樂客友聯(lián)健康童鞋匯教你如何開好童鞋店

　　伴隨著人們生活水平的提高，孩子對于健康，舒適的需求也與日俱增，徜徉于大街小巷，無意中會發(fā)現(xiàn)多了一些童裝童鞋專賣的商店，商品琳瑯滿目，店里的售貨員服務(wù)熱情，多半生意興隆，面對著這樣一個時尚又賺錢的生意，很多的人都想試一試，那么怎樣來開童鞋店?開一個童鞋店應(yīng)該具備哪些?注意哪些?怎樣去經(jīng)營呢?其實做好童鞋專賣店不是一件容易的事，也很難面面俱到的進(jìn)行闡述，而每個成功的店面也都有自己的成功之道，樂客友聯(lián)健康童鞋匯現(xiàn)在就將一些成功開店的人士的經(jīng)驗作了歸納和總結(jié)，希望能給正在經(jīng)營和準(zhǔn)備開店的朋友們一些啟示。

　　開店賺錢是我們每一個老板的目的，但在開店的過程中都急于快速把錢賺到手，就忽視了很多重要環(huán)節(jié)和開店的要素，開店的時候激情似火開了店后悔莫及，其實關(guān)鍵的幾個因素只要能夠把握好，就能做好專賣店。今天挑選2個核心因素進(jìn)行闡述，就是：選址、開發(fā)與管理會員。

　　先，談?wù)勥x址。

　　店面選址

　　按照步驟來講先是給店面選址,開店選址選址非常關(guān)鍵，兵法云：兵之勝，地之助，說明地理位置的重要性。有人說店鋪的位置決定約50%的營業(yè)額，這是有道理的。在行業(yè)中有一步差三市的說法，即使差不多在同樣的地段，店面之間差一步，生意卻會差很多。由此可見選位置對于開店鋪是多么的重要。店的選址一般是根據(jù)店面的定位和面對的消費群體來做出判斷的。選好一個合適的位置，決定了后續(xù)經(jīng)營的成功的 70%以上甚至更多。所以說選擇經(jīng)營零售行業(yè)，挑選合適的經(jīng)營位置是在頭等大事。一個原則：有效的消費人群越容易接近的店，就是一定好店!

　　步驟一：確定商圈--應(yīng)該說是一種由大到小的方法，先對一個城市進(jìn)行分區(qū)。一定要選擇商業(yè)集中區(qū)，也就是我們所說的商圈。

　　步驟二：確定街道--如果說上良好的商圈是培育店面的沃土，那良好的店址就如同樹根一般，可合適的吸取商圈內(nèi)好的養(yǎng)分，讓店面做的成功，茁壯成長。

　　因此，店址的優(yōu)劣直接關(guān)系到店面的優(yōu)劣，店址差之毫厘，會導(dǎo)致業(yè)績失之千里。所以店址條件優(yōu)劣是店鋪企業(yè)開店的頭等重要考慮因素。

　　步驟三：道路人流--道路人流的考評是店址的要點。不同的通行車輛和城市規(guī)劃，構(gòu)成不同的道路上的人流，從而影響消費結(jié)果。佳的道路應(yīng)該是選擇同，提供居民上下班來往，日常生活的必經(jīng)路線，通常也應(yīng)該是交通十分發(fā)達(dá)，十分方便的道路。

　　步驟四：街道環(huán)境--對于一個成熟的城市來講，應(yīng)該是會有一些固定的，大的品牌服裝鞋店銷售相對集中的街道，這種街道的租金相對會高一點，但是不用害怕租金高,租金高相對帶來的利益、營業(yè)額也會高很多，高租金本身就有含金量，城市規(guī)模小的地方，可能這種街道就只有一條或者兩條，對于城市規(guī)模大的地方，這種街道可能就有很多。而且類別也會有所不同，我們所要尋找的是服裝鞋店品牌相對集中的地方，品牌越多越集中，市場氛圍就越成熟，來此購買的消費者就越多，銷售的氣氛也就會的更好，而這樣的地方則正是十分適合開店發(fā)展的。另外一種挑選方式，相對比較簡單，就是選擇在有麥當(dāng)勞，肯德基的街道。因為他們在挑選地點上是十分考究的，是通過相當(dāng)長時間的市場綜合考察和評估才確定的，他們本身是具有很強的集客能力的，可以更好的幫助聚集顧客。

　　步驟五：街道方向--選擇合適的街道還有很另外重要的一點：正常的街道都會有兩邊，就是兩個行人以車輛的方向，那么如何確定這兩個方向具體那一個更合適一些呢?我們習(xí)慣地把它叫做上行線和下行線。上行指的是大家離開家去工作的路線。下行線指的是大家回家的路線。所以我們在選擇的時候一定要選擇下行線的方向。

　　那么如何判斷下行線具體是哪個方向?一個簡單的方法：直接在下班的時間段內(nèi)，到準(zhǔn)備選擇的街道直接的去進(jìn)行觀察。應(yīng)該是會很明顯的觀察出，人和車更多的一個方向。那么明顯這個方向就是下行線的方向。

　　專柜選址

　　選擇百貨公司做為經(jīng)營的主戰(zhàn)場的也是非常的多。其實道理都是相同的，同樣也是以人容易接近佳。

　　步驟一：樓層--樓層越低自然越好。一樓是每個進(jìn)入商場的人都直接面對的，所以自然他的成交的機會也是高的。每高一層樓消費人群的減少是十分驚人的，所以說在可能的情況下樓層選擇的越低，有效人群就會越多，生意自然也就會越好。

　　步驟二：入口--同樣是一個樓層，越接近入口處自然也就是越好。一樓的入口處就是大門口。而其他樓層的入口處就是基本上就是手扶電梯。所以越是靠近這兩個地方的位置越是好的位置，好就是在上來的個位置為佳。那么如果上來的位置有左右之分的話應(yīng)該選擇哪一個呢?答案自然是一上電梯自然是右手邊的那個(也許在英國就應(yīng)該是左手邊的那個了)，因為中國人的行走的習(xí)慣，大家都是會自然走向右手方向。

　　步驟三：貨柜--有墻壁的，能擺放高柜的壁柜和接近電梯的不能擺放高柜的中導(dǎo)柜應(yīng)該選擇哪一個呢?答案是前者，因為高柜相對于中導(dǎo)柜能很好地展示出品牌的形象，也能很好地給消費者直觀的印象。同時高柜更重要的一點是能夠比較方便的展示出套裝的效果，所以說在可以的情況下一定是要選擇高柜的這種方式。還是有一定的道理的。

　　無論是找店面還是說找專柜的地址,都可以說是轉(zhuǎn)角的位置是好的位置,因為轉(zhuǎn)角的位置有多方面的人群，所以經(jīng)過在人流方面有比較大的優(yōu)勢�？偨Y(jié)一句就是：金邊銀角靠電梯!

　　另外還要重點考慮的是自己的經(jīng)營水平和經(jīng)驗、資金等，開在不同的地段價格也會是天壤之別。

　　為了解決資金問題，降低鋪面面積。鋪子越小，效益越低。不要光算房租，人力浪費也要考慮。小的店鋪，不僅給裝修帶來一定的困難，并且給貨物的擺放帶來一定的麻煩，不能把鞋子更好的展示給客戶。想要開好童鞋店，投資店面是關(guān)鍵。

　　其次，關(guān)于開發(fā)與管理會員。

　　顧客是專賣店生存和發(fā)展的根本和，店面的存亡就是門店能不能把握住顧客。那么如何地爭取新顧客留住老顧客每個店面臨的主要根本問題。那就是對顧客進(jìn)行開發(fā)與管理。管理顧客終是要把顧客變成自己店面的會員，整個店生意的過程就是一個把過客變成顧客，把顧客變成熟客，把熟客變成會員的過程，一個店只有擁有了大批的忠實會員，才能真正的獲得生存和發(fā)展。

　　重視開發(fā)

　　一般情況下，開發(fā)一個新顧客的成本是維護(hù)老顧客的3--5倍，所以開發(fā)新顧客是先的，難度也較大。會員開發(fā)可以通過各種活動，如一次性消費產(chǎn)品多少元的顧客，或者在一定期限內(nèi)消費一定額度的顧客等等，根據(jù)不同的區(qū)域開發(fā)不同的目標(biāo)消費群體，也可以根據(jù)顧客的不同需求對進(jìn)行開發(fā)，顧客的基數(shù)越大，發(fā)展成會員的人數(shù)也就越多，為會員的篩選和管理打好基礎(chǔ)。

　　建立會員檔案

　　建立會員檔案是會員管理的步，方便進(jìn)行跟蹤服務(wù)，了解會員信息，避免流失。在建立會員檔案時，要根據(jù)顧客的年齡、性別、收入等信息進(jìn)行有效的分類。老顧客和新顧客要進(jìn)行區(qū)分，根據(jù)入會的時間長短進(jìn)行電話跟蹤，互動交流，拉近店與會員之間的距離。完善的建立周、月、季和年度的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，如定期通過會員尊享禮品或會員聯(lián)誼活動等形式，增加會員對本店的認(rèn)同感;定期客情溝通，調(diào)整銷售的側(cè)重點和促銷優(yōu)惠政策，提高會員的返店機率。

　　開展跟蹤服務(wù)

　　對會員進(jìn)行區(qū)分之后，就要針對會員消費習(xí)慣和水平的不同，制定不同的政策進(jìn)行跟蹤。即顧客次在店中購買產(chǎn)品以后，在3天后進(jìn)行電話跟蹤，詢問顧客對產(chǎn)品有沒有使用及使用方面感受等，這樣會增加顧客對店鋪的好感，為成為會員奠定基礎(chǔ)。在3周后再一次跟蹤，此時顧客已使用產(chǎn)品半個多月，使用產(chǎn)品也會有一定的感想，這時應(yīng)詢問產(chǎn)品使用的情況，給顧客解答一些保養(yǎng)鞋子知識，同時邀請顧客光臨本店，享受一些其他的售后服務(wù)，可以告知店里專為她特意準(zhǔn)備一份禮品，讓她在某某時間過來領(lǐng)取，增加再次銷售的機會。

　　展開與會員的溝通和互動

　　對會員的管理不僅僅是將會員看成顧客而一味的去支配顧客，而也應(yīng)該建立起一種深度溝通的模式，讓會員有參與店面活動的機會，有表達(dá)自己需求和意愿的渠道，會員月刊就是一種比較好的方式，通過月刊不光可以介紹產(chǎn)品和活動信息，而且可以刊登一些會員來信和照片，來調(diào)動會員參與的熱情，增加歸屬感，培養(yǎng)忠誠度。此外與會員溝通中要注意細(xì)節(jié)，溝通中的細(xì)節(jié)處理對會員的維護(hù)作用舉足輕重，以電話回訪為例，打電話時間應(yīng)在上午11--12點，或下午4--5點，因為這個時間段工作通常不會太繁忙，打電話時應(yīng)該注意語氣，在禮貌的同時保持一種親切感。同時，回訪的時間不應(yīng)太長，掌握在3分鐘即可，后做好回訪記錄。

　　做好專賣店所需要具備的條件很多，在經(jīng)營的過程中，還會有更多的經(jīng)營策略和技巧!歡迎大家一起來探討!