家紡品牌動力 產(chǎn)品形象服務

　　這其實是一個極其普通、沒有任何新意的主題，相信很多家紡企業(yè)老板現(xiàn)在都懂得這個道理，但偏偏，在一個品牌時代里，國內(nèi)那么多的家紡品牌中能稱得上品牌的其實也就那么幾個，偏偏那么多企業(yè)發(fā)展到了一定的瓶頸就無法再突破，偏偏家紡行業(yè)的競爭還停留在同質化、價格戰(zhàn)等較低級的層面。這也足以說明，在產(chǎn)品、形象、服務這三個對于品牌來說重要至極的領域里，太多的企業(yè)還存在著問題，大多的企業(yè)還需要去改進提升。

　　一 產(chǎn)品力

　　產(chǎn)品力主要簡單地表現(xiàn)在兩個方面，一是產(chǎn)品風格的建立，二是產(chǎn)品的持續(xù)開發(fā)能力。

　　關于產(chǎn)品開發(fā)，我想說兩個方面，一是模仿能力，模仿并不完全是壞事，有突出模仿能力的企業(yè)在前期基本是會取得成功的。模仿也許是企業(yè)初期發(fā)展的一條必由之路，通過模仿成熟企業(yè)的產(chǎn)品，可以減少自己要走的彎路。二是設計能力，企業(yè)成長到一定程度以后，就不能單純的依靠模仿了，一定得有自主的研發(fā)設計能力。而且，企業(yè)的產(chǎn)品設計與品牌定位要做到有效結合起來，看有的企業(yè)品牌定位為時尚，可做出來的產(chǎn)品怎么也看不到什么時尚的味道，這就是產(chǎn)品開發(fā)的偏差。其實，各種風格都會有自己的細分市場，關鍵是能否結合你企業(yè)的品牌定位。企業(yè)有條件時候，應該多讓自己的設計師出去市場走走，能去去國外更好，開闊視野才能推陳出新。單純模仿永遠只能做跟隨者，只有設計創(chuàng)新才能。

　　很多家紡企業(yè)開發(fā)產(chǎn)品還非常盲目，根本不知道自己企業(yè)到底適合做什么樣的產(chǎn)品，而是根據(jù)市場隨波逐流，一開始就走上了一條平庸的道路，這能有很好的發(fā)展嗎?

　　羅萊家紡在03年就成立了產(chǎn)品研發(fā)中心，在研發(fā)上投入了很大財力物力，通過四年多的孜孜不倦的努力，不斷的明確其目標市場，產(chǎn)品風格也得到市場的檢驗。終形成了“歐式化的浪漫和優(yōu)雅”的產(chǎn)品風格。產(chǎn)品風格的定位為羅萊品牌獲得了巨大成功。由此可見堅定不移的進行品牌訴求，直到成功，是所有家紡公司必須堅持的必有之路。而現(xiàn)在有的企業(yè)追求大而全，什么產(chǎn)品都想開發(fā)，什么市場都想占有，結果呢，什么都沒做起來。多企業(yè)老板在交談時，都會自豪地和筆者說，我的產(chǎn)品很好。在一個產(chǎn)品嚴重同質化的時代，產(chǎn)品好會是核心競爭力嗎?當然，關鍵要看好到什么程度，是一般的好還是特別的好，如果僅僅是一般的好，那對不起，你的牌子不可能憑借產(chǎn)品來創(chuàng)造奇跡，多，你就只能在三四流的業(yè)績中徘徊。至于特別好，那又會是什么一個什么樣的評判準備?這個年代，酒香早也怕巷子深了，我接下來談談形象力。

　　二 形象力

　　這里講的形象力更多是品牌的美譽度。家紡更多體現(xiàn)在終端表現(xiàn)。終端表現(xiàn)這一塊無疑是眾多家紡企業(yè)的大軟肋，也是被眾多家紡企業(yè)老板所忽視的。在家紡行業(yè)，對于絕大多數(shù)企業(yè)來說，注重營銷�？v觀家紡一線品牌無不在終端視覺上作了極大的努力，如羅萊家紡在終端提升每年花費的費用達千萬。

　　終端形象力的根本目標就是為了維護品牌，促進銷售，提升品牌，提高經(jīng)營業(yè)績。好的店面形象拉近與消費者的距離 ,奪得終端競爭優(yōu)勢：

　　1 )為品牌加分 ,提高品牌美譽度和忠誠度，提高品牌文化內(nèi)涵。

　　2 )為產(chǎn)品加分 ,提高商品附加值，促進了正價品的銷售。

　　3 )好的店鋪形象促進銷售，提高經(jīng)營者和導購信心。

　　4 )店面形象是開店成功的關鍵，一個好門店就是一個好廣告。

　　家紡營銷其實是一個集銷售、研發(fā)、策劃、廣告、服務、管理、培訓、物流等于一體的綜合體系。也是一個資源優(yōu)化分配的過程，終所有的優(yōu)勢資源集中體現(xiàn)在終端環(huán)節(jié)。

　　三、服務力

　　一個成功的家紡企業(yè)，在營銷方面起碼應該具備以下能力： 1、開發(fā)新市場、維護老市場。 2、能全面引導代理商的經(jīng)營和理念。 3、能全面管控代理商及終端商 4、能給客戶隨時提供合理的培訓和促進銷售的策略 5、能給客戶提供合理的市場支持 6、能及時解決市場存在的問題 7、能及時收集有效的市場信息。 8、能制定合理的銷售計劃及生產(chǎn)下單計劃。以上講的是品牌商要服務好代理商，能夠幫助他成功。

　　其次代理商要服務好消費者。代理商服務消費者就是在傳遞企業(yè)品牌商品牌的信息。是否有好的產(chǎn)品供應?是否有好的購物環(huán)境?是否有好的購物體驗?是否向消費者傳遞很積極的品牌信息?是否有良好的售前售中服務等等。只有在終端上深耕細作，了解消費者的需求，才能和消費者建立一種長期忠誠的關系。

　　因為產(chǎn)品開發(fā)缺乏自己的風格，因為對形象的不重視，因為營銷系統(tǒng)的薄弱，終端服務做不好在這三大環(huán)節(jié)，太多的企業(yè)都存在著諸多問題。

　　一句話，如果企業(yè)在產(chǎn)品力、形象力、服務力三個環(huán)節(jié)加足動力，我相信有目標的家紡企業(yè)一定能夠走得很好。