從產(chǎn)品多樣性上有很多合作的空間，重要的是增值服務(wù)。如果僅僅是賣產(chǎn)品，有一天所有人都在賣荷蘭牛欄，都在賣花王紙尿褲的時(shí)候，除了打價(jià)格戰(zhàn)大家有任何的區(qū)別嗎？除了比誰可以燒更多錢而不死活的更長，這樣沒有任何意義，更關(guān)鍵的是在增值服務(wù)上下功夫。

過去我們花了很多時(shí)間來建立自己的安全體系，成為非常受歡迎的母嬰公司。我不認(rèn)為我們是一家母嬰電商公司，甚至不認(rèn)為我們是一家跨境電商公司，我們定位自己是一家兒童健康管理公司。我們正在通過大量的大數(shù)據(jù)挖掘工作，試圖找到孩子的營養(yǎng)攝入和兒童健康身心成長的必然關(guān)系。簡單來說，奶粉什么叫做嬰兒配方？如果排除基礎(chǔ)原料的不同，其實(shí)不同奶粉的差別就是配方的差別，如果孩子要選奶粉，雅培和惠氏有什么區(qū)別？美素和牛欄都是荷蘭的，我選哪一個(gè)？孩子的鈣吸收僅靠**還是要結(jié)合運(yùn)動(dòng)？我們?cè)谧龊芏啻髷?shù)據(jù)研究。我們和清華大學(xué)以及伯克利大學(xué)正在籌劃成立第一個(gè)三方聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，就是要做大數(shù)據(jù)的研究工作。我們希望通過這樣的數(shù)據(jù)研究，有大量用戶在上面買孩子吃的東西，我們希望通過這樣的研究找到每一個(gè)個(gè)性化的孩子應(yīng)該吃什么喝什么，應(yīng)該怎么運(yùn)動(dòng)。我們下一步也有計(jì)劃投資或者收購一些兒童智能硬件公司，我們正在看香港幾家公司做兒童體溫監(jiān)測(cè)和運(yùn)動(dòng)監(jiān)測(cè)，只有這樣才有價(jià)值，才能給用戶提供增值服務(wù)，才值得媽媽信任，才值得媽媽持續(xù)地在三年時(shí)間或者六年時(shí)間在這里給孩子買東西，幫助孩子健康成長。

所以，我想后再說說我的理想。我覺得，每次面對(duì)投資人的時(shí)候我們都會(huì)講故事說，都稱自己的公司是一家偉大的公司，但其實(shí)我覺得麥樂購沒有什么了不起的，我們不是偉大的公司，偉大的是誰？是這些媽媽們。我們希望盡自己的綿薄之力幫助這些媽媽們，幫助這些中國的孩子們健康地成長，讓孩子們安全健康。