品牌不是花錢堆出來的頭銜

　　每年年底，都是各種獎(jiǎng)項(xiàng)向不同產(chǎn)品企業(yè)滿天飛的時(shí)間�；蛴赡硤�(bào)紙媒體頒發(fā)給企業(yè)的全年獎(jiǎng)，或由某權(quán)威部門結(jié)合某研究機(jī)構(gòu)頒發(fā)給企業(yè)或企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的佳稱號(hào)……諸如此類通過各種評(píng)榜、排名、頒獎(jiǎng)、授銜的形式，給企業(yè)或產(chǎn)品貼金的做法舉不勝舉。
　　姑且，不談這些以各種名義給企業(yè)“戴帽子”的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)是什么，是否科學(xué)，是否經(jīng)的期間時(shí)間的考驗(yàn)。單純談一點(diǎn)，據(jù)說只要企業(yè)在參選參評(píng)過程中花了費(fèi)用，出了代價(jià)，無論如何都會(huì)有一頂屬于或企業(yè)、或產(chǎn)品、或領(lǐng)導(dǎo)人的光輝燦爛的帽子給你。也就是說，企業(yè)也好、產(chǎn)品也罷、領(lǐng)導(dǎo)人亦然，都是通過花錢得來的名號(hào)和頭銜。而企業(yè)之所以愿意花這個(gè)錢來爭(zhēng)得這個(gè)名分和頭銜，無非出于幾點(diǎn)考慮：其一，糊弄客戶。讓客戶覺得企業(yè)是多么有面子、有派頭、有名氣，進(jìn)而對(duì)產(chǎn)品消費(fèi)增加信心。其二，為產(chǎn)品、企業(yè)品牌建設(shè)貼金。當(dāng)企業(yè)在宣傳時(shí)，若是有更多頭銜和帽子值得炫耀，那么無疑就間接讓企業(yè)有了諸多包裝噱頭和推廣理由。其三，驕奢的虛榮心得以滿足。有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)喜好被評(píng)個(gè)獎(jiǎng)、封個(gè)銜，以增加企業(yè)和自己在人前的面子和影響力。于是，當(dāng)有花錢就能買到的榮譽(yù)和稱號(hào)時(shí)，自然樂此不疲。
　　正因?yàn)椋�評(píng)榜和授銜在企業(yè)中有需求，因此每年年終大大小小的總評(píng)榜和頒獎(jiǎng)典禮，也就接連不斷，花樣不盡。
　　很多成長(zhǎng)歷史并不算長(zhǎng)的企業(yè)，被授予各類名目繁多的獎(jiǎng)項(xiàng)倒是不少。很自然，企業(yè)在產(chǎn)品的品牌宣傳推廣中，也會(huì)恬不知恥的將這些“花錢”討來的“名號(hào)”和“榮譽(yù)”等各式頭銜，向客戶炫耀，并且作為標(biāo)榜企業(yè)或產(chǎn)品為品牌的依據(jù)。
　　看來，企業(yè)對(duì)品牌的認(rèn)識(shí)依然沒有從“三鹿集團(tuán)”因“三聚氰胺事件”轟然倒塌的慘痛教訓(xùn)中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，依然是一種自吹自擂缺乏社會(huì)責(zé)任的自欺欺人態(tài)度，依然心存僥幸的企圖通過各類“被貼金”的模式中實(shí)現(xiàn)企業(yè)百年不倒的品牌夢(mèng)想。

　　讓我們回顧一下三鹿奶粉曾經(jīng)獲得殊榮和頭銜：
　　1985年，三鹿牌奶粉榮獲全國輕工業(yè)“優(yōu)秀新產(chǎn)品”；三鹿牌奶粉榮獲輕工部“全國兒童生活用品新產(chǎn)品”金鹿獎(jiǎng)；1987年，三鹿牌奶粉榮獲輕工部“部?jī)?yōu)產(chǎn)品”；1988年，三鹿牌奶粉榮獲“屆中國食品博覽會(huì)金獎(jiǎng)”；1990年，新石家莊牌可可麥乳精榮獲“農(nóng)業(yè)部?jī)?yōu)質(zhì)產(chǎn)品”；1992年，三鹿牌奶粉榮獲“香港國際食品博覽會(huì)金獎(jiǎng)”；1993年，三鹿牌奶粉榮獲“全國大商場(chǎng)推薦市場(chǎng)名優(yōu)商品”；1994年，三鹿嬰兒全脂速溶奶粉榮獲“國內(nèi)貿(mào)易部推薦名優(yōu)商品”；1995年，三鹿系列奶粉榮獲“中國輕工知名企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)秀獎(jiǎng)”；1995年，三鹿牌嬰兒奶粉榮獲“全國用戶滿意產(chǎn)品”；1995-1999年，三鹿奶粉連續(xù)五年榮獲“全國市場(chǎng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力‘心目中的理想品牌’、‘實(shí)際購買品牌’、‘購物品牌’”三項(xiàng)；1996年，三鹿系列奶粉榮獲“全國大商場(chǎng)推薦市場(chǎng)名優(yōu)商品”；1997年，三鹿奶粉列為“中華人民共和國第八屆運(yùn)動(dòng)會(huì)指定產(chǎn)品”；1999年，三鹿嬰兒奶粉、中老年奶粉榮獲“農(nóng)業(yè)部國際農(nóng)業(yè)博覽會(huì)產(chǎn)品”；2000年，三鹿牌冰激凌榮獲“中國冰激凌行業(yè)大型市場(chǎng)推廣活動(dòng)優(yōu)質(zhì)品牌”；2001年，三鹿奶粉被國家衛(wèi)生部認(rèn)定為“批衛(wèi)生安全食品”；三鹿高鈣系列奶粉榮獲“全國食品工業(yè)科技進(jìn)步優(yōu)秀新產(chǎn)品獎(jiǎng)”；2002年，三鹿奶粉、三鹿液體奶榮獲“中國產(chǎn)品”、“國家免檢產(chǎn)品”；三鹿助長(zhǎng)奶粉榮獲“全國優(yōu)秀品牌保健食品”；2003年，三鹿配方奶粉、三鹿液體奶榮獲“全國安全優(yōu)質(zhì)承諾食品”；2005年，三鹿奶粉榮獲“全國同行業(yè)品牌”、三鹿牌系列奶粉、豆奶粉、滅菌奶和含乳飲料榮獲“食品安全管理體系(HACCP)”證書；三鹿奶粉、三鹿液體奶蟬聯(lián)“中國產(chǎn)品”、“國家免檢產(chǎn)品”。
　　這家發(fā)展51年的企業(yè)，其殊榮也像其發(fā)展年限一樣令人目不暇接，但是這些殊榮、頭銜中有多少是值得認(rèn)可的？有多少又是通過上述方式得來的？我們無處可知。但可以肯定的一點(diǎn)，目前的很多企業(yè)依然在走三鹿的老路，一年又一年盲目地追逐一個(gè)接一個(gè)的“頭銜”和“殊榮”，以此來體現(xiàn)企業(yè)品牌創(chuàng)建的成就和功績(jī)。這是多么可悲的一件事情！
　　企業(yè)在知與行方面，始終發(fā)生一種人為的偏差，卻不愿就這一偏差進(jìn)行改進(jìn)和完善。企業(yè)都知道客戶是企業(yè)的上帝，但是在實(shí)際行動(dòng)中卻經(jīng)常以“掩耳盜鈴”的表現(xiàn)形式來對(duì)待企業(yè)的客戶�？傄詾�，客戶看到一個(gè)接一個(gè)金光燦燦的牌匾、證書；一個(gè)又一個(gè)響亮順聽的稱號(hào)、殊榮，就會(huì)認(rèn)同產(chǎn)品的價(jià)值，就會(huì)選擇企業(yè)的產(chǎn)品；就能夠在客戶心中留下品牌產(chǎn)品的印象。實(shí)則，卻是大錯(cuò)特錯(cuò)的！
　　三鹿奶粉的頭銜和殊榮不比任何一家企業(yè)既得的頭銜和殊榮少，其原本響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放朴绊懥�和消費(fèi)者滿意度不比任何一家企業(yè)低。結(jié)果呢，卻依然敗在“三聚氰胺”這個(gè)小小的造假蛋白質(zhì)有機(jī)化工原料身上。昔日的風(fēng)光瞬間消失，昔日吹捧和贊美的聲音隨即變成責(zé)難與反詰的聲音。一個(gè)所謂的民族品牌傾然間垮掉，一個(gè)龐大的企業(yè)在歷經(jīng)艱難后破產(chǎn)。
　　可惜，時(shí)間可吹談人們?cè)��?jīng)經(jīng)歷的傷痛，忘卻的記憶在企業(yè)運(yùn)營中也會(huì)發(fā)生。一連串的評(píng)選和盛典，依然會(huì)吹暈企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)人的頭腦，讓企業(yè)忘記前車之鑒，仍然后續(xù)前行。但需要提醒的是：在沒有真正把客戶安危和客戶價(jià)值儲(chǔ)藏在企業(yè)運(yùn)營的頭腦中時(shí)，花再多的錢買來的榮譽(yù)頭銜注定是一朵轉(zhuǎn)瞬即逝的浮云，而絕不會(huì)成為企業(yè)創(chuàng)建和發(fā)展品牌的根基。
　　無論企業(yè)品牌，還是產(chǎn)品品牌，絕不是花錢堆出來的頭銜！