年輕父母為嬰童商品發(fā)愁 消費“疑難”困擾不少

　　隨著百姓消費觀念的逐步改變和市場的快速發(fā)展，嬰童商品市場正在購銷兩旺的紅火態(tài)勢下吸引著越來越多消費者的關(guān)注。但與此同時，商品品質(zhì)高低不一、價格不透明、商家服務(wù)水準參差不齊以及各類消費場所都或多或少存在的不足甚至誠信缺失，都給年輕的爸爸媽媽們帶來諸多的困擾。

　　消費“疑難”困擾不少

　　現(xiàn)在，越來越多的消費者感覺到給孩子買東西確實比以前方便多了，再加上各類提供“一站式”消費服務(wù)的專業(yè)嬰童商品賣場的出現(xiàn)，更是給年輕的爸爸媽媽們帶來了便捷的消費體驗。但記者在采訪中了解到，嬰童消費市場的各類“消費疑難”卻成為困擾消費的一大障礙。以一只看似簡單的奶瓶為例，產(chǎn)地是哪里?材質(zhì)怎么樣?塑料是否安全?配件能否通用?價格是否合理?奶嘴形狀是否適合寶寶使用?這一連串的問題，往往把年輕的父母搞得一頭霧水。類似的諸如奶粉、嬰兒床、手推車、玩具等等，同樣存在種種疑問。然而由于賣場促銷員專業(yè)知識不到位，服務(wù)水平高低不一或者商業(yè)化傾向過大，網(wǎng)上信息過于龐雜等原因，這些疑難解答起來確實不容易。

　　賣場服務(wù)令人不滿

　　盡管各類嬰童商品賣場層出不窮，各大百貨商場、超市的嬰童用品專柜也越來越多，但是記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，消費者對各類消費場所的滿意度卻并不理想。在專業(yè)化程度較高的嬰童商品賣場，多數(shù)消費者表示，雖然這里的商品類別比較齊全，但是導(dǎo)購員的服務(wù)水準實在讓人不敢恭維，一方面產(chǎn)品知識準備不足，另一方面推銷實在是有些過度，特別是對奶粉、保健品等一些價格較高的商品，有些促銷員一見到顧客就“粘”上來，不賣出一套不罷休。在美譽度較好的大型百貨商場，嬰童商品的價格則成為阻礙消費的“瓶頸”。不少消費者反映，大商場好像專門鐘情那些所謂的大品牌，就連一些暢銷的中檔嬰童商品都很少眷顧。而面對商品良莠不齊的網(wǎng)上消費渠道，消費者則更是難說滿意。

　　期待市場質(zhì)的提升

　　業(yè)內(nèi)人士接受采訪時表示，嚴格的標準和規(guī)范的管理都有助于市場的健康發(fā)展，同時也能夠為消費者提供更完善的保護。以幼兒服裝為例，按照國家相關(guān)的標準，安全技術(shù)類別應(yīng)該是A類，但是記者在采訪中就發(fā)現(xiàn)，有些超市里售賣的特價幼兒服裝，安全技術(shù)類別都是B類，有的甚至連質(zhì)量標簽都沒有。在很多大型超市，按照規(guī)定不允許搞促銷活動的嬰兒配方奶粉都在搞變相的買贈促銷或產(chǎn)品推廣，有些促銷員甚至還堂而皇之地向顧客推薦奶粉代替母乳的喂養(yǎng)方式。嬰童商品市場廣大，需求旺盛，但要培育一個擁有放心消費環(huán)境和健康發(fā)展前景的市場，還需要商家自律、市場監(jiān)管等環(huán)節(jié)共同發(fā)揮作用。記者翟維鷺

　　選嬰童用品，真費腦子

　　對于大多數(shù)為人父母的消費者來說，給孩子花錢都有一種“心甘情愿”的心態(tài)，為了健康、安全即使需要多花一點，大多數(shù)家長們也都是“義無反顧”。但在很多時候，要給孩子花錢買東西，確實還需要一點耐心甚至是“智力”。

　　筆者的一位摯友數(shù)月前喜得貴子，他卻為給孩子買什么用品犯了難，一系列的問題一股腦地擺到眼前。先是奶粉，進口的好還是國產(chǎn)的好?價格高的是否質(zhì)量肯定好?為什么有的國產(chǎn)奶粉比進口的還貴?DHA含量究竟有多重要?然后是紙尿褲，超薄的好還是棉柔的好?網(wǎng)上口碑很好的品牌為什么超市買不到?促銷員的推薦有譜沒譜?然后是各種補品，給孩子**是否有必要?賣場促銷贈送的微量元素檢測準不準?哪種**產(chǎn)品真的安全可靠?這么多進口補品是否真的來自原產(chǎn)國?還有各種幼兒產(chǎn)品的安全問題，塑料餐具是否真的安全無毒?不含BPA的奶瓶究竟到哪去買?嬰兒服裝有沒有安全標準?外貿(mào)童裝能不能買?哪些玩具品牌真正安全可靠?大品牌的手推車為何總有安全隱患要召回……

　　令人頗感遺憾的是，就目前市場狀況來說，即使是“專家型”的消費者對這些問題恐怕也并不一定能夠全部解答，況且這些還僅僅是孩子處于“嬰兒階段”面臨的消費問題。