品質(zhì)是制勝之道 專家稱我國(guó)嬰童家電產(chǎn)業(yè)迎來(lái)佳發(fā)展機(jī)遇期

　　車載暖奶器、電子測(cè)溫計(jì)、電子驅(qū)蚊器、嬰兒電動(dòng)理發(fā)器、嬰兒電玩充電器……這些新興的嬰童家電正日益成為越來(lái)越多年輕父母?jìng)兊?ldquo;新寵”。家電產(chǎn)品一旦貼上“幼兒專用”的標(biāo)簽，其身價(jià)便倍增。有專家認(rèn)為，在經(jīng)過(guò)前些年的“百團(tuán)大戰(zhàn)”之后，嬰童家電正在迎來(lái)發(fā)展的新機(jī)遇。近日，記者走訪了市內(nèi)主要的家電賣場(chǎng)，采訪了相關(guān)業(yè)內(nèi)人士，試圖查找嬰童家電行業(yè)火熱背后的質(zhì)量隱憂。

　　消費(fèi)市場(chǎng)：潛力大幅提升

　　“越來(lái)越多的生活在數(shù)碼化環(huán)境中年輕父母?jìng)�，需要便捷可控的嬰童家電�?lái)輔助完成缺乏經(jīng)驗(yàn)的育兒過(guò)程，同時(shí)近期釋放的政策利好，都是促使市場(chǎng)容量進(jìn)一步擴(kuò)大的重要原因。”中童研管理咨詢有限公司總經(jīng)理張遠(yuǎn)萌在采訪時(shí)表示，相較于規(guī)模巨大的傳統(tǒng)家電市場(chǎng)，細(xì)分后的嬰童家電領(lǐng)域的消費(fèi)潛力正在被進(jìn)一步發(fā)掘。

　　“嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，嬰童家電產(chǎn)業(yè)在國(guó)內(nèi)仍處于起步階段，市場(chǎng)整體容量不足，公眾消費(fèi)意識(shí)還不夠，市場(chǎng)潛力很大。”家電產(chǎn)業(yè)(市場(chǎng))研究專家、中國(guó)電子商會(huì)副秘書長(zhǎng)陸刃波表示，隨著嬰童產(chǎn)品市場(chǎng)的愈加成熟，相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管要及時(shí)跟上，行業(yè)才能合理健康發(fā)展。

　　有消費(fèi)者表示，嬰童家電的使用能夠給生活工作節(jié)奏快速的年輕父母?jìng)儙��?lái)極大的便利，在既定模式下的操作能夠縮減時(shí)間和精力成本，也可以減少一些意外狀況的出現(xiàn)，但對(duì)于實(shí)際產(chǎn)品而言，還需要更多關(guān)注產(chǎn)品使用性能的提升，更加注重安全性能和改善使用體驗(yàn)等都很重要。

　　“總體銷量一直呈現(xiàn)上升態(tài)勢(shì)，年輕父母對(duì)此尤其關(guān)注。”北京朝陽(yáng)路大中電器賣場(chǎng)某品牌家電負(fù)責(zé)人告訴記者，近幾年來(lái)隨著公司對(duì)嬰童家電產(chǎn)品的重視程度提高，相關(guān)產(chǎn)品也越來(lái)越受到人們的青睞，年輕父母對(duì)此類便捷的產(chǎn)品有著更大的需求。但整體來(lái)說(shuō)，考慮到運(yùn)營(yíng)成本和市場(chǎng)需求狀況，實(shí)體賣場(chǎng)銷售有限，更多是經(jīng)由電商渠道經(jīng)營(yíng)。

　　質(zhì)量隱憂：標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)重不足

　　銷售火熱的背后，卻是源源不斷的質(zhì)量隱憂。消費(fèi)者在保持購(gòu)買熱情的同時(shí)，卻也為諸多不合理的設(shè)計(jì)和質(zhì)量缺陷埋了單，實(shí)用性不強(qiáng)、材質(zhì)不合格、概念營(yíng)銷等諸多弊端也招致越來(lái)越多的 “差評(píng)”。

　　記者查閱了現(xiàn)有的家電類產(chǎn)品系列標(biāo)準(zhǔn)后得知，現(xiàn)有的家電相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)沒有涉及到嬰童使用情況，沒有專門為嬰童家電產(chǎn)品而專門制定的細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，這一結(jié)果也得到了家電檢測(cè)機(jī)構(gòu)以及眾多業(yè)內(nèi)人士的證實(shí)。

　　“很多產(chǎn)品都是直接設(shè)計(jì)成卡通形象或者加一些表象化的兒童元素進(jìn)去，其實(shí)并不符合設(shè)計(jì)要求。”中國(guó)家電研究院大家電部部長(zhǎng)蔡寧告訴記者，目前的嬰童家電在產(chǎn)品定義上沒有嚴(yán)格界定，以至于現(xiàn)有市場(chǎng)產(chǎn)品經(jīng)常出現(xiàn)嬰童家電和玩具難以區(qū)分的尷尬境況，“但嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，家電產(chǎn)品是不允許被設(shè)計(jì)成玩具風(fēng)格的。”蔡寧表示。

　　“很零散，相當(dāng)雜亂。”這是北京一家兒童家電制造企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)的看法。他認(rèn)為，產(chǎn)品種類五花八門，各項(xiàng)指標(biāo)高低不一是造成嬰童家電標(biāo)準(zhǔn)難以制定的間接因素，常規(guī)監(jiān)管都難以下手，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范難度可想而知。

　　“生產(chǎn)不規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)不足，消費(fèi)者憂心，企業(yè)頭痛。”陸刃波在接受采訪時(shí)表示，目前嬰童家電的生產(chǎn)大都遵循基本的3C認(rèn)證，除此之外具體生產(chǎn)都是按照各自的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

　　張遠(yuǎn)萌認(rèn)為，國(guó)內(nèi)嬰童家電之所以出現(xiàn)大而散的發(fā)展?fàn)顩r，有多重的影響因素。主要問(wèn)題在于缺乏有影響力的品牌來(lái)形成效應(yīng)，一邊是基本只靠3C認(rèn)證，一邊是“無(wú)協(xié)會(huì)，無(wú)標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)大品牌”的市場(chǎng)現(xiàn)狀，諸多原因?qū)е率袌?chǎng)不成熟的弊端凸顯。

　　突圍之路：“品”“質(zhì)”亦可兼得

　　“嬰童家電要真正走入公眾生活，還有很長(zhǎng)的路要走，但質(zhì)量是重中之重。”陸刃波認(rèn)為，嬰童家電本身的市場(chǎng)潛力正在進(jìn)一步提升，加之國(guó)家“單獨(dú)”政策的實(shí)施，在迎來(lái)快速發(fā)展機(jī)遇期的同時(shí)，質(zhì)量規(guī)范措施要及時(shí)發(fā)力，培育市場(chǎng)和標(biāo)準(zhǔn)制定齊頭并進(jìn)，才能引導(dǎo)市場(chǎng)有序發(fā)展。

　　“目前市場(chǎng)上很多嬰童家電都是普通家電的比例縮小版，對(duì)于用戶真正的需求關(guān)注度不高，產(chǎn)品個(gè)性化不足。”長(zhǎng)期致力于兒童產(chǎn)業(yè)研究，使得張遠(yuǎn)萌對(duì)嬰童產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題有著更深層次的理解，在她看來(lái)，作為家電制造大國(guó)，目前國(guó)內(nèi)的品牌廠家具有極大的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，完全能夠滿足嬰童家電的制造需求，不能占領(lǐng)相關(guān)市場(chǎng)重點(diǎn)在于無(wú)法把握市場(chǎng)的細(xì)微需求。

　　“國(guó)產(chǎn)品牌簡(jiǎn)單粗暴慣了，缺乏細(xì)膩溫情的格調(diào)。”張遠(yuǎn)萌一針見血地指出國(guó)產(chǎn)品牌的不足，她直言，對(duì)于嬰童家電這類產(chǎn)品而言，質(zhì)量的合格并非難事，大的癥結(jié)在于很少有廠商會(huì)去關(guān)注產(chǎn)品內(nèi)在的“品味”，根據(jù)對(duì)用戶需求關(guān)注的微調(diào)，不斷加入更具人文性的東西。歐美等國(guó)家的產(chǎn)品能在國(guó)內(nèi)暢銷的背后，除了質(zhì)量和信譽(yù)之外，很重要的一點(diǎn)便是對(duì)于不同用戶需求的剖析和滿足。

　　“新興的電商企業(yè)或互聯(lián)網(wǎng)公司具有得天獨(dú)厚的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，長(zhǎng)期致力于產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)研究，如果能進(jìn)入研發(fā)領(lǐng)域的話可能更能滿足用戶需求。”張遠(yuǎn)萌表示，在傳統(tǒng)家電企業(yè)面前，互聯(lián)網(wǎng)公司由于具備得天獨(dú)厚的技術(shù)和長(zhǎng)期的用戶研究?jī)?yōu)勢(shì)，能夠在研發(fā)和創(chuàng)新上更具影響力，更多吸引年輕的消費(fèi)群體。在不斷關(guān)注客戶體驗(yàn)的同時(shí)，會(huì)更加體現(xiàn)出產(chǎn)品“品”的層次，產(chǎn)品附加值也會(huì)大幅增加。“但傳統(tǒng)家電仍具有先天品牌優(yōu)勢(shì)，后發(fā)力仍然會(huì)比較可觀。”

　　業(yè)內(nèi)人士表示，作為極具潛力和投資價(jià)值的行業(yè)，嬰童家電產(chǎn)業(yè)的快速增長(zhǎng)之勢(shì)已成定局，在產(chǎn)品更加精細(xì)化的同時(shí)，要消費(fèi)者理性看待產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，提升消費(fèi)者素質(zhì)，規(guī)范消費(fèi)行為，行業(yè)內(nèi)部也要大力通過(guò)市場(chǎng)優(yōu)勝劣汰的合理競(jìng)爭(zhēng)手段來(lái)培育品牌，擺脫目前的混沌狀態(tài)，用真正的投入來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)價(jià)值。