尼爾森數(shù)據(jù)表明線上比線下母嬰店增長更快

　　互聯(lián)網(wǎng)在中國的迅速普及也帶來了消費者購物習慣的巨大改變。市場資訊與洞察公司尼爾森的一項新研究表明，網(wǎng)上購物在中國消費者中大受歡迎，網(wǎng)購不僅流行于女性消費者中，也被男性消費者所熱衷。

　　尼爾森《中國網(wǎng)絡購物趨勢研究年度整體報告》顯示，服飾、箱包類在中國網(wǎng)購消費者中受歡迎，多達91%的受訪者表示他(她)們在過去的三個月內有網(wǎng)購購物服裝、配飾的經(jīng)歷。生活、家居用品位居第二，在所有受訪者中的滲透率為78%。

　　服飾、箱包類不僅在中國消費者中具有大的線上滲透率，同時也是消費者購買頻率高的品類。在受訪者中，消費者年均網(wǎng)購服飾、箱包類產品的頻率為42.43次。“減少出行、不用再擁擠的實體店中購物”(57%)和“操作便捷、方便省時”(56%)是消費者選擇網(wǎng)購此類商品重要的兩個因素。

　　然而，購物的頻次并不能等同于大的金額花費。盡管家電、手機、IT數(shù)碼產品的購買在消費者中的網(wǎng)購頻率低(年均21.12次)，這些領域卻是消費者花費多的品類。“價格透明、比實體店更便宜優(yōu)惠”(55%)當其沖成為消費者選擇網(wǎng)購此類產品的重要原因，其次為“可送貨上門”(47%)和“操作便捷、方便省時”(43%)。

　　對于調查所涵蓋的八大品類而言，58%的消費者會通過搜索引擎查找產品的相關信息，大概40%的消費者選擇通過專業(yè)點評網(wǎng)查看相關信息，將近45%的消費者會去實體店親身感受和體驗實體產品。對于在網(wǎng)購時比較商品的消費者來說，四分之三的消費者在意比較不同商品之間的價格。對于商品質量的評判，女性消費者(58%)比男性消費者(48%)更看重其他購物者對于商品質量的評論。

　　根據(jù)尼爾森《中國網(wǎng)絡購物趨勢研究年度整體報告》，不同于其他品類的商品，中國消費者在選購母嬰用品時往往會借助更多渠道來對他(她)們感興趣的特定的產品進行深入的了解和全方位的把握。其中，搜索引擎是網(wǎng)購父母獲取商品信息重要的途徑(60%)，其次為在線下實體店查看實體商品(50%)、通過社交網(wǎng)站查看大家推薦的商品與信息及評論(46%)、通過專業(yè)點評網(wǎng)查看相關產品信息(43%)、通過BBS 、專業(yè)論壇查看使用者的評論與推薦(42%)。

　　“大多數(shù)中國家庭只有一個孩子，父母親非常關心母嬰用品的質量，網(wǎng)購前會有將很多方面的因素考慮進去，” 尼爾森在線研究席執(zhí)行官，電子商務研究副總裁李昕說道。尼爾森調查顯示，2011年9月到2012年9月期間，線上嬰兒奶粉的銷售是線下同類產品的11倍。其中，省時(60%)、提供上門服務(54%)和優(yōu)惠的價格(47%)是吸引中國父母線上購物的三大因素。

　　不論在任何一個國家，女性一直被認為是購物的主力軍。但尼爾森報告指出，除了母嬰產品(35%)之外，超過一半的男性受訪者表示曾對其他七個報告中所覆蓋的品類的商品采取過網(wǎng)購行為。