五年領(lǐng)跑中國母嬰洗護行業(yè) 噯呵母嬰用品黃湘沖專訪

　　在快消品行業(yè)，從品牌起步到影響全國乃至世界，往往需要很長的時間精心運作。如果說是五年，你覺得有沒有可能做到?2006年，中國洗護品行業(yè)已經(jīng)競爭非常激烈，卻硬是有人后來居上，成就一方霸業(yè)。ELSKER(噯呵)母嬰洗護用五年的時間，趕上很多品牌數(shù)十年的發(fā)展，有什么秘訣嗎?這不僅是你想知道的，也是我們想知道的，就著這些疑問，中國嬰童網(wǎng)采訪了噯呵母嬰用品國際貿(mào)易有限公司副總經(jīng)理黃湘沖先生，由他來給我們解讀噯呵成功的秘訣。

上海噯呵母嬰用品國際貿(mào)易有限公司副總經(jīng)理黃湘沖先生

　　記者： 噯呵從2006進入中國，到今年正好是5年，5年對于一個品牌來說，是非常年輕的數(shù)字，但是噯呵卻從一個剛進入中國的品牌迅速發(fā)展為國內(nèi)乃至世界母嬰洗護品牌，這五年噯呵經(jīng)歷了怎樣的發(fā)展呢?

　　黃總：噯呵2005年開始籌備， 2007年產(chǎn)品上市，剛開始的市場布局以提升品牌形象為主，主要精力放在國際專業(yè)大賣場的進場與活動上，這對噯呵品牌形象是非常好的展示。我認(rèn)為品牌要做出影響力，必須要得到消費者的認(rèn)同，所以我們先從專業(yè)賣場做起。

　　優(yōu)勢品牌和好產(chǎn)品要推向市場，先要有一支布局穩(wěn)定和高素質(zhì)的團隊，因此噯呵籌備伊始就非常重視團隊建設(shè)。噯呵產(chǎn)品啟動整體運營后，先后已在全國設(shè)立了三十幾個省辦事處，這是噯呵寶貴的財富，噯呵取得今天的成績離不開整個團隊的支持和努力。

　　噯呵深知產(chǎn)品質(zhì)量是品牌發(fā)展強大的生命力，所以我們前期的主要方向就是抓產(chǎn)品質(zhì)量，那個時候，國內(nèi)市場上的很多洗護產(chǎn)品都無法從根本解決質(zhì)量問題，常常出現(xiàn)各種各樣的問題，所以很難獲得忠實的消費者。ELSKER(噯呵) 采用丹麥先進技術(shù)，從世界范圍內(nèi)精選優(yōu)質(zhì)的原料，產(chǎn)品各項指標(biāo)都以超歐美的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，這樣使得噯呵擁有世界的品質(zhì)。市場經(jīng)濟條件下，只有把優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品推向市場，市場才能推動品牌的發(fā)展。

　　2010年7月，噯呵成立母嬰事業(yè)部，啟動了新一輪市場布局。目前市場上，嬰童洗護大部分消費族群集中在0-6歲，但噯呵的目標(biāo)消費群體主要還是0-3歲為主，而這些消費市場偏重于母嬰店，為了極大化的滿足目標(biāo)市場的需求，于是在天然系列的基礎(chǔ)上推出了更溫和更安全的和有機優(yōu)蓓系列產(chǎn)品來母嬰店。

　　噯呵的發(fā)展需要有序合理的布局和正確的方向，我們也在不斷的調(diào)整和完善，希望可以做的更好。

　　記者：業(yè)界的朋友都非常想知道，是什么原因讓噯呵在頭5年保持了高速的發(fā)展?

　　黃總：我為噯呵去過的發(fā)展總結(jié)過一句話，那就是“求名不求利”，把前期的收益完全投入市場，用以提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，讓消費者有更好的認(rèn)同，塑造良好的品牌形象，這就是我們說的“名”。

　　另外一點，還是要回到團隊上來，噯呵團隊有個很大的特色是年輕，他們對產(chǎn)品和品牌的理念有非常深刻的理解，他們富有激情與夢想。還比如，我們對員工的考核不以績效為目標(biāo)，我們用團隊激情和市場開創(chuàng)力來推動持續(xù)的成長，這和傳統(tǒng)的企業(yè)管理方式不同。

　　品牌要快速發(fā)展，離不開市場的推動，而市場動力又來產(chǎn)品本身。產(chǎn)品是噯呵好的代言人，讓產(chǎn)品自己說話，勝過任高調(diào)的宣傳。不過說什么樣的話，是好話還是壞話，決定權(quán)還是由產(chǎn)品的品質(zhì)說的算。母嬰洗護的產(chǎn)品，安全始終是位，這個大前提不能離開。噯呵洗護產(chǎn)品不添加礦物油、香精、滑石粉、石油表面活性劑等有危害的物質(zhì)，這是我們后來居上的關(guān)鍵，傳統(tǒng)洗護品牌想要做到這樣非常困難。

　　噯呵的發(fā)展還離不開合作伙伴的支持，他們陪伴噯呵一路成長，是他們讓噯呵優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品有機會走進千家萬戶。我們的消費者也會把噯呵推薦給身邊的人，就這樣我們才會有更多的忠實消費群體。

　　噯呵在正確的方向和合理的市場布局下，得到了消費者、合作伙伴、社會各界的大力支持，樹立了傳播于海內(nèi)外的品牌美譽度，才有今天的發(fā)展。

　　記者：相比普通洗護產(chǎn)品，母嬰洗護更注重產(chǎn)品的品質(zhì)，噯呵是如何以品質(zhì)贏得了消費者的信賴的?

　　黃總：我們認(rèn)為嬰童行業(yè)是一個良心事業(yè)，孩子們是可愛的天使，每個孩子更是爸爸媽媽的心肝寶貝，所以我們理應(yīng)給到他們安全的呵護。在目前的母嬰洗護產(chǎn)品中，很少有品牌把中心放在產(chǎn)品的安全上，而過于注重產(chǎn)品的功能和原料配方，方向出現(xiàn)了較大偏差。歐美對幼兒洗護產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)非常嚴(yán)格，但噯呵不僅依照歐美的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，而且還很多指標(biāo)都優(yōu)于標(biāo)準(zhǔn)，所有的努力都就是為給寶寶安全的呵護。

　　在這里，我要提到2010年噯呵研發(fā)成功國內(nèi)有機幼兒和孕媽咪洗護系列產(chǎn)品——有機優(yōu)蓓，有機優(yōu)蓓全系列采用ECO認(rèn)證的有機原料(歐洲生態(tài)和有機化妝品認(rèn)證)，并以符合歐盟GMPC的加工工藝和管理體系和先進的配方來滿足有機護膚品的要求，使中國消費者也能享受歐洲高品質(zhì)產(chǎn)品。從護膚產(chǎn)品興起到今天的五十年時間，行業(yè)內(nèi)使用多的就是石油添加產(chǎn)品，因為這些添加產(chǎn)品不僅陳本低，而且還能給人直官產(chǎn)生非常有效的感覺，但是，石油添加產(chǎn)品具有極高的風(fēng)險，對人體危害非常大。行業(yè)里出現(xiàn)滑石粉、二惡烷等事件后，很多產(chǎn)品依然沿用之前的這些風(fēng)險原料，并沒有主動升級產(chǎn)品。噯呵從一開始就關(guān)注到這些問題，積極引入在歐美流行的有機護膚概念，即使這需要付出更多的成本和精力，但是噯呵這么做，不僅是要對消費者負(fù)責(zé)，還希望對行業(yè)起到積極的指引帶動作用。

　　噯呵沒有像一些傳統(tǒng)的品牌那樣，抓住某概念大力宣傳，從而引起一時的轟動。我們僅僅是滿足為了消費者對產(chǎn)品的低需求，讓每一位消費者用到放心的產(chǎn)品，做一件簡單卻也是難的事。沒想到卻感動了萬千消費者，得到了他們的高度認(rèn)可，噯呵也將以此為動力，用更好更安全的產(chǎn)品服務(wù)大眾。

　　記者：噯呵在各地開展的訂貨會活動，常常能看到您親臨現(xiàn)場講授母嬰洗護產(chǎn)品的營銷技巧，這些課程的反響特別好，為什么像您這樣公司高層要親自上臺做指導(dǎo)，噯呵經(jīng)常為合作伙伴提供培訓(xùn)指導(dǎo)么?

　　黃總：我們面對的這些聽眾很多都還不是噯呵的合作客戶，那噯呵為什么要這么做呢?我認(rèn)為，整個行業(yè)需要有更多懂母嬰洗護的人參與，才能有良性循環(huán)，而不是光靠噯呵一家去推動，這也是很難做到的。我在活動上給終端寶寶店經(jīng)營者做指導(dǎo)，其實也是希望通過他們可以把整個行業(yè)帶動起來，讓企業(yè)明白產(chǎn)品品質(zhì)的重要性，通過他們把優(yōu)秀的產(chǎn)品理念傳播給消費者。雖然我個人的力量有限，但身先士卒去做了，這種力量就會不斷擴散，產(chǎn)生劇變。當(dāng)我在線做這樣培訓(xùn)的時候，也能讓我們的整個團隊能感受到傳播優(yōu)秀產(chǎn)品理念的重要性，起到鼓舞和帶動的作用。

　　噯呵在每次的訂貨會和活動上都會做類似的營銷技巧培訓(xùn)，讓我們已經(jīng)合作或即將合作的朋友們有機會深入系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，希望他們可以成為我們產(chǎn)品理念的傳播者。希望各界能和噯呵一起來傳播母嬰安全的安全理念，為每一個家庭帶去健康幸福的生活。

　　記者：一個優(yōu)秀的大品牌并擁有了廣泛的消費群，自然會吸引大批希望加入的合作伙伴，那他們可以通過怎樣的方式加入到噯呵的事業(yè)中呢?

　　黃總：是的，這點很重要。噯呵在全國大部分?jǐn)?shù)地區(qū)的銷售網(wǎng)絡(luò)都已經(jīng)有成熟的，噯呵也從來不輕易去更換代理經(jīng)銷商，我們希望與合作伙伴能夠相互扶持，共同發(fā)展。噯呵在前期找尋合作伙伴的時候，會根據(jù)經(jīng)銷商的產(chǎn)品理念、經(jīng)營團隊能否滿足我們運作的模式，而且一定要有很強的服務(wù)理念，因為噯呵的運作與傳統(tǒng)的品牌運作不同。

　　母嬰店經(jīng)營噯呵的產(chǎn)品，可以直接和噯呵公司的客服聯(lián)系，或者咨詢各地的噯呵市場專員及代理商。要提醒的是，噯呵對高端產(chǎn)品會采取嚴(yán)格市場保護，并不是可以輕易地拿到產(chǎn)品，這也是為了合作伙伴長遠(yuǎn)的利益。噯呵要更好地發(fā)展，一定離不開每一位合作伙伴的支持，所以我們歡迎更多優(yōu)秀合作伙伴的加入。

　　記者：下一個5年，噯呵將會帶我們哪些深刻的變化，您對噯呵的發(fā)展有怎樣的期待?

　　黃總：噯呵這些年保持了高速的發(fā)展，并且得到了廣大消費者的信賴，這個階段是噯呵發(fā)展的關(guān)鍵期。噯呵的目標(biāo)是3年后上市，通過上市來增強噯呵的實力，進而把更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品推向市場。

　　2011年，噯呵在丹麥加工生產(chǎn)的高端洗護產(chǎn)品將會進入中國市場，受到了消費者和合作伙伴們的熱情期待。未來，噯呵將不僅僅定位為洗護品牌，而是定位于是綠色生態(tài)產(chǎn)業(yè)，噯呵這些年之所以能如此快速發(fā)展，也源于我們安全溫和綠色環(huán)保的理念相關(guān)。噯呵要做的其實很簡單，那就是不斷把綠色環(huán)保的產(chǎn)品推向市場，讓更多的消費者享受綠色安全的健康。

　　記者：謝謝黃總給我們做的精彩講述，這也讓我們明白噯呵高速發(fā)展的秘訣。

　　黃總：謝謝，感謝中嬰網(wǎng)對噯呵的關(guān)注，也感謝社會各界人士對噯呵長久以來的支持。

　　【后記】

　　記者曾在合肥的一次發(fā)布會上，現(xiàn)場聽過黃總給經(jīng)銷代理商朋友們講授母嬰洗護產(chǎn)品營銷技巧的課程，留下了非常深刻的印象。歲月讓黃總雙鬢略顯斑白，但是給我感覺仍是年輕人的哪種激情與專注，天下午一個多小時的產(chǎn)品推介，第二天上午三個多小時的營銷技巧課程，由于日程較趕，中間沒有安排休息時間，但是黃總始做到終激情飽滿，深入淺出地把母嬰洗護產(chǎn)品的銷售技巧傳授給現(xiàn)場的經(jīng)銷代理商朋友。

　　其實，這次合肥活動的規(guī)模并不大，以噯呵公司目前的實力，完全可以派代表參加，但是黃總卻親自披掛上陣。這需要的不僅僅是激情，更是事業(yè)和生命的熱愛。很多年輕人尚且不能，我想，這需要怎樣的心態(tài)才能做到。（中嬰網(wǎng) 李代偉）

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