海貓網(wǎng) 專注跨境B2C 以用戶體驗(yàn)提升競爭力

　　2014年7月《海關(guān)總署關(guān)于跨境貿(mào)易電子商務(wù)進(jìn)出境貨物、物品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告》明確指出：“朋友圈代購”這類海淘形式，將被視為走私。這個(gè)規(guī)定的出臺(tái)，標(biāo)志著海關(guān)將跨境電商納入到了監(jiān)管范疇之中，正規(guī)、合法的海外直購渠道從此受到國家法律保護(hù)。也正是因?yàn)檫@個(gè)規(guī)定的出臺(tái)，2015年也被業(yè)界譽(yù)為"海外購物元年"。

　　12月21日，海貓網(wǎng)日本站內(nèi)測上線，作為批享受國家跨境電商政策的電商平臺(tái)，勢必為海外購物元年的開啟繪上濃重的一筆!

　　做好細(xì)節(jié)才能打造品牌

　　跨境電商早已經(jīng)不是什么新鮮的名詞，在信息大爆炸的時(shí)代，如何吸引用戶的眼球，如何讓自己在眾多平臺(tái)中脫穎而出，是擺在海貓網(wǎng)面前的一大難題。

　　面對諸多競爭對手，從項(xiàng)目啟動(dòng)伊始，海貓網(wǎng)就注重每一個(gè)細(xì)節(jié)。海貓的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)深深了解，當(dāng)前海外購物人群的主力是城市中產(chǎn)階級，他們有自己的思想、主見，他們對生活有美好的期許，他們追求細(xì)節(jié)的，生活的品質(zhì)，因此，海貓就要比他們更懂得精致的含義。

　　不同于傳統(tǒng)電商做大做強(qiáng)的思路，海貓網(wǎng)一開始并沒有盲目擴(kuò)張產(chǎn)品線，而是提出要做有口碑的"偶像級"電商網(wǎng)站，為此，海貓網(wǎng)日本站貨品就是聘請日本時(shí)尚達(dá)人團(tuán)體從數(shù)萬種商品中精選而出，保證每一件商品都足夠優(yōu)秀，并特邀了海外設(shè)計(jì)師加盟，次將購物上升到美學(xué)的范疇，讓海淘族看到網(wǎng)站的眼就能感受到海貓所帶來的精致與品位，從而建立起海貓不同于其他跨境電商平臺(tái)的品牌意識。

　　靠用戶體驗(yàn)形成競爭力

　　雖然海貓網(wǎng)擁有了"眼美女"的優(yōu)勢，但是海貓的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)深深知道，要想讓海貓深深扎根于海淘族的心里，僅憑借細(xì)節(jié)優(yōu)勢是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。完善的用戶體驗(yàn)，才是海貓的"核心競爭力"的所在。

　　因此，也就有了海貓網(wǎng)日本、韓國直采基地的建立。不同于其他海外購物網(wǎng)站依靠"水客"零散購買集中發(fā)運(yùn)的模式，海貓聯(lián)手眾多實(shí)力海外買家，建立起海外直購基地，從源頭杜絕假貨。同時(shí)又與日本FCsupport有限會(huì)社等國際知名企業(yè)聯(lián)合，將海外的優(yōu)質(zhì)品牌優(yōu)惠呈現(xiàn)在中國消費(fèi)者的面前，從而實(shí)現(xiàn)了海淘族海外購物""。

　　作為一個(gè)注重細(xì)節(jié)的跨境電商平臺(tái)，海貓引入了"真人在線導(dǎo)購"系統(tǒng)，幫助海淘族在琳瑯滿目的商品中根據(jù)自己的需求來選擇合適的產(chǎn)品。此外，常規(guī)問題關(guān)鍵詞配比自動(dòng)回復(fù)、用戶習(xí)慣優(yōu)先導(dǎo)入、商品詳情融入論壇評論、支付便捷建立用戶信用體系，實(shí)現(xiàn)信用預(yù)購預(yù)訂功能、售后開啟快速退換貨通道、社區(qū)社群購物指導(dǎo)等功能，也使得海貓成為一個(gè)"菜鳥也能用"的跨境電商平臺(tái)。

　　而強(qiáng)大的售后全程服務(wù)保障、7天到貨、到貨后7天內(nèi)包退包換等完善的服務(wù)體系，也讓海淘族們沒有后顧之憂。

　　在眾多跨境電商平臺(tái)中，海貓網(wǎng)，依靠著自己對細(xì)節(jié)的追求、對服務(wù)的追求、對海淘族的理解，打造出了一個(gè)嶄新的跨境電商模式，以期以的用戶體驗(yàn)，成為海淘族心目中海外購物的"神器"。（來源：中國親子網(wǎng)）