年輕父母為嬰童商品發(fā)愁 消費(fèi)“疑難”困擾不少

　　隨著百姓消費(fèi)觀念的逐步改變和市場(chǎng)的快速發(fā)展，嬰童商品市場(chǎng)正在購(gòu)銷兩旺的紅火態(tài)勢(shì)下吸引著越來越多消費(fèi)者的關(guān)注。但與此同時(shí)，商品品質(zhì)高低不一、價(jià)格不透明、商家服務(wù)水準(zhǔn)參差不齊以及各類消費(fèi)場(chǎng)所都或多或少存在的不足甚至誠(chéng)信缺失，都給年輕的爸爸媽媽們帶來諸多的困擾。

　　消費(fèi)“疑難”困擾不少

　　現(xiàn)在，越來越多的消費(fèi)者感覺到給孩子買東西確實(shí)比以前方便多了，再加上各類提供“一站式”消費(fèi)服務(wù)的專業(yè)嬰童商品賣場(chǎng)的出現(xiàn)，更是給年輕的爸爸媽媽們帶來了便捷的消費(fèi)體驗(yàn)。但記者在采訪中了解到，嬰童消費(fèi)市場(chǎng)的各類“消費(fèi)疑難”卻成為困擾消費(fèi)的一大障礙。以一只看似簡(jiǎn)單的奶瓶為例，產(chǎn)地是哪里?材質(zhì)怎么樣?塑料是否安全?配件能否通用?價(jià)格是否合理?奶嘴形狀是否適合寶寶使用?這一連串的問題，往往把年輕的父母搞得一頭霧水。類似的諸如奶粉、嬰兒床、手推車、玩具等等，同樣存在種種疑問。然而由于賣場(chǎng)促銷員專業(yè)知識(shí)不到位，服務(wù)水平高低不一或者商業(yè)化傾向過大，網(wǎng)上信息過于龐雜等原因，這些疑難解答起來確實(shí)不容易。

　　賣場(chǎng)服務(wù)令人不滿

　　盡管各類嬰童商品賣場(chǎng)層出不窮，各大百貨商場(chǎng)、超市的嬰童用品專柜也越來越多，但是記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì)各類消費(fèi)場(chǎng)所的滿意度卻并不理想。在專業(yè)化程度較高的嬰童商品賣場(chǎng)，多數(shù)消費(fèi)者表示，雖然這里的商品類別比較齊全，但是導(dǎo)購(gòu)員的服務(wù)水準(zhǔn)實(shí)在讓人不敢恭維，一方面產(chǎn)品知識(shí)準(zhǔn)備不足，另一方面推銷實(shí)在是有些過度，特別是對(duì)奶粉、保健品等一些價(jià)格較高的商品，有些促銷員一見到顧客就“粘”上來，不賣出一套不罷休。在美譽(yù)度較好的大型百貨商場(chǎng)，嬰童商品的價(jià)格則成為阻礙消費(fèi)的“瓶頸”。不少消費(fèi)者反映，大商場(chǎng)好像專門鐘情那些所謂的大品牌，就連一些暢銷的中檔嬰童商品都很少眷顧。而面對(duì)商品良莠不齊的網(wǎng)上消費(fèi)渠道，消費(fèi)者則更是難說滿意。

　　期待市場(chǎng)質(zhì)的提升

　　業(yè)內(nèi)人士接受采訪時(shí)表示，嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的管理都有助于市場(chǎng)的健康發(fā)展，同時(shí)也能夠?yàn)橄�費(fèi)者提供更完善的保護(hù)。以幼兒服裝為例，按照國(guó)家相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，安全技術(shù)類別應(yīng)該是A類，但是記者在采訪中就發(fā)現(xiàn)，有些超市里售賣的特價(jià)幼兒服裝，安全技術(shù)類別都是B類，有的甚至連質(zhì)量標(biāo)簽都沒有。在很多大型超市，按照規(guī)定不允許搞促銷活動(dòng)的嬰兒配方奶粉都在搞變相的買贈(zèng)促銷或產(chǎn)品推廣，有些促銷員甚至還堂而皇之地向顧客推薦奶粉代替母乳的喂養(yǎng)方式。嬰童商品市場(chǎng)廣大，需求旺盛，但要培育一個(gè)擁有放心消費(fèi)環(huán)境和健康發(fā)展前景的市場(chǎng)，還需要商家自律、市場(chǎng)監(jiān)管等環(huán)節(jié)共同發(fā)揮作用。記者翟維鷺

　　選嬰童用品，真費(fèi)腦子

　　對(duì)于大多數(shù)為人父母的消費(fèi)者來說，給孩子花錢都有一種“心甘情愿”的心態(tài)，為了健康、安全即使需要多花一點(diǎn)，大多數(shù)家長(zhǎng)們也都是“義無反顧”。但在很多時(shí)候，要給孩子花錢買東西，確實(shí)還需要一點(diǎn)耐心甚至是“智力”。

　　筆者的一位摯友數(shù)月前喜得貴子，他卻為給孩子買什么用品犯了難，一系列的問題一股腦地?cái)[到眼前。先是奶粉，進(jìn)口的好還是國(guó)產(chǎn)的好?價(jià)格高的是否質(zhì)量肯定好?為什么有的國(guó)產(chǎn)奶粉比進(jìn)口的還貴?DHA含量究竟有多重要?然后是紙尿褲，超薄的好還是棉柔的好?網(wǎng)上口碑很好的品牌為什么超市買不到?促銷員的推薦有譜沒譜?然后是各種補(bǔ)品，給孩子**是否有必要?賣場(chǎng)促銷贈(zèng)送的微量元素檢測(cè)準(zhǔn)不準(zhǔn)?哪種**產(chǎn)品真的安全可靠?這么多進(jìn)口補(bǔ)品是否真的來自原產(chǎn)國(guó)?還有各種幼兒產(chǎn)品的安全問題，塑料餐具是否真的安全無毒?不含BPA的奶瓶究竟到哪去買?嬰兒服裝有沒有安全標(biāo)準(zhǔn)?外貿(mào)童裝能不能買?哪些玩具品牌真正安全可靠?大品牌的手推車為何總有安全隱患要召回……

　　令人頗感遺憾的是，就目前市場(chǎng)狀況來說，即使是“專家型”的消費(fèi)者對(duì)這些問題恐怕也并不一定能夠全部解答，況且這些還僅僅是孩子處于“嬰兒階段”面臨的消費(fèi)問題。